Boostez la fidélité de vos membres grâce à votre propre application mobile

By Benjamin Lussert

Published 24 septembre 2020

Lancer une salle de sport et créer une marque de fitness reconnaissable est une tentative difficile. C’est pourquoi il est important d’utiliser un système qui puisse automatiser des processus simples pour que vous puissiez vous focaliser sur le développement de votre entreprise et de vos abonnements.

En proposant des ressources et des informations faciles à utiliser et simples d’accès, comme les heures d’ouvertures, le planning des cours en groupe et des plans d’entraînement, vos membres seront plus susceptibles de revenir dans votre salle de sport. Lancer une application mobile rend votre marque encore plus visible pour vos membres et vos clients potentiels vous voient comme une marque reconnaissable et fiable avec des avis positifs et des clients satisfaits.

Créer une application mobile peut sembler être une tâche ardue, mais ce n’est pas forcément le cas. Pourquoi ne pas faire appel à des experts pour vous aider à la développer ?

Voyons voir comment cela peut fonctionner pour votre salle de sport !

La salle de sport réservée exclusivement aux femmes, FemmeGym, basée à Amsterdam a été créée en 2015 par deux femmes d’exception, Halima et Valeria. Elles ont eu l’opportunité de reprendre une salle de sport et elles n’ont pas hésité ! Leur première priorité a été de remplacer tous les programmes séparés et de trouver un logiciel qui pourrait gérer les abonnements, les facturations, les planifications et bien plus. Elles ont commencé avec la solution tout-en-un de Virtuagym et ont directement développé leur propre application mobile personnalisée. Aujourd’hui, 5 ans plus tard, elles ont fidélisé leur public et elles se vantent d’avoir une note de 4,8 étoiles sur l’App Store avec plus de 200 commentaires.

Le processus mis en place signifie qu’Halima peut se focaliser sur la gestion de sa salle de sport et donner des cours quand ses membres peuvent vérifier le planning des classes en groupe, réserver des cours, suivre leurs exercices et progresser, et tout cela depuis leur application mobile. Presque chaque membre (qui a un smartphone) utilise l’application mobile. D’après Halima, elle “ne sait pas ce qu’elle ferait sans (l’application)” – C’est très professionnel et facile pour ses membres de trouver FemmeGym, et c’est un bonus que l’application soit personnalisée !

Créons une application mobile personnalisée !

Halima a pu commencer en 5 étapes simples :

  • Elle s’est assurée qu’elle remplissait toutes les conditions – cela signifie que l’organisation d’Halima doit être une entité légale avec une autorité légale obligatoire et un site web accessible au public.
  • Elle a obtenu son numéro D-U-N-S – il s’agit d’un numéro unique à 9 chiffres utilisé comme identifiant standard des entreprises.
  • Elle a créé un identifiant Apple pour son entreprise – cette étape est recommandée pour l’inscription dans l’étape suivante.
  • Elle s’est inscrite au Programme Apple Developer – La vérification de l’inscription peut prendre jusqu’à deux semaines.
  • Elle a ajouté Virtuagym à son compte Developer – une fois son compte actif, elle a invité Virtuagym à accéder à son compte.

L’étape 5 terminée, elle a contacté l’équipe de support de Virtuagym qui a immédiatement commencé le développement de son application.

En attendant la vérification de son compte Developer, il lui a été possible de se lancer dans la partie plus créative : la conception de son application mobile personnalisée – le design ! Dans les Paramètres Système de son portail Virtuagym, dans Essentiels, se trouve Design de l’Application Mobile. Halima a pu changer l’en-tête et sa couleur, ainsi que le logo de son application, puis passer à un design plus élaboré – l’écran d’accueil personnalisé. Elle a choisi le fond de l’en-tête, l’image de fond, les tuiles, les icônes et l’écran de connexion. Elle a pu personnaliser chaque aspect de son application mobile pour qu’elle corresponde aux couleurs et au design de sa salle de sport. Ses membres sont capables d’identifier immédiatement FemmeGym dans l’app store.

 

Essayez de créer votre propre application mobile personnalisée !

Les fonctionnalités de l’application que vos membres vont adorer !

L’application mobile personnalisée d’Halima comporte des fonctionnalités comme la Communauté où elle peut constamment être en contact avec ses membres et renforcer leur fidélité avec des défis. Il y a aussi des suivis d’exercices et de progrès, de la planification et de la réservation en ligne, et même une connexion à des produits portables comme Google Fit ou Apple Health, et une connexion directe à NEO Health.

Pour ne manquer aucune nouvelle fonctionnalité, Halima garde son compte Apple Developer constamment à jour. Il lui suffit de se connecter à son compte, de consulter et accepter toutes les notifications en attente concernant le contrat de licence, le renouvellement de son abonnement Apple (qui n’est valable que pour un an, sauf si vous sélectionnez un renouvellement automatique), ou le contrat d’applications payantes.

Pourquoi créer votre propre application mobile personnalisée

Lorsque vos membres sont satisfaits, ils restent. Mais cette tâche est compliquée. En leur facilitant la vie, vous améliorerez la vôtre. Avec une seule application mobile pour réserver un cours, consulter un planning ou accéder à des plans d’entraînement et en créant des lignes de communication par le biais de notifications « push », de mails et d’une page d’accueil communautaire, vos membres resteront au courant et engagés pour les années à venir.

La mise en place de votre application mobile personnalisée, dès que possible, est le moyen le plus simple de responsabiliser vos membres et, par conséquent, d’accroître leur fidélisation, leur engagement et leur expérience. La notoriété de votre marque est également renforcée lorsque votre propre application mobile est visible dans l’app store sous l’icône de votre propre application.

Le logiciel tout-en-un de Virtuagym offre une application mobile personnalisée  mais elle est également dotée d’une multitude de fonctionnalités supplémentaires qui vous aident à gérer votre salle de sport. Essayez-la sur votre propre portail Virtuagym.

Benjamin Lussert

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