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La technologie est indéniablement un sujet d’actualité pour les consommateurs et les prestataires de services de remise en forme, alors que nous nous engageons plus avant dans le domaine de la numérisation. Et, à l’avant-garde de cette fascination technologique, se trouve le logiciel de gestion de salle de sport. Vous en avez peut-être entendu parler, ou même en utilisez un, mais avez-vous approfondi les avantages réels d’un système de gestion de salle de sport ?
En bref, un système de gestion de salle de sport est un système de gestion d’application complet qui assiste l’administration de votre salle de sport et vous aide à vous organiser efficacement. Les objectifs des systèmes de gestion de salle de sport tournent autour de la simplification des tâches quotidiennes qui permettent à votre organisation de fonctionner de manière transparente.
Définissez les objectifs de votre système de gestion de salle de sport
Avant de vous lancer dans l’achat d’un logiciel, il est important de peser ses avantages et ses inconvénients par rapport à vos objectifs commerciaux. S’il ne vous aide pas à atteindre ces objectifs, directement ou indirectement, passez à autre chose et trouvez un autre outil qui répond à vos besoins. La dernière chose que vous souhaitez est de vous retrouver avec un surplus de logiciels .
Cela dit, les avantages d’un système de gestion de salle de sport sont multiples. Dans cette article, nous allons détailler certaines des fonctionnalités les plus populaires des systèmes de gestion de salle de sport et leurs utilisations.
La création et la gestion d’une salle de sport impliquent un travail acharné, du temps et une mise à jour sans fin des processus. Vous devez gérer les horaires du personnel, accueillir les clients, trouver de nouveaux prospects et vous assurer que votre centre de fitness est toujours à la hauteur.
Vous avez également besoin d’une équipe compétente pour organiser les cours et d’outils pour suivre la fréquentation des membres et collecter les frais, envoyer les factures, mettre en pause les contrats, fidéliser les membres, automatiser les flux marketing. Et ce n’est que la partie émergée de l’iceberg.
C’est là que les fonctionnalités d’un système de gestion de salle de sport robuste entrent en jeu. Un tel logiciel nous aide à simplifier la gestion des clients et à réduire les heures de tâches administratives.
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1. Acquisition de clients
L’une des principales caractéristiques d’un système de gestion de salle de sport est sa capacité conviviale à commercialiser votre entreprise pour maximiser l’acquisition de nouveaux membres.
Capter des clients potentiels pour votre salle de sport peut sembler simple en théorie, mais en pratique, il s’agit d’un processus complexe qui implique de comprendre le parcours de l’utilisateur. De nombreuses salles de sport prennent souvent des risques lorsqu’il s’agit d’acquérir des prospects sans jamais vraiment comprendre comment leurs clients décident de s’inscrire.
L’un de vos objectifs lorsque vous utilisez un système de gestion de salle de sport doit être de capturer des prospects et de les transformer en clients payants. Un logiciel spécialement conçu peut vous aider à déclencher des alertes pour savoir où se trouve un client potentiel dans votre entonnoir de vente. Vous pouvez utiliser ces déclencheurs pour créer des communications automatisées, comme des courriels et d’autres messages pour maintenir leur intérêt.
Les avantages d’un système de gestion de salle de sport sont que ces tâches finissent par prendre moins de temps, car il suffit de tout configurer une fois et de l’ajuster au fur et à mesure que vous progressez dans votre message.
2. Rétention des clients
Un système de gestion de club est un excellent moyen de fidéliser vos membres existants en leur fournissant un flux constant de communication sur les événements de votre club.
L’objectif d’un système de gestion de club est de rendre les interactions entre vous et vos membres plus faciles et plus bénéfiques pour les deux parties. Vous pouvez utiliser les fonctions présentes dans le logiciel, telles que les groupes communautaires, pour informer les membres des événements du club, des défis de remise en forme, des messages d’appréciation des membres, des nouveaux équipements ou des programmes de parrainage des membres - tout ce qui vous convient !
En outre, un système de gestion de club tel que Virtuagym fournit aux clubs un portail où ils peuvent facilement gérer les détails des paiements des membres et les taux de présence. Ce qui signifie que vous pouvez faire de la sensibilisation si vous pensez qu’un membre risque de se désabonner.
3. Gérer les réservations et programmer les cours
Avec un système de gestion de club, vous pouvez facilement programmer des cours, des créneaux horaires et d’autres événements pour votre centre de fitness.
L’autre avantage d’un système de gestion de salle de sport est que vous pouvez relier les ouvertures à une application orientée client qui permet aux membres de réserver leurs propres créneaux horaires et leurs cours en fonction de leur coach ou de leur entraînement préféré.
La facilité de communication, ainsi que les processus, vous permettent de fournir aux clients une offre de valeur qu’ils vont adorer. Sans compter que vous vous démarquerez de vos concurrents, s’ils font encore les choses manuellement. En conséquence, cela contribuera à votre stratégie de fidélisation des clients et attirera davantage de membres qui apprécient la flexibilité et le gain de temps. C’est presque comme si l’avantage technologique de votre club était sa propre stratégie de marketing !
4. Marketing par e-mail
Une fonction particulièrement utile du système de gestion de salle de sport est le marketing par e-mail intégré.
Il existe de nombreuses façons de répartir votre stratégie d’email marketing, allant de la communication sporadique en haut de l’échelle à la sensibilisation plus détaillée en bas de l’échelle.
Les clubs peuvent intégrer le marketing par e-mail pour envoyer des flux automatisés, élaborer des bulletins d’information mensuels ou créer des mises à jour chaque fois que cela est nécessaire pour maintenir l’intérêt de vos clients.
5. Gestion du processus de facturation
La gestion d’un club de fitness implique une multitude de tâches administratives telles que les paiements, les factures, les contrats, la facturation, les annulations, etc. Traditionnellement, vous auriez besoin d’une équipe entière pour s’occuper des différents comptes.
Cependant, l’un des avantages d’un système de gestion de salle de sport est que vous pouvez voir un aperçu des finances de votre club sur votre plateforme en ligne. Cela peut amener votre organisation à un tout autre niveau tout en vous faisant gagner du temps, de l’argent et du stress.
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L’un des objectifs d’un système de gestion de salle de sport devrait être d’alléger le fardeau des tâches administratives. Les propriétaires de salles de sport doivent se pencher sur la manière de tirer le meilleur parti du logiciel grâce à une intégration adéquate et à une bonne assistance tout au long du processus de mise en œuvre.
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6. Réduction des coûts grâce aux données
La vente d’adhésions est un moyen de s’assurer que vous faites des bénéfices, mais la réduction des coûts est également un bon moyen de garder un œil sur les finances de votre club. Il est impératif de disposer d’une fonction du système de gestion de la salle de sport qui vous permette de voir où vous pouvez perdre de l’argent.
Par exemple, un logiciel doté d’un outil de veille économique peut vous donner des indications sur le comportement de vos clients, les heures de pointe et les périodes d’affluence. Cela peut vous aider à mieux répartir le personnel, ce qui vous permettra de réaliser des économies à long terme.
7. Aide à la prise de décision
Les avantages d’un système de gestion de salle de sport comprennent l’aide à la prise de décisions commerciales. Ceci est lié à la réduction des coûts, car vous pouvez utiliser les données du logiciel pour prendre des décisions éclairées, et exécuter ces décisions directement dans les fonctions du logiciel.
Ainsi, tout ce que vous faites est basé sur des informations réelles et non sur une simple “intuition”. De plus, vous pourrez partager vos idées avec l’équipe, réfléchir à des solutions et générer des rapports et des enregistrements pour vous assurer que tout est fait correctement à chaque étape.
8. Un flux de travail plus unifié
Les grands clubs ont différents départements qui ont besoin des mêmes informations au même moment. Cela signifie que la charge de travail peut être plus importante et qu’il y a un échange constant d’informations entre les différents départements.
Un système de gestion de salle de sport efficace permet de rationaliser les flux de travail, car les informations sont facilement accessibles à partir de nombreux appareils en même temps. Peu importe la taille ou l’étendue de votre établissement, tout peut se passer sous un même toit avec le bon système de gestion de salle de sport.
9. Obtenez un aperçu de vos rapports financiers
Un autre avantage d’un système de gestion de salle de sport est que vous pouvez créer des rapports monétaires détaillés pour suivre et gérer les flux de trésorerie.
Vous pouvez facilement consulter les rapports sur les paiements mensuels perçus, les résiliations de cartes de crédit, les comptes des adhésions annulées et les ventes de produits pour suivre votre flux de trésorerie mensuel.
10. Gérer l’accompagnement des clients
L’accompagnement et le suivi des clients constituent une bonne fonction du système de gestion des salles de sport. Cette fonction permet aux salles de sport d’offrir une formation personnalisée sous la forme d’un coaching 1:1 ou d’un coach personnel virtuel afin que les clients puissent atteindre leurs objectifs de santé de n’importe où et à tout moment.
Les clients et les entraîneurs peuvent suivre, adapter et évaluer les performances, les entraînements et la nutrition. Ils peuvent constamment optimiser leurs plans d’entraînement personnels et s’échanger des informations pour obtenir des résultats plus rapides. Tout cela peut se faire directement dans un système de gestion de salle de sport avec une plateforme ou une application orientée client.
Compte tenu de l’évolution croissante du paysage du fitness, le meilleur moyen d’obtenir un avantage concurrentiel et d’égaliser les chances est d’utiliser des solutions logicielles.
Les avantages d’un système de gestion de salle de sport ne s’arrêtent pas là, mais si vous hésitez encore, lisez notre blog pour savoir si les applications de fitness sont l’avenir du fitness .
