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AdriGym, une chaîne de fitness basée au Maroc, utilise Virtuagym depuis 2018. D’une salle de sport à ses débuts, l’entreprise en possède désormais 7 à travers le pays à la suite de l’acquisition du groupe Life Fit. Installée sur Fès, Meknès et Tanger, la chaîne propose des services de qualité en offrant à ses membres une expérience de remise en forme mémorable avec une ambiance et des designs uniques.
Au vu de cette croissance, AdriGym à dû faire face à différents défis pour continuer de grandir. Il était donc important pour l’entreprise de pouvoir compter sur un logiciel de gestion et coaching performant. Avec des objectifs ambitieux, AdriGym souhaitait trouver une solution lui permettant de simplifier les différents processus administratifs. Tout cela en maintenant un service irréprochable à sa clientèle via son application mobile personnalisée.
Nous cherchions un outil performant qui nous accompagne dès le départ afin d’atteindre nos objectifs de croissance. Mohammed Amine El Amrani (Chef de Projet Marketing , AdriGym)
AdriGym face à la crise du coronavirus
Comme de nombreuses salles de sport, AdriGym a été touchée par la crise sanitaire du coronavirus. Avec des fermetures et la mise en place de règles strictes, l’entreprise s’est vu affectée et sa croissance ralentie.
Malgré tout, Virtuagym s’est avéré être un outil efficace durant cette période. En effet, les nombreuses fonctionnalités du logiciel ont permis à l’entreprise de gérer le flux d’adhérents dans les salles. Mais également de faciliter les différentes tâches administratives. De plus, l’application leur a permis d’optimiser de manière digitale la gestion des membres grâce à l’utilisation d’une application mobile personnalisée à l’image de la marque.
L’utilisation de cette application a facilité la diffusion et la communication avec les membres sur la continuité des activités des salles, permettant ainsi aux adhérents d’être en permanence au courant des actualités des clubs, notamment des cours, restrictions,… Cela a donc permis, entre autres, d’éviter un afflux de clients trop important qui se rendraient sur place pour connaître les différentes activités proposées par les salles.
Ce que nous avons apprécié avec Virtuagym c’est la qualité et la disponibilité des services. En plus d’une solution performante, Virtuagym sait répondre très rapidement à nos demandes avec une disponibilité permanente. Mohammed Amine El Amrani (Chef de Projet Marketing , AdriGym)
De même, la gestion administrative et la gestion de la facturation automatisées par le logiciel offrent un véritable gain de temps pour les employés. L’adoption de ces outils de gestion administrative s’est vu être très appréciée par l’entreprise.
Un outil performant et efficace
Après plusieurs années d’utilisation, l’entreprise apprécie toujours autant la qualité du service du logiciel ainsi que la disponibilité du service client. L’ensemble de la solution et des services apportés permet à AdriGym d’avancer au mieux dans sa quête de croissance et d’amélioration perpétuelle de son service auprès de ses clients.
Les nombreuses fonctionnalités du logiciel servent au quotidien les employés des salles et permettent à l’ensemble de la structure de se focaliser à la satisfaction de sa clientèle. Par l’utilisation d’une application mobile personnalisée et des fonctionnalités de gestion. Grâce à leur application mobile personnalisée, les adhérents peuvent facilement se tenir informés des nouvelles de leurs clubs. Ils peuvent aussi réserver leurs cours collectifs ou bien bénéficier des plans d’entraînement.
La crise du COVID-19 a freiné notre croissance et nous a obligé à revoir nos objectifs sur du plus long terme. Cependant nous maintenons ces objectifs et nous pensons que Virtuagym peut nous aider à les atteindre. Mohammed Amine El Amrani (Chef de Projet Marketing, AdriGym)
AdriGym peut désormais pleinement se focaliser sur son objectif d’expansion et notamment son implantation dans plusieurs villes marocaines dans un futur proche.
Des perspectives nouvelles
Dans son ensemble, le fitness a beaucoup évolué avec le temps. D’un monde très fermé, où la musculation et le bodybuilding étaient prédominants, le fitness est aujourd’hui un sport qui s’adresse à tous. Les clients ont désormais des attentes diverses. Du bien-être au défoulement, et de l’amélioration des performances à la libération du stress. Le monde du fitness permet de servir aujourd’hui tout public en satisfaisant leurs différents besoins.
Le champ d’application du Fitness s’est étendu depuis plusieurs années. Les besoins des clients au Maroc ont changé et nous devons nous adapter. Mohammed Amine El Amrani (Chef de Projet Marketing, AdriGym)
Cette tendance s’observe également au Maroc où les salles de sport ne se développent pas que dans les grandes villes comme auparavant mais désormais dans des villes à plus petite échelle. Cette évolution du monde du Fitness représente une véritable opportunité pour la chaîne. En effet, elle qui prévoit d’atteindre environ 31 salles de sport à travers le Maroc sur les années à venir et ainsi révolutionner le Fitness au Maroc.
