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Les nouvelles technologies ont beaucoup d’influence sur tous les secteurs, et l’industrie du fitness n’échappe pas à la règle. Nous avons déjà souligné les bénéfices d’une application mobile pour le succès de votre club.
Nous allons maintenant aborder les derniers développements d’outils technologiques comme les objets connectés et pourquoi ils sont essentiels pour améliorer votre activité et l’expérience client.
L’utilisation de canaux numériques et de la technologie s’est révélée particulièrement utile pour gérer les incertitudes liées à la COVID-19. Dans les faits, ces outils permettent aux entreprises de fitness de garder contact et de s’engager avec leurs membres durant la pandémie.
L’importance de la technologie dans l’industrie du fitness
Durant la pandémie, la technologie a joué un rôle majeur dans l’industrie. Afin de survivre à une inévitable récession et de maintenir leurs activités, les entreprises de fitness ont énormément investi dans la numérisation de leurs services :
- des services de diffusion en direct
- des plans d’entraînement à domicile
- des objets connectés pour le suivi des progrès
Elles ont exploré de nouveaux procédés pour prendre soin de leurs membres et les aider à rester actifs depuis chez eux.
Les outils technologiques peuvent aider les propriétaires de club de différentes façons comme soutenir vos clients et améliorer votre expérience client en apprenant plus sur eux et en leur offrant en retour un accompagnement plus personnalisé.
De cette façon, vous pouvez augmenter le facteur plaisir de votre salle de sport et obtenir plus d’informations sur qui vient dans votre salle et quand, ainsi que suivre les entraînements à domicile de vos membres - ce qui est utile si vous êtes un coach personnel ou que votre établissement est fermé.
En quoi consiste les objets connectés dans l’industrie du fitness ?
Commençons par les objets connectés. Il s’agit d’accessoires/technologies qui permettent de suivre les entraînements d’un programme. Cette technologie existe sous toutes les formes et dans toutes les tailles, mais les montres connectées sont de loin les plus connues. Des entreprises comme Samsung et Apple ont déjà reconnu leur potentiel incroyable et investissent énormément pour leur développement.
Mais en quoi cela vous aide-t-il en tant que propriétaire d’un club ? Les objets connectés de fitness en valent-ils la peine ?
Les bénéfices des objets connectés pour les clubs
Certains objets connectés comme les moniteurs d’activité physique sont spécialement conçus pour l’industrie du fitness. Ils permettent à vos clients de mesurer n’importe quel données les concernant.
Pensez à l’amélioration de vos services de coaching si vous aviez un accès direct à ces données mesurées.
1- Un suivi facile de la santé et du bien-être de vos membres
Les objets connectés de fitness peuvent suivre une variété de mesures. Bien qu’elles diffèrent selon les marques, les plus communes sont :
- L’activité physique (le nombre de pas par exemple)
- Les calories brûlées
- Le rythme cardiaque
- Le sommeil
2- Soutenez vos membres même à distance
La récente pandémie nous a appris qu’il est essentiel pour votre entreprise de communiquer avec ses membres et de poursuivre la continuité de ses services malgré la distance.
En intégrant des objets connectés à vos offres, vous pouvez aider vos membres à atteindre leurs objectifs en matière de santé et de bien-être, même s’ils ne s’entraînent pas dans votre établissement. Vous pouvez donc les aider à rester sur la bonne voie et à les fidéliser sur le long terme en veillant à ce qu’ils restent engagés dans votre entreprise.
Selon le rapport de Deloitte & EuropeActive sur les conséquences de la COVID-19, 85% des clubs interrogés ont introduit ou développer leurs offres de cours en ligne et ont amélioré leurs abonnements avec des videos et des entraînements numériques.
3- Offrez des conseils personnalisés à vos membres
Selon la marque ou l’objet connecté, il est possible pour les coachs avec le consentement de leurs clients d’avoir accès à leurs données mesurées.
Cela signifie que vous et vos coachs avez un aperçu direct des niveaux d’activité et de la santé de vos membres, où qu’ils se trouvent, et que vous pouvez les soutenir et les guider conformément à leurs besoins.
4- Améliorez l’expérience de vos membres
Si vous décidez d’intégrer des objets connectés au sein de vos services, cela améliorera assurément votre expérience client. La combinaison de la connaissance de l’activité et des progrès d’un client, et de la possibilité de l’encadrer en conséquence, signifie que vous pouvez fournir des services efficaces personnalisés.
Enfin, lorsque vous combinez des objets connectés avec d’autres moniteurs comme les balances de composition corporelle, vous pouvez améliorer la qualité de votre suivi des progrès et la précision des mesures.
Contrôle des accès : gérez la capacité de votre établissement
Il s’agit d’une technologie déjà couramment utilisée, et elle est devenue encore plus utile en raison de la pandémie et de la nécessité d’une distanciation sociale.
Il existe différentes façons de mettre en place un logiciel d’enregistrement dans votre établissement pour assurer la pérennité de votre entreprise. En outre, exploitez-vous pleinement les données fournies par votre système de contrôle des accès ?
Les bénéfices d’un contrôle des accès pour les clubs
Un système de contrôle des entrées, sans contact physique, connecté à votre CRM pour suivre les présences est ce dont vous avez besoin pour pérenniser votre entreprise.
Il est nécessaire de gérer la capacité de votre salle de sport ou de votre studio afin de respecter la réglementation COVID-19 et de garantir la sécurité de votre personnel et de vos membres. La mise en place d’une solution de contrôle des accès peut vous aider à maintenir la distanciation sociale dans votre établissement à tout moment.
1- Un aperçu précis des heures de visite
En ayant un aperçu des heures de visites de vos membres, vous pouvez facilement anticiper le nombre d’employés nécessaires sur place et à n’importe quel moment, tout en surveillant la capacité maximum de votre établissement.
Ces données peuvent être utilisées pour déterminer les heures optimales de maintenance et de nettoyage. De plus, un système de contrôle des accès intelligent peut prévenir les files d’attente à la réception et ainsi libérer du temps pour votre personnel.
2- Offrez divers abonnements liés aux horaires
Si vous avez un aperçu des heures de visites, vous aurez l’opportunité de créer des abonnements liés aux horaires. Par exemple, si vous savez que votre établissement est peu fréquenté entre 12h et 17h, vous pouvez proposer une offre attrayante sur ce créneau et augmenter vos revenus pendant ces moments calmes de la journée.
Vous pouvez aussi attribuer à certains abonnements un accès 24h/24, leur permettant d’utiliser vos services à n’importe quel moment de la journée afin de garantir le respect des règles de sécurité.
3- Augmentez et automatisez les entrées
Les personnes dont l’abonnement a expiré ou qui n’ont pas payé… ça arrive. Ils peuvent facilement passer devant votre personnel si celui-ci est occupé, mais ils ne peuvent pas facilement se soustraire à un système de contrôle des accès.
Par exemple, lorsqu’une personne tente de s’enregistrer avec un abonnement expiré, un avertissement peut apparaître automatiquement sur l’écran de réception.
Mais il ne s’agit pas seulement de refuser un accès - mais plutôt d’améliorer votre service. Ainsi, pour ceux qui se voient soudainement refuser l’entrée pour les raisons mentionnées ci-dessus, pourquoi ne pas leur donner un moyen immédiat de renouveler leur abonnement, comme l’utilisation d’un système de paiement en ligne ?
L’évolution des équipements de fitness
La technologie a également changé notre façon d’interagir avec les appareils de fitness. Les vélos stationnaires, les tapis roulants et les vélos elliptiques sont équipés de moniteurs de fréquence cardiaque et de téléviseurs et sont des exemples de nouveaux appareils cardio avancés !
Les équipements de salle de sport high-tech permettent non seulement d’améliorer l’expérience fitness de vos membres, mais ils sont aussi fréquemment utilisés à la maison. La technologie est d’un grand secours en ces temps d’incertitude, c’est pourquoi les équipements de salle de sport high-tech à domicile pourraient durer même après la pandémie.
Les bénéfices des appareils de fitness intelligents pour les clubs (et à domicile)
Les appareils de fitness intelligents changent radicalement l’entraînement à domicile. Des sociétés de fitness comme Peloton, Mirror et Tonal utilisent la réalité virtuelle pour s’adapter à cette nouvelle réalité. Ces entreprises créent de nouvelles expériences hybrides de fitness pour leurs membres.
En 2015, cette catégorie représentait environ 2,9 % des recettes globales du marché des appareils de fitness. D’ici la fin 2020, ce chiffre devrait dépasser 7,5 %. Le marché des appareils de fitness à domicile devrait atteindre une valeur de près de 4,3 milliards de dollars d’ici 2021.
Un autre exemple de technologie de fitness est la gamme d’appareils cardio connectés en ligne, qui suivent les entraînements effectués et envoient les données de progression au compte de l’utilisateur. Vous pouvez également obtenir des appareils de fitness équipés d’écrans tactiles qui peuvent être utilisés pour des entraînements interactifs.
1- Offrez plus de luxe (et augmentez le prestige de votre club)
Lorsque votre établissement est équipé d’appareils innovants, cela augmente l’image de votre club. Si votre salle de sport est connue pour son approche high-tech du fitness, vous pouvez attirer un public croissant de passionnés du numérique qui sont habitués à la technologie.
2- Augmentez le facteur plaisir de se rendre à votre salle de sport
Lorsque vos appareils de fitness permettent à vos membres de se lancer de nouveaux défis - par exemple par le biais d’exercices ou de jeux interactifs - cela rend leurs entraînements beaucoup plus agréables. C’est un apport certain au maintien de leur motivation à se rendre régulièrement à la salle de sport !
