THE QLTURE eleva el bienestar con la tecnología integral de Virtuagym
Conociendo a THE QLTURE
El nacimiento de un nuevo concepto de bienestar en Serrano, Madrid
En la emblemática calle Serrano, en pleno centro de Madrid, ya ha abierto sus puertas THE QLTURE : un exclusivo centro de bienestar de 400 m² , distribuidos en dos plantas que combina lo mejor del entrenamiento físico y la recuperación avanzada y promete revolucionar la experiencia del fitness de lujo.
Fundado por un equipo con más de 30 años de experiencia en el sector del fitness, este ambicioso proyecto nace de una reunión entre amigos y de una visión compartida: ofrecer una experiencia integral de salud y bienestar, sofisticada, personalizada y con una base tecnológica sólida.
Álvaro Besoy, primer empleado del centro y Member Experience Manager, proviene del sector del lujo en Ibiza, y es el encargado de trasladar esa atención al detalle al mundo del fitness.
Actualmente, además de liderar la experiencia del cliente, también está muy enfocado en la gestión operativa del club, asegurando que cada proceso funcione con la misma precisión y cuidado que la atención al socio.
Lo que queremos ofrecer va más allá de un gimnasio; es una experiencia completa, en la que cada detalle está pensado para el bienestar del cliente.
Una propuesta holística que va más allá del entrenamiento
Exclusividad, tecnología y atención ultra personalizada
THE QLTURE nace con una filosofía clara: ofrecer entrenamientos individualizados y tratamientos punteros en un entorno de alta exclusividad.
Este espacio fue diseñado para atender a un máximo de 250 socios, garantizando privacidad, personalización y excelencia en cada detalle. Así, el equipo puede conocer a fondo a cada miembro, ofreciendo una atención profundamente personalizada y constante.
A diferencia de otros centros, aquí la exclusividad va más allá del nombre: los socios no se encontrarán con aglomeraciones ni se cruzarán continuamente por los pasillos.
Cada entrenamiento se desarrolla en un espacio diseñado para que la experiencia sea completamente privada, sin interrupciones ni distracciones.Incluso el uso de la tecnología está cuidadosamente asistido, asegurando una experiencia fluida y completamente adaptada a cada perfil.
La oferta de THE QLTURE abarca desde entrenamientos funcionales y pilates hasta tratamientos de bienestar como sauna, baño de hielo, luz roja y la innovadora cama de gravedad cero.
Todo está diseñado para atender tanto a residentes de la zona como a profesionales internacionales que visitan Madrid y buscan una experiencia premium de salud y recuperación.
Una experiencia premium requiere una gestión a su altura
Desde la fase de preapertura, el equipo de THE QLTURE tenía claro que necesitaban una solución tecnológica que ofreciera una experiencia tan cuidada como la del propio club. Sabían que, gracias a las soluciones digitales, podían evitar muchos problemas operativos y elevar la experiencia de sus socios desde el primer día.
Sabíamos que gracias a las soluciones tecnológicas podíamos evitar muchos problemas, y así ha sido con virtuagym. Poder comunicarnos con todos los socios a través de la app en tiempo real es clave para nosotros.
Eligiendo la tecnología adecuada
Antes incluso de abrir sus puertas, el equipo tenía claro que un concepto tan exclusivo necesitaba una base tecnológica sólida que garantizara una gestión integral y una experiencia impecable para los socios. Virtuagym fue la elección natural.
Fue el equipo de entrenadores quien recomendó Virtuagym. Ellos ya lo habían usado en otros centros y estaban encantados. Eso nos dio mucha confianza, porque sabíamos que funcionaba bien en el día a día y que nos podía ayudar a centralizar todo en un solo sitio.
Lo que más me convenció de Virtuagym fue la posibilidad de conectar con el cliente desde la app, generar comunidad y tener visibilidad como si fuera una red social.
Tecnología intuitiva para una gestión integral
Con Virtuagym, THE QLTURE ofrece ahora una app completamente personalizada que permite a los socios reservar clases, consultar sus entrenamientos, gestionar pagos y mantenerse conectados con el centro, todo desde la palma de su mano.
“Tener con Virtuagym una solución todo en uno es muy beneficioso para nosotros. Solo con entrar en el hub ya tienes una visión completa de todo.”
Esto encaja perfectamente con el enfoque del centro: un espacio donde la relación con el cliente es continua y no se limita a lo que ocurre dentro del local.
Funcionalidades más utilizadas
Pagos automatizados
Gracias a los pagos automátizados y Virtuagym Pay, el personal de The Qlture se ha ahorrado horas de trabajo en facturación y cobros, manteniendo al mismo tiempo una total transparencia.
App móvil personalizada
Una app móvil personalizada y con la imagen de marca de The Qlture, que incluye todas las funcionalidades que sus clientes necesitan para alcanzar sus objetivos.
Sistema de reservas
Maximiza la flexibilidad y la comodidad permitiendo a tus clientes gestionar sin esfuerzo sus reservas online a través de tu app. Utiliza nuestro intuitivo software y agiliza tus procesos de reserva.
Virtuagym se convirtió en el pilar tecnológico de THE QLTURE incluso antes de su apertura oficial, y ahora forma parte del núcleo de su operativa diaria.
La plataforma permite centralizar todo, desde la gestión de membresías y pagos hasta las reservas y la comunicación con socios, ofreciendo una experiencia fluida tanto para el equipo como para los miembros.
Gracias a la app personalizada , adaptada al branding del club, los socios pueden interactuar con el centro de forma coherente y sencilla
Además, el módulo de Comunidad ha resultado clave para mantener una comunicación cercana y eficaz.
Lo bueno de tener toda la comunicación a través de la app es que te puedes despreocupar un poco. Y gracias a que es personalizada, puedes ajustarte a las necesidades del cliente muy rápidamente.
Con Virtuagym tenemos todo en un solo lugar. Gestionamos reservas, pagos y entrenamientos, pero también generamos comunidad.
Planes de futuro: consolidación y excelencia
Tras sus primeros meses en funcionamiento, THE QLTURE consolida su propuesta como referente del bienestar de lujo en Madrid.
El objetivo sigue siendo el mismo: transmitir correctamente el concepto y gestionar con excelencia cada detalle de la experiencia del cliente. Con la base tecnológica de Virtuagym como pilar, el equipo continúa perfeccionando sus procesos y fortaleciendo su posición en la capital.
De forma natural, miran también hacia el futuro, con la ambición de seguir creciendo y llevar su modelo a nuevos escenarios cuando llegue el momento, siempre de la mano de una tecnología sólida que acompañe cada paso.
Recomendaría Virtuagym porque nos permite mantener el nivel de excelencia que exigimos en cada aspecto del centro. De hecho, ya hemos decidido usarlo también en las próximas aperturas.
Inicia tu prueba gratis
Descubre cómo Virtuagym puede ayudar a tu negocio fitness a mejorar la eficiencia, aumentar los ingresos y hacer más felices a tus clientes.