Jetts UK crece en 25+ clubes con estructura operativa junto a Virtuagym
La historia de Jetts UK
Jetts UK forma parte de una franquicia internacional de fitness que nació en Australia en 2007 con una idea muy clara: hacer el entrenamiento más accesible, flexible y centrado en las personas.
Su modelo, basado en acceso 24/7, sin permanencias y con precios asequibles, cambió las reglas del juego. Desde su llegada al Reino Unido en 2017, la marca ha crecido hasta superar los 25 clubes y dar servicio a más de 32.000 socios.
Cada centro mantiene una identidad local muy marcada y una fuerte conexión con su comunidad. Pero detrás de esa cercanía hay una estructura sólida que permite gestionar una red en expansión sin perder el control.
“Hemos creado un entorno orientado a resultados, profesional y cercano. Nuestros socios se sienten acompañados, no simplemente como alguien a quien se le vende algo. Eso es lo que hace que vuelvan.”
A medida que la red crecía, surgía una pregunta clave: ¿cómo seguir creciendo sin que la operativa se vuelva un problema?
El reto: crecer sin que la gestión se complique
Gestionar un gimnasio 24/7 ya es exigente. Hacerlo en 25 ubicaciones lo es aún más.
Más socios significan más cobros, más accesos, más datos, más coordinación y más presión sobre el equipo. Si no cuentas con los sistemas adecuados, la parte administrativa puede desbordarse rápidamente.
Jetts UK necesitaba:
- Reducir tareas manuales y seguimiento de impagos
- Unificar la forma de trabajar en todos los clubes
- Garantizar un acceso 24/7 seguro y fiable
- Mantener la interacción con los socios dentro y fuera del club
- Tener una visión clara y centralizada del negocio
“Buscábamos resolver varios retos: reducir el tiempo administrativo, mejorar la interacción con los socios y unificar todas nuestras herramientas en una sola plataforma.”
Trabajar con sistemas desconectados ya no era viable. Pagos, accesos, gestión de socios e informes tenían que estar integrados. Si no, cada nuevo club añadía más complejidad.
Jetts no necesitaba más herramientas. Necesitaba orden y estructura.
La solución: una base sólida para gestionar múltiples clubes
Jetts UK eligió Virtuagym para centralizar toda su operativa en una única plataforma: membresías, pagos, control de accesos, informes y experiencia digital del socio.
Virtuagym encontró el equilibrio perfecto. Tenía la automatización y la escalabilidad que necesitábamos, pero sin una curva de aprendizaje complicada. Todo resultaba intuitivo
En lugar de sumar más software, simplificaron.
Desde el alta de un socio hasta el cobro de la cuota o el acceso al club, todo funciona ahora dentro del mismo sistema. Esto les permite crecer con control y sin fricciones innecesarias.
Los tres grandes cambios que marcaron la diferencia
Gestión multiclub sin caos
Crecer hasta 25 ubicaciones generó procesos distintos y poca visibilidad global. Con Virtuagym, Jetts unificó socios, accesos y datos en un único sistema integrado.
Facturación automatizada que quita trabajo y riesgo
Los pagos recurrentes y los seguimientos manuales consumían tiempo y generaban incertidumbre. La automatización permitió centralizar los ingresos y reducir la carga administrativa.
Acceso 24/7 fiable y mayor vinculación del socio
Operar sin personal exige sistemas en los que puedas confiar. El control de accesos integrado y la app del socio garantizan entradas seguras y una experiencia conectada dentro y fuera del club.
1. Una forma única de trabajar en 25 clubes
Con el crecimiento, cada centro había empezado a operar con pequeñas diferencias. Eso generaba inconsistencias y dificultaba tener una visión global.
Con la gestión multiclub de Virtuagym, Jetts estableció una forma de trabajar común para toda la red.
Con las herramientas multiclub de Virtuagym podemos gestionar 25 centros sin que la complejidad nos supere. Nos aporta estructura a medida que crecemos.
Ahora la dirección tiene una visión centralizada, los franquiciados trabajan alineados y los nuevos clubes arrancan con una base ya definida.
El crecimiento dejó de generar desorden.
2. Menos carga administrativa en pagos
La gestión de pagos recurrentes era una de las tareas más pesadas del día a día.
Seguimientos manuales, conciliaciones y poca visibilidad hacían que el equipo dedicara demasiado tiempo a tareas administrativas.
Con la facturación automatizada y los pagos integrados, Jetts centralizó el control de ingresos en todos sus clubes.
Los pagos eran una carga administrativa importante. Virtuagym nos ha ayudado a simplificarlo todo. Hemos reducido el tiempo dedicado a estas tareas y ahora el proceso es mucho más claro y fácil de controlar.
El equipo ahora puede centrarse más en los socios y menos en perseguir cobros. Además, la previsibilidad financiera ha mejorado notablemente.
3. Un modelo 24/7 realmente seguro
Operar 24 horas al día sin personal en determinadas franjas exige total confianza en el sistema.
Cualquier fallo en el control de accesos o en el registro de entradas puede convertirse en un problema.
El sistema integrado de accesos y check-in 24/7 permite a Jetts saber en todo momento quién entra y cuándo.
Si estás pensando en operar 24/7, necesitas algo más que una puerta automática. Necesitas confiar en que tus sistemas gestionen todo, desde el acceso hasta los pagos y el seguimiento del uso, sin que haya personal presente
Combinado con su sistema interno de videovigilancia, el modelo 24/7 dejó de ser una preocupación para convertirse en una ventaja competitiva controlada.
Experiencia del socio y transición sin sobresaltos
Para Jetts, la eficiencia interna solo tiene sentido si mejora la experiencia del socio.
Hoy, todo el proceso de alta y gestión diaria se realiza dentro de un único entorno.
“Cada paso, desde añadir los datos del socio hasta asignar la tarjeta o procesar el pago, ocurre en el mismo lugar. Ha cambiado por completo la operativa de recepción.”
Menos herramientas, menos errores y más tiempo para atender a las personas.
Además, la app personalizada permite a los socios reservar clases , seguir sus entrenamientos y mantenerse conectados con su club en cualquier momento.
A los socios les resulta muy fácil usar la app, desde reservar una clase hasta registrar sus entrenamientos. Es intuitiva y encaja con la experiencia que queremos ofrecer
La implantación de un nuevo sistema en una red 24/7 podía suponer un riesgo importante, pero el proceso estuvo bien estructurado.
La migración se realizó sin interrumpir la operativa diaria, reforzando aún más la base del negocio.
El onboarding fue fluido y muy bien acompañado. Tener un único punto de contacto y formación clara hizo que la transición fuera mucho más sencilla para nuestro equipo.
Mirando al futuro
Jetts UK sigue creciendo, abriendo nuevos clubes y optimizando procesos, pero ahora lo hace con una estructura clara detrás.
“Nuestro objetivo es crecer sin perder nuestros valores. Eso significa construir con cabeza, operar de forma eficiente y dar a cada club las herramientas necesarias para tener éxito.”
Para Jetts, Virtuagym no es solo un software de gestión. Es la base que permite crecer con control y mantener una experiencia consistente en toda la red.
Recomendaría Virtuagym porque aporta estructura, ahorra tiempo y crece contigo. Es un verdadero partner, no solo un producto