Cómo Akasha London ahorra 40 horas a la semana

La historia de Akasha

The Akasha Holistic Wellbeing Centre, asociado con el Hotel Café Royal de London, ayuda a sus clientes utilizando un método holístico para alcanzar el bienestar. Además de un equipamiento de gimnasio puntero, el Akasha ofrece clases holísticas y servicio de spa y masajes de lujo. Para complementar estos servicios, el Akasha cuenta con la ayuda de Virtuagym.

“Hoy en día, la gente busca formas innovadoras a la hora de hacer ejercicio, ya sea mediante ordenadores o dispositivos móviles,” comenta Hedi Sersoub, gerente de estilo de vida del Hotel Café Royal. “Necesitamos un sistema moderno capaz de ofrecer muchos tipos de características que satisfagan las demandas de nuestros clientes.”

 

La comunicación es vital

Para los clientes, la facilidad de uso es primordial. Los clientes necesitan poder reservar clases de forma individual y acceder al gimnasio fácilmente. El personal también necesita registrar los ingresos, saber cómo está de lleno el gimnasio y quién ha entrado en las instalaciones. Además, en Akasha la comunicación es importantísima. “La necesidad de comunicación en nuestro club es vital.”

Akasha ha investigado en profundidad, sopesando los pros y los contras de las distintas soluciones disponibles en el mercado. “Un par de soluciones nos ofrecían algunas de las características que necesitábamos, pero no todas,” dice Sersoub. “Eso no era lo ideal, porque no queríamos depender de varios proveedores. Por suerte, al final dimos con una que satisfacía todas nuestras necesidades.”

Con tan solo el sistema de reserva, nos ahorramos 40 horas a la semana de promedio.

Hedi Sersoub

Lifestyle Manager, Hotel Café Royal

Las características

Programación

Sistema de reservas automatizado que permite a los clientes reservar cualquier tipo de clase o sesión a través de la aplicación móvil.

Comunidad en línea

Impulsar el compromiso y aumentar la retención a través de la comunicación.

Aplicación móvil

Una forma única de relacionarse con los clientes.

Espacio de sobra para crecer

Una de las ventajas del sistema Virtuagym es que ofrece más de lo que necesitan ahora mismo. “El sistema nos da espacio de sobra para crecer. Está bien saber que cuando necesitemos algo, estará ahí esperándonos.” Y así, el enfoque holístico al bienestar de Akasha se ve reflejado en el propio sistema Virtuagym.

“Aunque el software Virtuagym es muy fácil de usar, hay que habituarse a disponerse de tal cantidad de opciones,” nos dice Sersoub, “pero el equipo de atención al cliente de Virtuagym siempre ha estado muy servicial. Están siempre listos para responder a todas mis preguntas, sea cuando sea que las tenga.”

Por último, en Akasha les ha encantado la aplicación móvil con sus propios logotipos, que pueden personalizar para que se ajuste a su negocio. “Es genial ver una aplicación con tu propia imagen de marca. A nuestros clientes también les gusta, y sobre todo, les encanta lo fácil que es de usar.”

 

Información total acerca del negocio

La principal ventaja que ha experimentado Akasha es la facilidad de uso. El control de acceso ha mejorado, gracias a la integración con el sistema, sencillo y directo, de Virtuagym. Por otro lado, el personal también se beneficia, ya que es muy sencillo crear informes y gráficas de prácticamente cualquier estadística. Ya no será necesario realizar reservas por teléfono, lo que ahorra tiempo y energía. “Solo el sistema de reservas nos ahorra unas 40 horas a la semana.”

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