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El cliente del new fitness tiene más opciones que nunca. Con la creciente popularidad de las aplicaciones de fitness, los entrenamientos a través de vídeos y las opciones al aire libre y en casa, la gente busca soluciones que se adapten mejor a su estilo de vida. El usuario moderno de un gimnasio ya no planifica su día en función de sus entrenamientos, sino al revés.
Para los profesionales del fitness, esto significa que no sólo es más importante que nunca ofrecer una experiencia variada, personalizada e híbrida, sino también un modelo de suscripción y precio adecuados. El cambio de precios y opciones de suscripción no es algo que deba abordarse a la ligera. No sólo hay que asegurarse de que es el modelo financiero correcto para tu negocio y tus gastos generales, sino que debes tomarte el tiempo necesario para entender lo que tus clientes esperan, quieren y necesitan.
Si se implementa bien, un modelo de suscripción flexible tiene importantes beneficios, que ayudarán a que tu negocio de fitness crezca y esté preparado para el futuro. Veamos las 5 ventajas de un modelo de suscripción flexible.
1. Diversificación a través de modelos híbridos
Este es el principal beneficio de una suscripción flexible. Si quieres ofrecer más flexibilidad, tienes que ampliar tu oferta para dar esa flexibilidad en tu modelo de negocio. Desde el inicio del COVID los centros fitness se han tenido que adaptar y cada vez son más lo que ofrecen clases online o por vídeo además de presenciales. Es de gran importancia ofrecer a tus clientes una suscripción con la que se sientan seguros en los tiempos de continuo cambio en los que vivimos. Hay que estar preparados por si hay otra cuarentena. Pero sobre todo, y porque los clientes del new fitness se han acostumbrado a la flexibilidad y libertad, si tienes un modelo híbrido , tienes ventaja competitiva.
Los entrenamientos en vídeo y online, las clases al aire libre y los horarios para entrenar en casa son ejemplos de un modelo híbrido para tu negocio en el que se adapta a los deseos y necesidades cambiantes de los clientes.
2. Personalización y flexibilidad
Tener más oferta también te permitirá personalizar la que ofreces a tus clientes, y podrás tener más flexibilidad, además de una comunicación más adaptada a cada cliente. La vida cambia y, por tanto, el cliente también busca que el modelo de suscripción que cambie con ellos para adaptarse a su estilo de vida. Las suscripciones flexibles te permitirán personalizar mejor las cuotas de tus clientes: si alguien se quiere cambiar a los entrenamientos en casa con una sesión de fisioterapia a la semana en el centro o al entrenamiento a través de vídeos, puedes personalizar esta experiencia fácilmente con un precio adecuado.
3. Atraer a nuevos clientes
Cada cliente es diferente y por eso cada uno busca una alternativa que se adapte a ellos. Ofrecer flexibilidad y poder optar entre distintos precios atraerá a nuevos clientes. No todo el mundo puede permitirse o quiere una sesión semanal de fisioterapia, pero sentirán la misma satisfacción con un plan de entrenamiento en casa personalizado, que se ajusta a sus objetivos y capacidades.
Una vez que tus clientes se hayan comprometido con tu marca, puedes aprovechar su fidelidad con actualizaciones y ventas adicionales. A alguien que empieza uniéndose a tus clases en directo se le puede animar a conseguir vídeo-entrenamientos con un plan personalizado, o a unirse a un campamento de entrenamiento al aire libre para disfrutar de socializar a la vez que se pone en forma. Los clientes también buscan sentirse parte de una comunidad en la que sentirse reflejados, pero mantener la forma física desde casa de forma online ya no es ningún impedimento.
4. Aumentar la retención
Tener más que ofrecer y adaptarse al estilo de vida de tus clientes te permitirá, a la larga, retener a tus clientes durante más tiempo porque sentirán que estás completamente comprometido con ellos . Independientemente de los cambios que se produzcan en su estilo de vida, también su suscripción cambiará y se adaptará a ellos. Puede que alguien se haya apuntado a una clase en grupo una vez a la semana los sábados porque tiene un trayecto largo para ir al trabajo. Al ofrecerles opciones más personalizadas a través de vídeo-entrenamientos, clases online, entrenamientos en casa, o en el gimnasio , te aseguras de que sigan comprometidos. Se sentirán apreciados, incluso si van al gimnasio sólo una vez a la semana. ¿Y si se mudan más cerca? En este caso tendrás muchas opciones que ofrecerles para adaptar su nuevo horario.
5. Nuevas fuentes de ingresos
Contar con una oferta y una clientela diversificada te permitirá abrir nuevas fuentes de ingresos. Puedes empezar a centrarte en las oportunidades que ofrece la venta cruzada y la venta online . El fitness digital se considera una parte imprescindible para los clientes del new fitness, entonces ¿por qué no encontrar una forma de generar ingresos ofreciendo a tus clientes la variedad y la flexibilidad que buscan y necesitan? Nuestro blog sobre las tendencias del fitness en 2022 puede darte ideas sobre lo qué buscan los clientes.
