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Uno de los mayores retos para cualquier empresario , aparte de lo evidente como conseguir clientes, es tener todo bajo control. Conseguir que todo se alinie en una misma direccion sin que nada se pierda por el camino es más complicado de lo que parece. En el caso de un negocio fitness, controlar las tareas administrativas y mantener el compromiso con tus clientes al mismo tiempo es algo que solo se puede conseguir con un buen sistema de gestión.
Un sistema de gestión de clubes ayuda a controlar los procesos de gestión de un gimnasio, desde el back-end hasta las prestaciones para los clientes. Puede ofrecer un soporte y asistencia completos, mejorando la retención de los socios y, por tanto, tu imagen de marca.
Además, puedes hasta implementar la gestión de los socios ,la administración de los entrenadores personales y las estadísticas diarias de tu negocio. Un sistema de gestión de clubes puede influir directamente en los resultados financieros de tu gimnasio y en tu potencial de crecimiento.
Tu servicio no se debe limitar a tu establecimiento
Para conseguir construir un lazo con tus clientes debes ir más alla, crear una marca con unos valores propios con los que tus socios se sientan identificados. Este valor añadido son cosas que no son tangibles, no puedes tocar el sentimiento de comunidad pero si puedes sentirlo. Esto hace que la experiencia de tu cliente vaya más allá de las cuatro paredes de tu establecimiento.
Esta experiencia representa mucho más de un entrenamiento en el gimnasio ya que aborda desde las necesidades físicas hasta las mentales. Con esto nos referimos a que cada socio tiene unas aspiraciones y unas motivaciones diferentes. Por ello, es tan importante saber que la experiencia fitness debe personalizarse y adaptarse a los objetivos de cada persona.
Además, respecto a la situación actual es importante saber que también se debe continuar este seguimiento desde casa. Hay que tener en cuenta que los socios tengan el servicio de aplicaciones en línea que les ayuden a mantenerse encaminados. Todo esto solo se puede conseguir con un software online que te permita gestionar tus servicios incluso a distancia.
Ventajas de contar con un sistema de gestión
- Control sobre tu negocio fitness. Te permitirá organizar mejor la gestión de tu negocio fitness, optimizar tus recursos, definir mejor tus objetivos, hacer un seguimiento de tuc clientes y mejorar la toma de decisiones.
- No perder tiempo en los trámites administrativos. Podrás automatizar los procesos mas tediosos como la facturación, la planificación de reservas o la gestión de los leads
- Mejorar la imagen de marca. Un establecimiento bien organizado , donde un cliente pueda gestionar sus reservas de clases, con contacto directo con el personal y con la facilidad de la gestión online. Todo esto representa una imagen de un centro deportivo serio y comprometido con sus socios lo cual es la base de la retención de clientes.
- Personalizar tu servicio. Cuando decides personalizar tu servicio debes saber que esto implica una comunicación continua con tus socios, además de tener unos medios y programas que se adapten a los continuos cambios respecto a la evolucion de culaquier cliente.
La tecnología en tu negocio fitness
La recopilación continua y automática de información sobre tu negocio a través de la tecnología es un cambio en las reglas del juego para la industria del fitness. Esto hace que se cree un sistema de intercambio de datos constante para su posterior análisis. Reducimos situaciones y personas a números, lo que aumenta la responsabilidad.
Actualmente una aplicación móvil puede tener acceso a tu composición corporal, patrones de sueño, hábito deportivo, etc. Esto también se puede combinar con el uso de inteligencia artificial como los relojes inteligentes que registran todos tus datos durante el día. Los usuarios pueden planificar ajustes en tiempo real que luego pueden compartir en sus redes sociales
La tecnología ha llegado para quedarse en la industria del fitness. Lo llaman el fitness conectado en donde todos los elementos tradicionales y nuevos trabajan juntos para ofrecer una experiencia completa a los clientes.
El fitness conectado mantiene a las personas comprometidas y les ayuda a seguir progresando. Es parte de una experiencia de fitness total. El equipo ayuda a los socios a ceñirse a su programa de entrenamiento, proporciona información que luego les ayuda a realizar un seguimiento del progreso.
Todo en su conjunto añade una clara ventaja competitiva tanto para tu negocio, como para tus clientes. Esta ventaja es lo que te hará diferente a tu competencia, la clave está en usar la tecnología a tu favor.
