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Tus trabajadores son una parte esencial de tu negocio de fitness. Son el primer contacto que tienen tus clientes con tu gimnasio. Pero, actualmente la tecnología es cada vez más importante, y se presenta como una de las mejores soluciones, más durante esta pandemia.
Sabemos que las cosas no están bien, con tantos cierres y estos tiempos tan inestables en los que vivimos, es muy difícil mantener una plantilla y unas instalaciones cuando los ingresos no paran de bajar. ¡Pero no te preocupes, te traemos soluciones!
Chano Jiménez , experto en marketing para gimnasios, nos explicará en el próximo webinar de FitNation sobre la gestión de recursos humanos. Se centrará en hablarnos sobre la automatización de procesos para contar con menos personas, pero de mayor aportación de valor al negocio, y así empezar fuerte el año impulsando tu negocio fitness.
Te animamos a participar en nuestros próximos webinars, te puedes registrar aquí .
No te preocupes, si quieres empezar ya con los cambios, a continuación te contaremos un poco más sobre cómo puedes gestionar tus recursos humanos para adaptarlos a cualquier cambio en el mercado del fitness.
Introduce la automatización en tu negocio
Como ya sabrás, cada vez está más presente la automatización de procesos en tu empresa. Con la ayuda de aplicaciones, registros online e incluso entrenadores personales virtuales.
La automatización de tu negocio es algo inminente, pero no todo debe ser automatizado, el contacto humano sigue siendo una gran parte del sector del fitness.
Puede que te preguntes, ¿qué debo automatizar y que no? Sigue leyendo para descubrir la respuesta.
¿Qué debes automatizar para estar al día?
Hay miles de opciones para automatizar tu negocio de fitness. Tras la pandemia nos hemos dado cuenta de lo importante que es estar al día con las novedades y sobre todo encontrar formas para mantener tu negocio a flote .
La automatización de procesos en el departamento de recursos humanos es ya tendencia, y estos son algunos ejemplos que te ayudarán a decidir qué cambios debes hacer cuanto antes.
Podemos dividirlo en tres:
1. Atención al cliente
Algunas de las opciones que encuentras son:
- Sistema de bienvenida o check in, por ejemplo con un código QR, sin necesidad de tener a alguien en el recibidor.
- Información más básica de los servicios, soporte y dudas. Simplemente con una página web detallada o una app con toda la información. Al igual que con preguntas recientes y demás.
- Sistema de reservas, muy importante ahora durante la pandemia del COVID-19. Permite que tus clientes reserven una hora en tus instalaciones para así asegurar la seguridad de todos tus clientes.
2. Ventas
Quizás una de las mejores opciones para empezar a automatizar. Puedes vender productos digitales o infoproductos a través de tu página web.
Además de digitalizar tus entrenamientos personales a través de una aplicación como la ofrecida por Virtuagym , con sesiones pre-grabadas.
Consigue también automatizar los cobros y facturas , consiguiendo resultados y estudios que te ayuden con la captación de futuros clientes.
3. Marketing
En cuanto al marketing, puedes automatizar el sistema de comunicación de promociones, ofertas y los lanzamientos de nuevos servicios, sobre todo a través del correo.
Con la nutrición de leads , que son cadenas de emails que se envían de manera automática que se activa cuando los clientes realizan una compra, o simplemente reservan en tu gimnasio.
Tus empleados aportan un valor añadido
Sí, los empleados siguen siendo una gran parte de tu negocio. Aportan un valor añadido que no podemos igualar con ningún software o máquina. Pero, ¿cuáles son las tareas en las que el factor humano es imprescindible?
Sobre todo en las tareas en las que se precisa carácter, emociones o creatividad. Por ejemplo, para una campaña de marketing, que precisa alguien con ideas para poder desarrollarla. Lo mismo pasa con algunas fases del proceso de venta o atención al cliente en las que precisas de empatía.
Sin embargo, puede que tus empleados no estén aportando todo lo que deberían, por ello te dejamos algunos consejos para que consigas su mayor productividad.
Aumenta la productividad de tus empleados
Tus empleados pueden ser un factor clave para hacer que tu negocio se sitúe entre los mejores del mercado del fitness, por ello debes conseguir que te aporten la mayor productividad posible haciendo cambios en:
- Proceso de selección, lo más importante es conseguir a los mejores empleados para tu tipo de negocio. Existen ya muchos tipos de entrevistas y test que pueden ayudarte a conseguir lo que estás buscando.
- Buenas condiciones atraen a buenos empleados, esto es básico. Si ofreces esto, tus empleados estarán más motivados y conseguirás la atención de personas externas que quieran trabajar en tu empresa. Al final podrás elegir entre los mejores candidatos.
- Motiva a tus empleados, esto puede ser a través de formaciones, incentivos, o simplemente felicitando a tus empleados cuando realicen un trabajo excepcional. Si tus trabajadores no se sienten motivados , es muy probable que bajen su productividad.
