Es esencial saber adaptarse a la transición tecnológica de la que estamos siendo testigos. Automatizar las tareas administrativas y la comunicación de nuestro negocio es clave tanto para facilitar la interacción con nuestros socios como para aumentar el número de clientes potenciales. Hoy en día, el hecho de no tener una administración automatizada, supone una clara desventaja frente a la competencia que si utiliza este recurso. Usando un software administrativo diseñado específicamente para centros de fitness, podrás mejorar tanto los índices de permanencia de los socios de tu gimnasio como los ingresos de este. Además también mejorarás tus servicios digitales y tu capacidad para ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.Echemos un vistazo para ver cómo la automatización de las tareas administrativas pueden mejorar tus operaciones diarias, haciéndote ahorrar tiempo y dinero. El principal objetivo es establecer una relación fluida con cada uno de tus socios para mantenerlos motivados y comprometidos con tu centro.
Comunicándote con los socios de tu gimnasio: recordatorios automáticos
Puedes dirigirte a tus socios utilizando la creación de recordatorios. Al dirigirte a tus clientes mediante la creación de recordatorios necesitas tener claro el motivo del por qué te diriges, para así elegir el tipo de comunicación que quieres emplear. Por ejemplo, si uno de tus socios no ha aparecido por el gimnasio en la última semana, podrías escribirle un mensaje tratando de motivarle a volver pronto. De esta manera, el cliente sentirá que le estás prestando atención y se sentirá querido. Este hecho repercutirá positivamente en los índices de permanencia de tus socios. Piensa que los mensajes serán enviados de manera automática, por lo que no necesitarás estar realmente pendiente de cada cliente.
Este tipo de mensajes funcionan muy bien, ya que normalmente son mensajes unidireccionales, es decir, han sido creados como recordatorios, y no como una forma de iniciar una conversación entre dos personas. En determinadas circunstancias, tus socios deberán también contar con la posibilidad de comunicarse directamente contigo a través del teléfono o en persona. Por poner un ejemplo, la renovación de contratos puede ser un tema un tanto complicado. En este y otros casos, sería adecuado poder tratar el tema personalmente.
Dirigiéndote a los socios de tu gimnasio: grupos o categorías
Agrupar a los socios de tu gimnasio por categorías o grupos puede resultar muy beneficioso a nivel de comunicación. Así podrás enviarles información específica que sea relevante para ellos.
Algunas ideas para agrupar a los socios de tu centro:
- Tipo de contrato
- Clases o actividades a las que suelen asistir
- Frecuencia con la que van al centro
- Productos comprados
- Otros
Por ejemplo, podrías enviar contenido relacionado con el yoga, creado por tus instructores o por tu equipo de marketing y dirigido a las personas que atienden a clases de yoga. Hazles llegar correos semanalmente o cada dos semanas con consejos e historias que les puedan resultar interesantes y motivadoras. De esta manera, en caso de que se produzca alguna novedad respecto a las clases de yoga, podrás enviar fácilmente la notificación a todo el grupo con un solo click. La puesta en práctica de esta simple iniciativa te ayudará a maximizar tu tiempo y a ser más eficiente.
Consejos y recordatorios automáticos para motivar a tus socios
Como trabajador de Virtuagym, he conocido a muchísimas personas que han empezado con muchas ganas y han acabado abandonando al poco tiempo por falta de motivación e inspiración. Como he mencionado anteriormente, el envío de recordatorios y publicaciones atractivas, te ayudará a mantenerlos motivados. En ocasiones, los socios de tu centro solo necesitan un pequeño empujón que les ayude a salir de la cama por la mañana o a ir al gimnasio después del trabajo.
¿Qué mejor manera de dar ese empujoncito que enviando mensajes motivadores de forma automática? Los recordatorios automáticos pueden enviarse una hora antes de comenzar la clase o la actividad a la que están asistiendo. Es importante mantener y cuidar el nivel de motivación de tus socios. Los consejos y recordatorios administrados, creados y enviados de forma automática, te ayudarán a llevar a cabo esta importante misión.
Envío de invitaciones a retos de forma automática
La creación de retos es una gran herramienta para conseguir que tus socios se involucren y participen en grupo y para mejorar su motivación diaria. Los retos son utilizados como un incentivo más para que tus socios acudan al gimnasio a diario. Podrás enviar invitaciones de forma automática para que tus socios se unan fácilmente.
Para inscribirse solo tendrán que hacer click en un enlace recibido en su correo, en tu página web o en la app de tu centro de fitness. Este tipo de iniciativas te ayudarán a mejorar la implicación de tus socios en el gimnasio, mejorando los índices de permanencia y la lealtad de estos.
Promociona productos de fitness a través de los recordatorios y las actualizaciones
Seguramente eres consciente de la enorme cantidad de suplementos alimenticios, ropa deportiva y otros que existen en el mercado. Ofrecer descuentos y promociones en diferentes productos a tus clientes, es una forma fantástica de ayudarles a alcanzar sus objetivos. Podrás dirigirte a tus socios basándote en su historial de compras realizadas en tu gimnasio o en tu tienda online, clasificándolos y ofreciendo recomendaciones personalizadas.
Usar herramientas para automatizar tu centro eficientemente conlleva trabajo. No obstante, mejorando y facilitando la comunicación entre el gimnasio y los socios, conseguirás aumentar su lealtad y satisfacción.
