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La salud de tus clientes es tu prioridad número uno. Sin embargo, con las **nuevas medidas y restricciones en vigor debido a la segunda ola del coronaviru****s,** la salud de tu negocio de fitness puede estar preocupándote. Los estudios, los gimnasios y los entrenadores están teniendo un año difícil.
Durante el año 2020 has enfrentado con solicitudes de cancelación, una caída en las ventas y una caída en las compras de paquetes. Pero todavía no estamos a salvo. Una seguna ola amenaza con interrumpir nuestra industria de nuevo, y muchos profesionales del fitness están luchando para encontrar la mejor manera de hacer frente. En este artículo, esbozaremos las mejores formas de mantener el compromiso con tus clientes cuando no puedan visitar tus instalaciones y cómo evitar pérdidas en este difícil momento.
Cómo involucrar a los clientes fuera de tu gimnasio
En todo el mundo, los gimnasios, estudios y clubes de salud han recibido la orden de cerrar sus puertas una vez más. Esto puede o no estar afectándote en este momento. Pero de cualquier manera, los clientes se están volviendo menos dispuestos y/o capaces de pasar tiempo en tus instalaciones. Esto significa que muchas personas tendrán que hacer ejercicio en casa para reducir el riesgo de propagación del virus. Esto significa que tienes que ser creativo con la forma en que te conectas con los clientes fuera de tu gimnasio o estudio para asegurarte de no perder tu negocio. Por suerte, Internet, las redes sociales y las plataformas digitales hacen que esto sea más fácil que nunca.
Apúntate a la tendencia del entrenamiento virtual
Los entrenamientos virtuales son el futuro de la industria del fitness, hemos recorrido un largo camino desde esos viejos vídeos de ejercicios de Jane Fonda. Hoy en día, tienes varias opciones para ayudar a tus clientes a entrenar virtualmente. Peter Van de Velde, propietario del centro de salud y estilo de vida Fun Move, ha estado haciendo sesiones de entrenamiento personal por webcam y subraya que “es importante dar a los clientes acceso a más contenido para que les resulte más fácil entrenar desde casa”.
Puede ser tan simple como descargar una aplicación como Zoom o Skype y hacer ejercicios en directo. Pero también puedes grabar tus entrenamientos con antelación. Si alguna vez tuviste planes para empezar tu carrera en YouTube, ahora podría ser ese momento.
Pero si lo tuyo no es ponerte frente a la cámara, hay una gran cantidad de recursos de vídeos online a los que puedes dirigir a tus clientes. Los canales de YouTube como Fitness Blender, Blogilates, Popsugar y Yoga with Adriene tienen una enorme cantidad de vídeos de entrenamientos que se pueden hacer en casa. También podrías usar un servicio in-app como la función de Vídeos a la Carta de Virtuagym, con el cual los clientes pueden transmitir cientos de vídeos de entrenamiento desde la comodidad de sus casas.
Crear retos
Sigue motivando a tus clientes creando desafíos para que participen fuera del gimnasio. Inicia desafíos que se puedan hacer fácilmente en casa - esto añade un sentido de competencia para tus clientes, que puede actuar como motivación para seguir entrenando. Aplicaciones como Virtuagym tienen características que lo permiten, así como una función de comunidad online que les ayudará a mantenerse en contacto con otros, añadiendo el tan necesario factor de sociabilidad que los socios buscan cuando se ejercitan como parte de un club, gimnasio o estudio. Pero también se puede fomentar una comunidad a través de grupos en Facebook o incluso grupos de Whatsapp.
Sigue su progreso
Las redes sociales también deberían utilizarse para fomentar que los clientes hagan un seguimiento de sus progresos. Anima a compartir imágenes del progreso o incluso crear un reto que sea fácilmente monitoreado visualmente. ¿Tus clientes pueden compartir sus intentos de hacer la mayor cantidad de pull-ups en casa? Piensa de forma innovadora en cómo hacer que compartan sus jornadas.
Utiliza una función de entrenamiento online
Los programas personalizados de entrenamiento en casa con inscripciones digitales son una gran manera de continuar proporcionando el toque personalizado por el que tu marca es conocida durante este tiempo de distanciamiento social. Si no tienes un sistema, puedes enviar los entrenamientos por correo electrónico y hacer los registros online usando algunas de las herramientas de videoconferencia mencionadas anteriormente para hacer el check-in.
Aplicaciones como Virtuagym tienen una biblioteca con más de 5.000 ejercicios en 3D . Puedes usarla para asignar de forma masiva entrenamientos diarios hechos a medida, que se pueden realizar desde la comodidad del salón. Por otra parte, puedes hacer esto a la vieja usanza y crear hojas de ejercicios en PDF. Averigua qué es lo que mejor funciona para tus clientes y cómo puedes hacérselo llegar.
Cómo evitar la pérdida
Es importante diferir o repartir tu pérdida para minimizar el daño que causa a tu negocio. Podrías hacer esto haciendo acuerdos con tus clientes.
Reducir los costes
Este tiempo fuera del trabajo también puede ser difícil para tus clientes, puedes intentar reducir la membresía para los próximos meses. Considera la posibilidad de ofrecer una o dos sesiones de entrenamiento en pequeños grupos de forma gratuita a cambio de que sigan pagando durante el período del brote.
Ofrecer incentivos
Como alternativa, podrías prometer a los clientes clases adicionales, sesiones de entrenamiento y talleres para cuando vuelvas a abrir tu gimnasio. Demuestra a tus clientes que te preocupas por ellos y su salud y que es bueno para ellos quedarse hasta que tu negocio vuelva a funcionar.
¿De qué otra forma puedo mitigar los riesgos del coronavirus?
Ahora que sabes cómo mantener a tus socios conectados, es importante considerar qué puedes hacer para reducir los riesgos de que el virus se propague en tu gimnasio.
#1 Mantente informado
Recoge información de fuentes de confianza como los sitios de noticias y trata de ignorar las historias que circulan en las redes sociales ya que hay mucha información falsa.
#2 Mantén tu centro limpio y cumple con las recomendaciones de salud
Cuando vuelvas a abrir tu centro, proporciona desinfectantes de manos a tus clientes y adviértelos para que eviten el contacto físico.
#3 Informa a tus clientes sobre tus medidas respecto al brote de Corona
La comunicación es clave, a través de nuestras campañas de correo electrónico o nuestra función de Comunidad podrás mantener al día a tus clientes y asegurar que su salud es tu máxima prioridad. Comunica las medidas que estás tomando para ayudar a mantener a tus socios seguros.
#4 Mantente informado sobre las iniciativas del gobierno para el apoyo a las empresas
Muchos gobiernos están introduciendo medidas para reducir la presión financiera causada por el brote, incluyendo medidas como la posibilidad de quedarse en casa con permiso por enfermedad, exenciones de impuestos o retrasos en el pago de impuestos, reducción de los tipos de interés de los préstamos de apoyo, etc. Asegúrate de saber lo que se ofrece para que puedas utilizarlo en caso de que sea interesante para tu negocio.
Situaciones como el actual brote de virus son impredecibles y muestran la vulnerabilidad de nuestros negocios cuando no diversificamos nuestros flujos de ingresos. Dedica tiempo a invertir y planificar tu estrategia tecnológica para asegurar que tu negocio pueda soportar momentos difíciles como este. Complementar tu negocio proporcionando a los clientes un acceso fácil al contenido y a los ejercicios en cualquier lugar y en cualquier momento puede ser muy beneficioso en cualquier época del año. Cuídate, mantén a sus clientes felices y saludables, y usa este tiempo para pensar distinto en cuanto a tu negocio de fitness.