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Para decidir estratégicamente qué servicio en línea quieres ofrecer a tus clientes, debes tener en cuenta dos variables: el nivel de conexión que quieres que los miembros tengan con tus entrenadores y el nivel de personalización que quieres ofrecer.
Le presentaremos cinco servicios en línea diferentes que puede implementar en su plan de negocios con nuestro software. Puedes decidir, en base a tus recursos, si quieres implementar uno o varios servicios.
Servicio de preinstalación
Un Servicio Pre-hecho es un servicio de entrenamiento que no tiene que impartir en vivo pero que ya está grabado. Este servicio está estandarizado y el cliente puede consumirlo fácilmente y de forma indiscriminada cuando quiera.
Con Virtuagym puedes ofrecer este servicio con dos de nuestras características: Vídeo bajo demanda y asignación de entrenamiento masivo.
Video on Demand es el Netflix de la industria del fitness en nombre de Virtuagym. Le daremos acceso a una plataforma digital en la que usted y sus clientes podrán transmitir el mejor contenido de fitness de las categorías.
Así es como se ve el Video on Demand:
- Puedes leer más sobre nuestra función de Videos a la Carta aquí.
A través de nuestro módulo de entrenamiento, puedes asignar en masa planes de entrenamiento que ya están diseñados para todos tus clientes. Dentro de nuestro módulo, también tenemos un editor donde puedes crear tus propios planes de entrenamiento generales y mantener tu estilo de entrenamiento. La idea es crear una oferta estándar a la que sus clientes puedan acceder y utilizar cuando quieran.
Con Virtuagym también hemos lanzado nuestra solución @home. Tus clientes tendrán acceso a entrenamientos que pueden hacer en casa sin material, usando mancuernas, bandas elásticas o una esterilla de yoga.
- Más información sobre Virtuagym @Home en esta página.
Servicios de grupo para objetivos específicos en la vida
Si tienes un modelo de negocio muy centrado en las clases grupales, idealmente podrías ofrecer clases grupales en streaming. Esta herramienta está pensada para seguir ofreciendo sus servicios en línea, con una baja personalización pero sin dejar de atraer a sus clientes.
La idea es planear la semana por adelantado, darle estructura a tus clientes y crear momentos específicos con ellos.
El horario de clases grupales de Virtuagym permite a sus clientes seguir las clases en línea directamente desde el horario. Con esta opción, puedes decidir compartir tu contenido SOLO con tus clientes, decidir la capacidad y el precio de estas clases. Sigue involucrando a tus clientes y mantén tu estructura de negocios en funcionamiento.
Es tan fácil! Hemos creado un nuevo campo para que lo rellenes una vez que crees una clase. En este campo, necesitas pegar el enlace de Hangout, Zoom, YouTube, o cualquier otro enlace para acceder a la clase virtualmente. Sus clientes podrán unirse a las clases haciendo clic en el enlace de la programación de la plataforma web.
Servicios semi-personalizados. Personalización masiva.
El objetivo es adaptar o personalizar su oferta de rutinas de fitness para grandes volúmenes de clientes. Este es un buen ejemplo a seguir cuando tienes recursos limitados y necesitas bajar el precio de tus servicios. Siguiendo este método, puedes llegar a más personas pero seguir ofreciendo cierta personalización.
En primer lugar, es necesario diseñar algunos paquetes de productos que se definen para un público objetivo específico con un objetivo concreto. Por ejemplo: Un grupo de personas entre 40-65 años que quieren perder peso.
Es importante que no le des al cliente la posibilidad de elegir entre lo que le gusta, sino que le recomiendes y le proporciones la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Le recomendamos que tenga un sistema para identificar sus necesidades, por ejemplo, una encuesta inicial.
Con Virtuagym, puede ofrecer este servicio combinando múltiples módulos, con nosotros, creará diferentes nichos en nuestra plataforma que le permitirán su personalización masiva:
Cómo crear tipos de cliente
En primer lugar, una vez que se registra un nuevo miembro o incluso después de eso, se deben registrar sus metas, objetivos y otros datos importantes. También puede utilizar nuestros formularios en el sistema para recopilar otra información importante que puede ayudarle a construir un perfil más completo.
A partir de estos datos, debería crear etiquetas para los perfiles de sus diferentes clientes. Esta etiqueta le permitirá saber por qué este cliente vino a usted y cuál es su objetivo. La idea principal es que, una vez que tengas esta etiqueta, todas las soluciones que ofrezcas a este cliente estarán alineadas con su objetivo.
Puedes crear un grupo privado con cada tipo de cliente y publicar consejos y recomendaciones específicas para este grupo en concreto. También puedes lanzar retos específicos a estos grupos privados.
Virtuagym también cubre los planes de fitness y nutrición dentro de nuestros módulos. Como hemos visto antes, podemos asignar en masa entrenamientos específicos o planes de nutrición a estos grupos privados.
Es clave tener una estrategia específica para abordar los diferentes grupos privados y los diferentes objetivos. La idea es tener diferentes viajes de clientes en su lugar y conducir a sus clientes a través de ellos una vez que se reconocen sus objetivos y necesidades.
Servicios personalizados diferidos
Basándose en una recopilación más exhaustiva de datos de los clientes, el entrenador hace un diseño de programa totalmente personalizado. No está pensado para su consumo inmediato, sino para que el entrenador proporcione al cliente todos estos recursos poco a poco en un plan de entrenamiento más complejo.
Usando Virtuagym puede crear un plan de entrenamiento específico con nuestro editor. Te recomendamos que etiquetes adecuadamente cada entrenamiento que crees para tener un acceso más fácil a él y ahorrar tiempo. Podrán acceder a tus planes de entrenamiento 3D a través de la aplicación y podrás seguir el proceso de tu cliente.
Puedes seguir utilizando nuestros formularios para obtener más información de ellos en caso de que quieras seguir personalizando su plan.
Servicios personalizados en directo
Esta solución sería la más fácil de entender pero también la más cara debido a su nivel de personalización. Estamos hablando de llevar a cabo la sesión de entrenamiento uno a uno con sus clientes en la vida real.
La idea es usar Hangouts o Zoom para conectar con tu cliente e impartir la clase. Esta modalidad está especialmente diseñada para personas con patologías o alguna dolencia.
Con nuestra agenda de citas , puedes manejar tus citas personales.
Hemos creado un nuevo campo para rellenar una vez que crees una clase online. Aquí tienes que pegar tu enlace de transmisión en vivo para que los miembros de tu gimnasio puedan acceder a la clase virtualmente.
Tus miembros podrán unirse a las clases haciendo clic en el enlace del Horario de la plataforma web - sólo está disponible para aquellos que tengan acceso al horario o hayan comprado crédito para esta clase. Esta función estará disponible en la versión de aplicación móvil muy pronto.
