Los datos de Virtuagym sobre cómo nuestros principales clientes están reconstruyendo la industria del fitness

By Miren Naldaiz

Published 13 octubre 2020

Cierres, intervalos de tiempo y más desinfectante para las manos de lo que tus manos callosas pueden soportar. El 2020 ha sido un año desafiante para el mercado del fitness. Es una de las industrias más afectadas, y con el coronavirus que no muestra signos de cese, el futuro de muchos propietarios de gimnasios, estudios y entrenadores sigue envuelto en la incertidumbre.

Recientemente nos asociamos con algunas instituciones importantes para conocer cómo está funcionando el mercado europeo de la salud y el fitness. Utilizando los datos de la base de datos de Virtuagym, descubrimos cómo nuestros clientes más exitosos están dominando la crisis mientras mantienen los ingresos.

Cuatro cosas que los negocios ejemplares de nuestra base de datos están haciendo

Algunos de nuestros clientes más exitosos se están desarrollando y creciendo en formas innovadoras para superar los escollos de un mundo post-pandémico. Han llevado casi sin problemas a la transformación digital y están hibridando sus operaciones y ofertas.

Desde los ejercicios virtuales y el pago hasta los sistemas de programación, se puede acceder a cada elemento de una empresa con sólo pulsar un botón o tocar una pantalla. Además, se están asegurando de que sus clientes tengan una experiencia segura e intuitiva tanto onlin como offline.

Esto es lo que nos pareció una lección clave que las empresas de fitness han aprendido de COVID-19 y que le ayudará a hacer crecer su negocio.

  • Repensar tu modelo de negocio

Nuestro estudio muestra que el 41-82% de los clubes vieron una reducción significativa de los ingresos durante el pico de COVID-19. Mientras que algunos negocios trataron de combatir los golpes en los ingresos concentrándose en atraer nuevos clientes, terminaron descuidando a sus clientes actuales.

Nuestros clientes de mayor rendimiento se inclinaron por un modelo de negocio híbrido que combinaba opciones de formación en la vida real con servicios online y digitales. Esto les permitió comprometerse con los clientes actuales ofreciendo ofertas a medida, a la vez que atraían a nuevos clientes.

Por supuesto, esto significaba pasar a lo digital – un desafío desalentador para aquellos que se están tambaleando por los efectos de COVID-19. Pero vale la pena establecer un modelo digital híbrido y flexible para ahorrar tiempo, energía y aumentar los flujos de ingresos a largo plazo. Para obtener una visión en profundidad sobre cómo pasar tu modelo de negocio a los clics, consulta este artículo.

  • Comprométete con tus clientes (online y offline)

Los datos de Virtuagym muestran que en abril, las afiliaciones al club estaban en su punto más bajo. Sólo el 17% de los clubes siguió creciendo, y el 26% de los clubes europeos se redujo por lo menos en un -2%. La mayoría de la gente canceló sus membresías, y muchos gimnasios optaron por una pausa masiva. A pesar de esto, algunos gimnasios de nuestro sistema lograron mantener la cabeza por encima del agua y retuvieron a la mayoría de sus miembros.

La pandemia ha puesto de manifiesto lo importante que es para las empresas de fitness forjar conexiones con sus clientes, incluso a distancia. Claramente, como se ve por el aumento de las descargas de aplicaciones virtuales y el seguimiento online de la actividad física, mantenerse saludable está en la mente de muchas personas.

Las empresas más exitosas de nuestra base de datos construyeron una fuerte presencia online para mantener a sus clientes comprometidos a distancia. Esto se traduce en lealtad, en la que los clientes apoyaron a sus gimnasios a través de publicaciones de la comunidad y participando en clases online, desafíos de fitness y más. Tener ofertas especializadas online para sus miembros asegura que usted permanezca en su conciencia a pesar de que sus puertas estén cerradas.

  • Haz que tu gimnasio sea seguro durante la crisis del corona

Aunque muchos miembros desean volver al gimnasio, no son insensibles al coronavirus (a pesar de lo mucho que levanten o se pongan en cuclillas). Incluso ahora, con más centros de fitness abiertos con estrictas directrices, nuestros datos muestran que la asistencia sigue aumentando lentamente. Asegurarse de tener medidas de seguridad e higiene excepcionales podría marcar la diferencia entre las bajas y altas tasas de asistencia.

En el pico de la pandemia, las reservas se redujeron a tan sólo un 86%, y la renuencia a volver al gimnasio se atribuye a la falta de confianza en las instalaciones. Utilizar un software de gestión de gimnasios y comunicarse con sus miembros sobre las normas de seguridad y el distanciamiento social en el gimnasio es crucial para recuperar las tasas de asistencia.

Vete un paso más allá y asegúrate de que el personal de tierra haga cumplir las normas. Y, mientras lo haces, aproveche al máximo los canales digitales y las comunidades online de su plataforma para mostrar cómo se sienten sus actuales asistentes al volver.

  • ¡Automatizar y pasar a digital!

Muchos negocios, ya sean de fitness o de otro tipo, se estaban digitalizando incluso antes del comienzo de la pandemia. Cuando los cierres entraron en vigor en Europa alrededor de marzo, muchos negocios se apresuraron a poner sus ofertas online.

Algunos fueron más inteligentes que otros al hacerlo, al utilizar sus herramientas y canales digitales preexistentes para monetizar en servicios como clases online y entrenamiento personal. Otros optaron por el enfoque de la gratuidad para todos y dejaron de lado las posibles fuentes de ingresos.

Nos dimos cuenta de que las empresas de éxito de nuestra red utilizaban sus aplicaciones de entrenamiento físico para transformar las clases y los entrenamientos in situ en ofertas digitales a las que se puede acceder en cualquier momento y lugar.

Las clases en directo se celebraban dentro de su propia aplicación, y los miembros eran informados mediante una sencilla notificación por correo electrónico. Las integraciones intuitivas con Calendario, Zoom, YouTube y otras opciones de transmisión en directo, junto con la facturación automática y las plantillas de entrenamiento hicieron que la aplicación fuera fácil de usar incluso para los más exigentes tecnológicamente.

Las conclusiones de este estudio

Ha sido un año difícil, pero nuestros datos muestran que tu negocio de fitness puede sobrevivir mirando a largo plazo. Al invertir en un software que puede llevar a los gimnasios de ser un lugar único y físico a un espacio dinámico al que se puede acceder tanto online como offline, la mayoría de nuestros principales clientes han redefinido lo que significa ser un actor clave en la industria del fitness post-pandémico.

Además, la adopción de un modelo de negocio híbrido le permite ser flexible y eficiente, lo que le permite disponer de más tiempo para relacionarse con tus clientes y construir tu comunidad de fitness.

Para obtener información más detallada y datos y cifras, consulta nuestro libro electrónico sobre las cuatro lecciones que hemos aprendido de las empresas de fitness que han crecido durante la pandemia. El libro electrónico se centra en las conclusiones de la base de datos de Virtuagym y describe cómo hacer crecer tu negocio en cuatro sencillos pasos.

La visión de Virtuagym para una industria de fitness más fuerte

Como empresa que pretende marcar tendencias en la industria del fitness, a Virtuagym le encanta desenterrar datos y encontrar formas ingeniosas de ayudarte a hacer crecer tu negocio.

Recientemente, celebramos la segde nuestrounda edición del evento FitNation. Tomando una página de nuestro propio libro (reabrazar la transformación digital), celebramos FitNation 2020 online. Presentó a figuras de renombre en la industria como Mark Jenkins, Sandy Macaskill, Marjolijn Meijer, y muchos más. FitNation es un lugar para discutir las tendencias, aprender de los expertos, y obtener consejos sobre las mejores prácticas de la industria.

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Miren Naldaiz

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