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¿Lo has oído? Los embudos se han convertido en una palabra de moda en el negocio del fitness en los últimos años, pero han existido desde el principio de la propia industria. Su aumento de popularidad ha venido con un desafortunado aumento de la complejidad.
Sin embargo, esta complejidad es a menudo una táctica de venta, un intento de persuadir al comprador potencial de que no sabe lo suficiente sobre embudos y necesita comprar lo último y más grande en software de embudo o cursos de formación. En realidad, el concepto de embudo es muy simple. ¿Está interesado en implementar una nueva estrategia para que tu negocio de fitness sea lo suficientemente fuerte para superar la pandemia? Sigue leyendo para saber más sobre la técnica del embudo en las ventas.
Creando un embudo de ventas desde cero
Existe para describir y medir los pasos que realiza un comprador para convertirse en tu cliente. Una característica clave de un embudo es que siempre es más ancho en la parte superior que en la inferior.
Esto ayuda a visualizar la verdad sobre todo el marketing y las ventas - la parte superior del embudo (es decir, cuánta gente aprende sobre tu negocio) siempre será más grande que la parte inferior del embudo (es decir, cuánta gente compra o se inscribe en tu servicio).
A continuación puedes ver un ejemplo de cómo podría ser un embudo para un nuevo cliente del gimnasio. ¿Cómo de difícil es pasar de la búsqueda online a la inscripción final? Averígualo aquí.
En términos más prácticos, ¿sabes cómo es la trayectoria de tu cliente?
- La gente primero se entera del gimnasio online
- Visitan el sitio web para informarse un poco más
- Tal vez incluso revisen Yelp!, Google My Business o algún otro sitio de reseñas para ver lo que dicen los clientes
- Luego visitan las instalaciones para ver los servicios disponibles…
- Y por último, firmar…
El embudo de venta describe visualmente el proceso desde el contacto inicial hasta la venta final. Las etapas del embudo muestran el grado de preparación de un cliente potencial para comprometerse contigo: cuanto menor sea la oportunidad de venta en el embudo, más difícil será cerrar el trato. ¿Por qué necesitas un embudo de ventas?
El embudo es tan importante para tu negocio porque te ayuda a mejorar; te permite medir cuántas personas de una etapa han pasado a la siguiente. Por ejemplo, si 100 personas ven tu anuncio online y 40 de ellas visitan tu sitio web tu conversión del paso 1 (anuncio) al paso 2 (sitio web) es del 40% (40 / 100.) De la misma manera, si 8 personas vienen a pasear por las instalaciones y 2 se inscriben tu conversión de paseo a compra es del 25% (2 / 8.)
Estos porcentajes, llamados conversiones, son claves para entender la efectividad del embudo de ventas de tu gimnasio. Tu conversión total del embudo se mide desde el primer paso hasta el último (generalmente cuando se inscriben.) En nuestros ejemplos anteriores, 100 personas vieron los anuncios y 2 personas se inscribieron. La conversión total del embudo es entonces del 2% (2 / 100.) Dado que cada etapa del embudo implica diferentes estrategias, puedes repensar tu plan de negocios y hacerlo aún más eficiente.
El problema con los embudos de venta de los gimnasios
Puede que ya tengas la sensación de que trabajar con embudos va a ser mucho trabajo. ¿Cómo se mide realmente toda esta información? ¿Qué software necesitas? ¿Cuánto va a costar todo esto? Todas estas son preguntas válidas, y la respuesta no suele ser positiva.
El embudo descrito anteriormente necesitaría un número de software diferente, todos configurados para hablar entre sí, y todos costando dinero para operar. Como mínimo, necesitaría tener:
- Una herramienta de marketing para publicar anuncios, como Facebook o Google
- Un sitio web que responde a Facebook / Google (que requiere al menos un desarrollador y servicio de alojamiento)
- Una cuenta activa (y a menudo de suscripción pagada) en un sitio de revisión
- Un software de programación (a menos que pagues a tu desarrollador para que construya o instale uno)
Y luego tienes que manejar todos estos programas tú mismo si no tienes un equipo que lo haga por ti. Esto también crea problemas para los clientes potenciales. Imagina cuántos clientes perderás al hacer que pasen por tantos aros, teniendo que usar tantos programas diferentes. No es lo ideal, por decir algo.
¿Cómo puede ayudarte Virtuagym?
Cada nueva etapa de un embudo puede perder entre el 10% y el 30% de las conversiones de clientes potenciales. Incluso en un simple formulario de registro, la diferencia entre tener dos campos para el nombre (Nombre y Apellidos) y un solo campo (Nombre completo) puede ser del 14%!
Te ayudaremos a simplificar el embudo de ventas de fitness hasta sólo dos programas: su software de anuncios (por ejemplo, Facebook, Google, etc.) y Virtuagym. Haciéndolo de esta manera no sólo te ahorrarás dolores de cabeza y dinero, sino que también le ahorrarás a tus clientes potenciales la molestia de convertirse en clientes.
Si quieres saber más sobre los embudos de ventas y cómo construir uno, o simplemente tienes curiosidad por saber cuáles son las estrategias para afrontar y sobrevivir a la pandemia y la crisis económica, descárgate tu copia de nuestro eBook de negocios “Sobrevivir al 2020: Cómo construir un negocio de fitness altamente adaptable y resistente” (Únicamente en inglés).
