La digitalización ha ido comiendo terreno poco a poco, hasta el punto de que el mundo tiene claro que el futuro es digital. La integración de la tecnología es nuestra vida se presenta como una gran posibilidad de sacar el máximo partido a los centros de fitness. La estrategia omnicanal tiene un gran valor en el futuro tecnológico fitness. En este blog te vamos a contar por qué y cómo el fitness omnicanal puede ayudar a tu negocio de fitness.
En los último años, los gimnasios y centros deportivos han tenido que cambiar las reglas del juego más de una vez. Se han adaptado a ofrecer toda su experiencia online con el cierre de todo durante la cuarentena, han abierto con mucha menos capacidad, algunos han vuelto a cerrar, y otros siguen intentando ofrecer la misma experiencia de forma híbrida.
La realidad es que, la digitalización ha llegado para quedarse. Aunque muchas personas prefieren una experiencia completa en el centro, otras optan por esta nueva posibilidad de tener la misma experiencia pero de forma online. También, puede que alternen por horarios de trabajo o distancia. Lo que no hay duda, es que los clientes del new fitness buscan una experiencia completa y personalizada adaptada a ellos y a la actualidad.
Qué es el fitness omnicanal
La estrategia omnicanal en términos generales es aquella que usa todos los canales posibles de forma integrada para la comunicación con el cliente. El foco siempre es el cliente, y se trata de buscar la mejor experiencia con la mejor comunicación.
¿Cuál es la diferencia entre multicanal y omnicanal? Pues bien, la estrategia omnicanal se centra en el cliente, y une de forma sincronizada todos los canales para una mejor experiencia. Sin embargo, la multicanal está centrada en el producto, ya que todos los canales trabajan de forma independiente.
Por tanto, la estrategia omnicanal en el sector fitness se enfoca en buscar ofrecer la mejor experiencia al cliente de forma integrada y sincronizada a través de todos los canales, es decir, de forma online y presencial. El formato híbrido por tanto es la clave principal para esta estrategia del sector fitness cada vez más usada y conocida.
La estrategia omnicanal en la industria fitness
La mayoría de usuarios del fitness se han acostumbrado a tener la misma experiencia que ofrecía su centro deportivo también de una forma virtual. Cada vez, las clases online o los vídeo entrenamientos son más usados. Aunque, desde la apertura de los gimnasios la gente ha vuelto a asistir de manera presencial, el formato digital no se va a perder en el futuro, sino que va a forma parte de la experiencia que se lo ofrece al cliente.
La generación Z y los millennials representan el 80% de los usuarios en los gimnasios . Ambas generaciones buscan a ir al gimnasio por disfrute, y en muchas ocasiones en comunidad. Estas generaciones han crecido con la tecnología y es parte de sus vidas, por lo que no es raro que prefieran ponerse en forma de forma virtual.
Aprovecha la tecnología actual para ofrecer a tus clientes lo que buscan, añade valor a tu negocio al ofrecer una experiencia presencial y online, donde los clientes puedan elegir según sus necesidades. Además, podrás tener más información de tus clientes, y de esta forma, tu personal les podrá ofrecer un entrenamiento más personalizado.
Cómo incluirla en tu centro de fitness
No importa si eres un gran gimnasio, acabas de empezar, tienes un estudio de yoga o pilates, o eres un entrenador personal. Sea cual sea tu negocio, ¡el fitness omnicanal es para ti!
¿Cómo puedes ofrecer esta experiencia a tus clientes?
- Ofrece clases híbridas. Con la plataforma de Virtuagym de clases presenciales y online podrás ofrecer a tus clientes toda la experiencia para que se mantengan en forma cuando y donde quieran. Además, podrás tener vídeos-entrenamientos a la carta y completamente personalizados a lo que buscan tus clientes
- Ten tu propia Aplicación de Móvil completamente personalizada . Donde podrás saber más del entrenamiento de tus clientes, y así el personal podrá ofrecer un entrenamiento más personalizado.
- Crea una comunidad. A los usuarios siempre les resulta más fácil mantenerse en forma en grupo, donde se sientan parte de algo, también puedes ofrecer retos y recompensas para animarlos aún más. Con la comunidad virtual de Virtuagym los clientes podrán estar en contacto en todo momento.
- Adelántate con los wearables y dispositivos de frecuencia cardíaca. Teniendo más información del entrenamiento de tus clientes podrás ofrecerles un entrenamiento más personalizado buscando mejores resultados.
Con el PAQUETE de productos de Virtuagym podrás elegir lo que tu negocio de fitness y tus clientes necesiten, dar una experiencia más personalizada y así, mejorar la experiencia de los clientes.
Adapta ya tu negocio a la digitalización y añade valor. Podrás aumentar la retención de clientes y además, conseguir nuevos clientes. Las nuevas generaciones son tecnológicas y buscan experiencias que se adapten a ellos, ¡no esperes más para dar el paso!
