En un mundo en el que las apps de fitness y los horarios de entrenamiento online parecen convertirse en la nueva norma, hay una pregunta que es central para todo empresario del sector: “¿Cómo convierto a mis socios en fieles embajadores de mi marca?”.
La respuesta se esconde en el poder de la comunidad, la comunicación y las campañas de captación de clientes.
En la era digital actual, con WhatsApp ampliando su plataforma para incluir canales y grupos, está claro que la necesidad de conexión y comunidad es más fuerte que nunca.
Pero, ¿y si te dijera que no tienes por qué depender de canales externos y digitales? Virtuagym te permite crear tus propias redes sociales, conectadas directamente a tu gimnasio o estudio.
Aquí es donde los socios se registran, ven sus horarios de entrenamiento, siguen planes de nutrición y registran sus entrenamientos, pero ahora también pueden ver, seguir y participar en tu comunidad dentro del entorno familiar de su aplicación.
Aquí es donde tus suscripciones aumentan enormemente su valor. Al compartir contenidos y consejos exclusivos en su propia comunidad en línea, no sólo se crea un valor añadido para tus miembros actuales, sino que también se atrae a nuevos clientes que buscan un gimnasio que ofrezca algo más que equipamiento.
Piensa en vídeos exclusivos, consejos de motivación, actualizaciones de clases en grupo, ofertas de productos y oportunidades de entrenamiento en línea.
En este blog, profundizamos en las últimas funciones de Virtuagym y te explicamos cómo puedes aprovecharlas para aumentar el compromiso de los socios y convertir tu gimnasio en un vibrante centro de actividad y comunidad.
Porque seamos realistas: no estás vendiendo una suscripción de fitness, estás vendiendo un estilo de vida.
Compromiso del cliente y comunidad central
Una comunidad en línea es oro en la industria del fitness, donde cada punto de contacto cuenta. Tu comunidad de fitness es más que un grupo de personas: es un sentimiento de pertenencia a algún lugar. 🤗
Utilizando el marketing de captación de clientes y convirtiendo a los clientes potenciales en fans, creas lealtad a la marca y construyes un movimiento, lo que sitúa a los gimnasios en el mapa como el lugar para la salud y el bienestar.
Crea tu propia plataforma de redes sociales con Virtuagym para reforzar tus estrategias de captación de clientes.
Virtuagym hace el trabajo pesado por ti. La comunidad online de Virtuagym es como una cafetería digital donde se reúnen los socios.
Imagínate a los miembros compartiendo con orgullo sus récords personales, publicando sus recetas saludables favoritas o felicitándose unos a otros después de un entrenamiento sólido.
Tu comunidad online está en el centro de esta interacción, y tu gimnasio facilita esta conexión de forma sencilla, eficaz y con los pies en el suelo.
Estrategias para compartir contenidos exclusivos y crear una comunidad dinámica
Ahora empieza lo divertido. Una vez sentadas las bases, vamos a darle vida.
Empieza a organizar retos mensuales que animen y conecten a los miembros. ¿Qué te parecen los seminarios web “sólo para miembros” en los que profundizas en temas que les interesan? Y una mirada entre bastidores a las relaciones de los clientes con sus entrenadores puede resaltar el lado humano de su marca.
Pero la cosa no acaba ahí. Ofrece a tus socios esas experiencias únicas que sólo pueden vivir dentro de tu comunidad.
Una sesión de preguntas y respuestas en directo con ese popular instructor de yoga ofrece a los socios acceso directo a la experiencia que valoran. Y un adelanto de la nueva clase de HIIT puede generar expectación y entusiasmo.
Cada una de estas acciones refuerza el compromiso entre tus socios y tu gimnasio, aumentando de forma tangible la energía de tu comunidad.
Más que una aplicación de fitness, un estilo de vida
Virtuagym no es sólo otra aplicación de fitness en la que te limitas a llevar la cuenta de tus series y repeticiones. Es un eje central para un estilo de vida activo que trasciende los límites físicos de tu empresa de fitness.
Crea un entorno en el que los socios no sólo quieren estar durante su entrenamiento, sino también fuera de él, un lugar que convierten en parte de sus vidas.
Imagina un domingo: tus socios empiezan el día con planes de entrenamiento personalizados y lo terminan con consejos de nutrición que obtienen directamente de la aplicación.
Virtuagym lo reúne todo: un conjunto completo de herramientas de gestión del fitness que se adaptan perfectamente al ritmo diario de tus socios.
Todo en un único lugar
El verdadero poder de Virtuagym reside en su integración. ¿Por qué tus socios tienen que cambiar entre diferentes canales, aplicaciones y plataformas para sus necesidades de fitness?
Con Virtuagym, tienen un único lugar para todo: entrenamientos, planes de nutrición, check-in, seguimiento del progreso e incluso interacciones en las redes sociales.
Después de un entrenamiento intenso, ven al instante una receta personalizada para un batido reparador, o comparten un nuevo récord personal donde todos los miembros de la comunidad pueden animarles.
Esta sinergia garantiza una presencia constante de su gimnasio en la vida de sus socios, sin que tengan que salir de la aplicación.
Separar lo profesional de lo personal
Con Virtuagym, tu app fitness sigue siendo el lugar del deporte y la salud.
Los socios mantienen los canales de las redes sociales para las fotos divertidas y los chats con amigos y familiares.
De este modo, todo queda claro y ordenado gracias a la separación de los distintos canales.
Nuevas funciones para la comunidad, nuevas posibilidades
En Virtuagym no nos quedamos quietos. Nuestra última actualización Virtuagym v11 trae una serie de actualizaciones para mejorar el compromiso, la comunicación y la lealtad.
Descubre las mejores formas de poner en práctica estas nuevas características:
🎉 Modo oscuro para entrenamientos tardíos
¿Estás familiarizado con el modo oscuro? Pues mucha gente ya lo usa. Alrededor del 82% de los usuarios de smartphones tienen activado el Modo Oscuro porque es más agradable a la vista, especialmente cuando está oscuro fuera.
En Virtuagym v11, ahora también tenemos el Modo Oscuro. Así que si tus socios quieren entrenar tarde por la noche o temprano por la mañana, la aplicación es ahora mucho más agradable de usar.
🎉 Una nueva imagen para los retos
Virtuagym ha renovado sus desafíos. Ahora es aún más divertido y fácil participar. Con un par de toques en tu pantalla, puedes ver todos los retos y quién va por delante.
Con la biblioteca de retos renovada puedes explorar fácilmente los retos y ver los que ya has completado.
¿Listo para empezar tu próximo objetivo? En la aplicación, puedes inscribirte inmediatamente. Y mientras lo haces, puedes compartir fácilmente actualizaciones y selfies. De este modo, todo el mundo participa, independientemente de dónde se encuentre.
🎉 Experiencia de comunidad mejorada
La sección de comunidad es ahora aún mejor. Puedes ver las actualizaciones más importantes de tu gimnasio justo en la parte superior de tu pantalla. Además, ahora puedes usar emojis en tus posts, haciéndolo aún más divertido.
Además, puedes utilizar varias imágenes tanto en las publicaciones como en los comentarios. Se acabaron las aburridas respuestas de texto. Si ves algo que te gusta, responde con una imagen tuya.
🎉 Entrenador AI para una experiencia personalizada.
El AI Coach de Virtuagym ha recibido una actualización. Basándose en los comentarios de los usuarios, ahora es más inteligente que nunca con planes de varios días (antes solo entrenamientos diarios), para una experiencia de fitness integral.
Este entrenador inteligente ayuda a los no socios del club con entrenamientos personalizados y pronto llegará a los clientes B2B.
Así que, tanto si entrenas en casa como si eres propietario de un gimnasio, el AI Coach hace que tu entrenamiento sea más inteligente y personalizado que nunca. ¡Pronto habrá más noticias sobre esta función! 🚀
🎉 Perfiles de cliente mejorados para conexiones más profundas.
Los perfiles en Virtuagym son ahora aún mejores. No más búsquedas: todo lo que necesitas está en un solo lugar en la aplicación, desde la información del club, y el progreso hasta las actualizaciones y actividades.
Hay un nuevo widget de IMC para seguir tus datos de salud y una forma renovada de celebrar tus éxitos. Y para los usuarios de iOS, ahora hay una sección de “Mejores marcas personales” para una motivación extra.
🎉 Notificaciones para el compromiso del cliente
Virtuagym ha mejorado sus notificaciones y su función de búsqueda. Gracias a ello, comunicarse es aún más fácil. Ahora es más cómodo encontrar a otros miembros y ver quién ha conseguido qué.
En los ajustes, puedes cambiar quién puede encontrarte, para mantener tu privacidad.
Y si entrenas con un pulsómetro, ahora la aplicación calcula aún mejor cuántas calorías estás quemando. Eso hace que tu entrenamiento sea aún más preciso.
Bueno para cualquiera que vigile su ritmo cardíaco mientras hace ejercicio. 🏃♂️💓
Personalización y recompensas
Virtuagym es todo acerca de proporcionar un toque personal. Con las herramientas de las que disponemos, ahora puedes ofrecer una personalización aún mayor para cada miembro.
No se trata sólo de hacer un seguimiento de sus entrenamientos, sino también de reconocer y hacer un seguimiento de sus logros.
Establece objetivos únicos que se ajusten a los intereses de tus socios. Y cuando alcancen esos hitos, ofréceles algo a cambio que demuestre que les estás prestando atención.
Tal vez un descuento en su próxima suscripción, insignias especiales en la aplicación, una sesión gratuita con un entrenador personal o el primer acceso a nuevas clases de ejercicio en grupo.
Estos son los momentos que demuestran a los clientes comprometidos que son más que un número: son una parte valiosa de la familia de tu gimnasio.
Con Virtuagym, cada logro es especial y cada recompensa es personal. Así es como se construye una comunidad en la que todos se sienten como en casa y en la que todos se esfuerzan por convertirse en la mejor versión de sí mismos.
Integración con dispositivos wearables para informes de progreso detallados
La integración de wearables (tecnología diseñada para ser utilizada mientras se lleva puesta) en Virtuagym te permite tener una visión completa de la evolución de tus usuarios.
Estos dispositivos inteligentes, como los rastreadores de fitness, realizan un seguimiento de todo lo que haces: desde la intensidad de los latidos de tu corazón durante un entrenamiento hasta lo bien que duermes. Y toda esta información va a Virtuagym.
Datos como la frecuencia cardiaca, las calorías quemadas y los patrones de sueño proporcionan información sobre la salud general y ayudan a perfeccionar los programas de entrenamiento y los planes de nutrición. Esto proporciona a cada miembro una experiencia personalizada que le motiva a seguir adelante.
Consejos para crear retos y recompensas
Establecer objetivos es todo un arte. Por eso, aquí tienes algunos consejos para empezar a ayudar a tus clientes comprometidos a escalar su propio Everest:
- Empieza con la vista puesta en el final: trabaja con los socios para establecer objetivos claros y alcanzables. 🏅
- Lo medible se hace notable: asegúrate de que los progresos son visibles y tangibles.
- Celebra cada victoria: chocar los cinco, insignias especiales, un saludo de la comunidad o una pequeña tarjeta regalo pueden hacer maravillas para motivar. 🎉
- Haz que sea una actividad social: anima a los miembros a compartir sus objetivos y logros dentro de la comunidad. Esto no sólo crea responsabilidad, sino también un apoyo social.
El poder de las encuestas y los cuestionarios
Una buena toma de contacto marca la diferencia. Utiliza Virtuagym para comprender realmente lo que tus socios quieren y necesitan. Con unos pocos clics, tendrás toda la información junta, desde sus objetivos de fitness hasta cómo duerme cada uno.
¿Quieres sacar el máximo provecho de tus nuevas incorporaciones? Entonces echa un vistazo a nuestro blog de ingreso. Allí encontrarás aún más consejos para que tus afiliados empiecen con buen pie. 📝
La importancia de contar con perfiles de cliente completos y actualizados
Un perfil de cliente bien mantenido vale su peso en oro. Con Virtuagym, te aseguras de saber en todo momento en qué punto de su recorrido de fitness se encuentran tus socios.
Todo lo que necesitas para una buena conversación, como datos de entrenamiento y registros de nutrición, se puede encontrar de un vistazo.
Toda la información en un solo lugar
Virtuagym centraliza todos los datos para que estés preparado para las llamadas con un solo clic. Así tienes acceso instantáneo a los resultados del entrenamiento, los registros de nutrición y las notas anteriores.
Esto significa que entras en cada conversación con una visión integral del progreso de tu miembro y del itinerario del cliente. 🗂️
Crear valor por encima de las ventas
El verdadero valor está en la experiencia del cliente, no en la venta. Virtuagym es su socio para construir relaciones, no sólo para hacer ventas.
Al involucrar a los miembros en tu comunidad de fitness, se convierten en tus clientes y se sienten parte de algo especial.
Encuentran amigos, comparten éxitos y afrontan retos juntos. Esto convierte a tu gimnasio o estudio en una parte importante de sus vidas y aumenta su compromiso, no sólo en un lugar para hacer ejercicio.
Cómo una comunidad fuerte aumenta el compromiso de sus clientes
Una comunidad sólida es la espina dorsal del éxito del compromiso de los clientes en cualquier lugar. Proporciona a las personas un lugar donde se sienten conectadas con algo que les gusta: tu gimnasio.
Virtuagym entiende esto y hace que sea más fácil para los miembros encontrar y mantener esa conexión a través de las características de la comunidad.
Cuando los socios hacen amigos, comparten éxitos y afrontan retos juntos, tu gimnasio se convierte en parte de su red social. Y seamos sinceros, ¿Quién se despide de sus amigos? 👫👭
Retener clientes es más barato que captar nuevos
Admitámoslo, captar nuevos clientes es un reto en todos los sectores. Ya sea en el fitness, la tecnología, el comercio minorista o los servicios, vemos las mismas tendencias en todas partes: las normativas sobre privacidad son cada vez más estrictas y la publicidad dirigida es cada vez más difícil.
Retener a los clientes existentes es más rentable y sienta las bases para las campañas de marketing y publicidad boca a boca. Asegúrate de que tu comunidad invierte en relaciones, manteniendo a tus miembros como tales y atrayendo a otros nuevos.
Conclusión
Crear una comunidad va más allá del deporte. Crea un lugar donde la gente se reúna, no sólo para hacer ejercicio, sino para apoyarse, motivarse e inspirarse mutuamente.
Este sentimiento de unión es lo que convierte un gimnasio o estudio de fitness corriente en un centro de bienestar y amistad.
Utilizando las opiniones de los clientes y creando una comunidad sólida, se construyen relaciones a largo plazo con los socios.
Esto genera un mayor compromiso y lealtad por parte de los clientes, lo que convierte a tu gimnasio en una parte integral de sus vidas. Y cuando tus socios se sientan comprometidos, llevarán tu marca con orgullo.
Así que empieza a invertir en tu comunidad hoy mismo y observa cómo tu gimnasio se convierte en un lugar al que todo el mundo quiere pertenecer.
Preguntas frecuentes
¿Por qué deberías querer comprometer a tus clientes?
El compromiso de los clientes es beneficioso para un gimnasio de muchas maneras. El compromiso de los clientes puede aumentar los ingresos, la experiencia de marca, el valor de la marca y mucho más.
Esto se debe a que la participación de los clientes puede facilitar la retroalimentación, lo que te permite mejorar toda la experiencia del cliente y evitar clientes insatisfechos.
Los clientes fieles también pueden ser considerados defensores de tu gimnasio. Recomendarán su gimnasio a sus amigos, familiares y compañeros de trabajo, entre otros. Lo que puede traer más clientes fieles de su público objetivo.
Al centrarte en el compromiso de los clientes, no sólo mejoras la retención de clientes, sino que también fomentas un sentimiento positivo de los clientes que impulsa el crecimiento del negocio.
¿Cómo mantengo el compromiso de los afiliados?
Hay muchos enfoques diferentes que se pueden adoptar cuando se quiere mantener a un cliente insatisfecho.
Una estrategia de marketing para fidelizar a los clientes podría ser organizar unas “Olimpiadas del gimnasio”. En ellas, los socios pueden competir en carreras de relevos, carreras de obstáculos y mucho más. Esto permite a los socios sentirse competitivos entre sí y mejorar su experiencia general como clientes.
¿Quieres conocer otras actividades para impulsar tu estrategia de captación de clientes? Echa un vistazo a nuestro blog sobre 12 ideas de eventos de gimnasio para aumentar el compromiso.
