Just do it.
Think different.
Open happiness.
Cuando piensas en branding, grandes empresas te vienen a la mente. Branding es para corporaciones gigantes. ¿Verdad?
Incorrecto.
Crear una gran marca, es una parte crucial para cualquier estrategia de marketing, ya sea en la industria fitness de las PYMEs o en una gran empresa. El branding es algo que tu gimnasio también necesita. Porque tú lo vales.
¿Cuál es la marca de tu gimnasio?
Déjame aclararte esto rápidamente: Tu marca no es lo que dices que es.
Tu marca es la forma en la que las personas perciben tu negocio.
El arte del branding es la forma en que influyes en esa percepción.
¿Por qué es importante el branding para gimnasios?
Sin branding, tu gimnasio no destacaría mucho en estos tiempos. Entre la alta tecnología y el nivel de servicio de los gimnasios boutique, el tuyo podría pasar desapercibido. Esto se puede evitar siguiendo los pasos correctos para crear branding a tu gimnasio.
Desarrolla la marca de tu gimnasio en 5 pasos
1. ¿Cuál es tu público?
¿Te centras en la comunidad de fitness en general o es tu gimnasio la “iglesia de hierro” para los levantadores de pesas experimentados? Tu público objetivo tiene mucha influencia en el proceso de branding.
No puedo decirte cuál es tu público ideal. El consejo más importante es ser práctico. Investiga la demografía de tu área antes de desarrollar tu clientela. Si te encuentras en una zona rural, es posible que te resulte difícil vender una marca urbana. Y si la competencia ya es bastante dura para un público determinado, tal vez sea mejor que busques tu propio nicho en otro lugar.
Una marca de la que aprender: Curves
Curves es una empresa con un público claro. Mujeres que quieren ponerse en forma en un ambiente relajado y no intimidatorio. Como dijo su entonces vicepresidenta de Ciencia y Programas, Hannah Karass, en una entrevista con HuffPost : “Pienso en mí misma en un gran gimnasio mixto,” dijo. “Si trabajo con una pesa de 10 lbs (4.5 kg) y veo hombres levantando 25, me siento más incómoda.”
Eso es conocer a tu público, justo ahí.
2. Conoce los valores de tu marca
Tienes una visión para tu negocio, ¿verdad? Si no, ¡mejor empieza a pensar! Necesitas una idea clara sobre el futuro de tu gimnasio, pero más importante aún, sobre tu situación actual.
Hablemos de los valores de la marca.
Para tu público, tu marca tiene dos aspectos principales:
- Tu identidad visual
- La marca de tu gimnasio necesita voz
Pero para sobresalir en ellas, y para que una marca sea realmente completa, se necesitan valores de marca. Este es un aspecto interno de una marca que necesita vivir en toda empresa. Los valores de tu marca no sólo informan tu identidad visual y su voz. Afectan a todo tu negocio, hasta la forma en que tu personal interactúa con los socios.
Por eso, no hay que ir por el camino fácil y optar por valores clichés como “De confianza”. Piensa bien qué valores… agregan valor a tu negocio. Una de las mejores maneras es mirar hacia atrás, y alinear tus valores con los valores de tu público.
Una marca de la que aprender: Patagonia
Un negocio basado en valores, si es que alguna vez hubo uno. Construida por y para los amantes de la naturaleza, Patagonia tiene una larga historia de activismo ambiental.
En 2002, su fundador, Yves Chouinard, lanzó la organización “Uno por ciento para el planeta”. Los clientes donaron al menos el 1% de las ventas anuales a causas ambientales. En 2018 donaron 10 millones de dólares en recortes de impuestos a organizaciones ecologistas en lugar de devolverlos a sus negocios…
No estoy diciendo que donemos millones a ONGs. No te estoy pidiendo que dones nada.
Estoy preguntándote: ¿qué es lo que te representa?
3. Crea una identidad visual sólida
Lo primero que la gente nota de un negocio es simplemente su apariencia. Quieres clavar esa primera impresión. Los elementos claves de tu identidad visual incluyen:
- Un logotipo bien diseñado. No lo diseñes con Microsoft Paint. En serio, no lo hagas. Mantenlo simple y personalizado para atraer a tu público específico. Consejo clave: Pide opiniones. El logo no está diseñado para ti. ¡Quieres atraer a tu público!
- Una buena combinación de colores. ¿Quieres mostrar elegancia? Evita los colores llamativos. ¿Quieres parecer acogedor? Combina tonos más claros. La combinación de colores que usas, afecta en la forma en que tus clientes te perciben.
- Tipografía. Es algo que tal vez no se te ocurra, pero ciertas fuentes no parecen tan profesionales.
Una marca de la que aprender: Headspace
Headspace es una de las aplicaciones de meditación más utilizadas. Su estilo visual es consistente en todos los canales, desde la aplicación hasta la red social Instagram. Y lo que es más importante: capta perfectamente su marca. Colores alegres e ilustraciones fantasiosas apoyan su misión: menos estrés, más salud y felicidad.
4. Se un buen narrador
A todo el mundo le gusta una buena historia. Aquí es donde la voz de tu marca entra en juego. ¿Es tu estudio joven y moderno? Haz que las palabras reflejen eso. ¿Te especializas en servicios para personas mayores? Probablemente necesites un vocabulario completamente diferente.
Una vez que averigües tu estilo, cuenta historias que se identifiquen con tu audiencia. Involúcrales a través de casos de éxito, emocionales con tu pasión, motívelos con tu experiencia.
A través de tus historias, desarrollas una personalidad de marca distinta que conecta aún más tu gimnasio con tu público. Una ventaja adicional: las historias buenas se recuerdan - ¡y se comparten!
Una marca de la que aprender: Microsoft
Tal vez no es la primera marca que te viene a la mente cuando hablas de una buena historia.
Pero desde que me topé con los Laboratorios de Historias de Microsoft , no he podido parar de mirar su contenido. Las historias tienen un contenido asombroso. Están bien investigadas y bien escritas, son interactivas y, lo que es mas importante, no se trata sólo de ellos.
El Gerente de Historias Ben Tamblyn lo dice así : “El producto crea una historia bastante mala.” En su lugar, empiezan con la historia detrás del producto, o cuentan historias inspiradoras de personas que utilizan los productos de Microsoft de forma excelente.
- Monitoriza todo lo que haces
Nunca asumas que lo hiciste bien la primera vez. Eres un empresario en un mundo en constante cambio. Tienes competidores y conceptos totalmente nuevos que te pisan los talones.
Con todo el esfuerzo, pregúntate si:
- ¿Tu público está respondiendo al mensaje?
- ¿Es realmente la respuesta (emocional) que esperabas?
- ¿Qué aspectos del mensaje funcionaron mejor?
- ¿Valieron la pena los recursos invertidos?
- ¿Cómo puedes hacerlo mejor la próxima vez?
Existe una amplia gama de herramientas que te ayudarán a hacer un seguimiento de tus esfuerzos. Herramientas de encuestas simples, herramientas de análisis, software de gestión de gimnasios y sofisticadas herramientas de alta gama para marcas.
No tires la casa por la ventana. ¡Comienza poco a poco y amplía tus herramientas cuando sea necesario!
¿De quién aprender?
Me pillaste. Dado que se trata de un proceso de negocio interno, es más difícil dar ejemplos. Uno de los ejemplos más sencillos que puedo dar es lo que llamáis “palabras clave de campaña”.
¿Recuerdas la campaña #Shareacoke de Coca Cola? Ese hashtag que la gente agrega a todas sus respuestas es una manera simple y útil de rastrear el impacto de la campaña!
El ingrediente principal de branding de gimnasios del que aún no hemos hablado
He hablado mucho sobre cómo tiene que verse y transmitir tu marca y . ¿Es lo único que hay que hacer de branding?
Claro que no.
Permíteme repetir lo que dije al principio:
Tu marca es la forma en que las personas perciben tu negocio.
La simple verdad, es que desarrollar una gran marca no te servirá de nada a menos de que tu producto te haga justicia. La calidad de tu marca depende de la calidad del producto que ofreces.
Creo firmemente que la marca puede mejorar la percepción de la audiencia, pero una buena imagen de marca no puede mejorar algo que no existe.
Así que sigue los consejos de este artículo, pero nunca olvides que necesitas empezar con personal y servicios excelentes.
