Si diriges un negocio de fitness, sabrás que para mantener tu gimnasio lleno de gente contenta, es importante hacerles sentir especiales, que sigan entusiasmados por hacer ejercicio y por formar parte de tu marca.
A la gente le gusta que las cosas parezcan hechas para ellos.
Esto se ve respaldado incluso por un estudio que demostró que el 63% de los consumidores no sólo aprecian la personalización, sino que han llegado a esperarla como norma.
El mismo estudio reveló también que los consumidores están dispuestos a compartir sus datos personales si ello redunda en una experiencia más personalizada.
Los propietarios de estudios de fitness deben tener esto muy en cuenta.
En este artículo, compartiremos algunas estrategias fáciles de seguir para mantener el interés de los clientes de tu estudio de fitness.
Estos consejos te ayudarán tanto si eres nuevo en el negocio del fitness como si llevas tiempo en él.
Entremos de lleno en el tema.
1. Conoce a tus Clientes
Para conectar con tus clientes de fitness, tienes que saber algo más que sus nombres o su forma física.
Debe saber lo que cada persona quiere conseguir en el gimnasio, como perder peso, ganar masa muscular, recuperarse de una lesión o simplemente mantenerse sano.
Puedes averiguar qué necesita cada cliente pidiéndoles que rellenen encuestas detalladas o que den su opinión.
Esta información ayuda a los entrenadores a elaborar planes de entrenamiento que se ajusten a los objetivos y gustos específicos de cada persona.
Por ejemplo, la forma de entrenar a alguien que quiere perder peso será diferente de la forma de entrenar a alguien que se está preparando para una maratón.
Es importante entender estos detalles para crear una experiencia de entrenamiento que guste a cada cliente.
2. Crea Programas de Fitness Sólo Para Ellos
Cuando haces programas de fitness especialmente diseñados para el nivel de cada cliente, sus objetivos y lo que les gusta, se sienten más importantes y felices.
Esto hace que se impliquen más y estén más satisfechos con sus entrenamientos.
Los programas personalizados pueden incluir sesiones individuales de entrenamiento personal para hablar de los objetivos de fitness, la salud y las preferencias de ejercicio.
A continuación, los entrenadores personales pueden crear planes de entrenamiento personalizados que no sólo sean buenos para el cliente, sino también divertidos para él.
Esto también puede significar cambiar los horarios de los entrenamientos para adaptarlos al horario del cliente, cambiar los ejercicios para adaptarlos a lo que el cliente puede hacer y ofrecer ejercicios diferentes a las personas que los necesitan.
3. Crea un Sentido de Comunidad
Convertir tu gimnasio o estudio de fitness en un lugar al que todos sientan que pertenecen es algo más que un lugar donde hacer ejercicio. Se convierte en un lugar donde la gente se apoya y se inspira mutuamente.
Cuando tus clientes sienten que forman parte de un grupo, es más probable que sigan viniendo y se entusiasmen con su viaje de fitness.
Puedes hacer que esta comunidad se sienta mejor organizando clases de fitness en grupo en las que todos se lleven bien, organizando eventos sociales para que la gente pueda hacer amigos fuera del gimnasio y animando a todo el mundo a animarse mutuamente.
Sentirse parte de un grupo hace que hacer ejercicio sea mucho mejor y hace que la gente vuelva.
4. Mantén una Comunicación Constante con Ellos
Programa discusiones de grupo informales o reuniones individuales.
Crea un sistema de comentarios anónimos para los clientes que se sientan más cómodos compartiendo sus opiniones de esta forma.
Aplica activamente cambios basados en los comentarios recibidos y comunícalos a los clientes.
Esta línea de comunicación abierta garantiza que tus servicios evolucionen constantemente para satisfacer las necesidades de los clientes.
Esto puede mejorar la satisfacción de los clientes, que ven que sus opiniones se valoran y se tienen en cuenta. Además, contribuye a crear un sentimiento de comunidad y pertenencia entre los clientes.
5. Utiliza la Tecnología en el Fitness
El uso de software de gestión de gimnasios como el Software De Gestión Para Centros Fitness ** ** de Virtuagym en tus programas de entrenamiento puede mantener a tus clientes activos y comprometidos.
Las aplicaciones de fitness que ayudan a realizar un seguimiento de sus entrenamientos, lo que comen y cómo lo están haciendo pueden mantenerlos centrados y entusiasmados con sus objetivos de fitness.
Ofrecer clases en línea significa que los clientes pueden participar desde cualquier lugar, lo que resulta muy cómodo.
Además, plantear retos de fitness en línea o convertir los objetivos de fitness en un juego puede ser divertido y mantener a todo el mundo involucrado, incluso cuando no pueden venir al estudio.
6. Ofrece recompensas y premios
Ofrecer premios y recompensas es otra forma de mantener el interés y la fidelidad de los clientes.
Puede tratarse de descuentos en la cuota de socio si vienen a menudo, de regalos o de celebrar sus grandes logros.
Este tipo de recompensas hacen que los clientes quieran seguir y añaden algo de diversión a su viaje de fitness.
7. Enseña y Sigue su Progreso
Es importante que enseñes a tus clientes la forma correcta de hacer ejercicio y mantener un seguimiento de su rendimiento.
Para ello, organiza clases o charlas sobre temas como la alimentación sana, la salud y las distintas formas de hacer ejercicio.
Esto ayuda a los clientes a entender mejor qué es estar sano y a tomar mejores decisiones.
Además, comprobar sus progresos con regularidad les permite ver los resultados de su duro trabajo, lo que resulta motivador.
Este tipo de enseñanza y seguimiento ayuda a los clientes a mantenerse comprometidos con su plan de fitness y a cuidar bien de su salud.
8. Reconoce el Esfuerzo
Este enfoque no sólo motiva al miembro en cuestión, sino que también crea modelos de conducta dentro de su comunidad de clientes.
Fomenta una cultura en la que se valora el esfuerzo y el progreso, animando a los demás a superarse.
También puede aumentar la fidelidad, ya que los socios sienten una mayor conexión personal con tu estudio.
Crea un sistema de seguimiento de los logros de los clientes, como la asistencia, los récords personales o la participación en eventos de la comunidad.
Utiliza una mezcla de datos cuantitativos (como la asistencia a clase) y evaluaciones cualitativas (como la determinación o la mejora).
Anuncia al miembro escogido a través de un boletín especial por correo electrónico, un post en las redes sociales o un lugar dedicado en el estudio con su foto y breves historias de éxito sobre su trayectoria.
9. Organiza días en los que pongas música seleccionada por el cliente
El tipo de música que suena en el gimnasio influye mucho en la intensidad y el disfrute del entrenamiento.
Al implicar a los clientes en la selección de la música, les das un sentido de propiedad sobre su experiencia de entrenamiento.
Esto puede aumentar su satisfacción y puede ser un tema de conversación que los clientes compartan con sus amigos, lo que podría atraer a nuevos socios.
Crea listas de reproducción temáticas para distintos tipos de entrenamiento y actualízalas periódicamente. Usa encuestas en las redes sociales o sistemas de votación en clase para recoger peticiones de canciones.
Plantéate celebrar días especiales en los que toda la clase se base en la música seleccionada por el cliente.
10. Planifica clases temáticas
Las clases temáticas añaden un elemento de diversión y novedad, rompiendo la rutina.
Los temas pueden basarse en fiestas, décadas, películas, etc.
Decora el estudio en función del tema y anima a los instructores y clientes a disfrazarse.
Estas ofertas de clases pueden crear expectación y entusiasmo, por lo que es más probable que los clientes asistan y traigan amigos.
También demuestra su creatividad y compromiso para hacer que los entrenamientos sean agradables.
11. Mantenlos interesados en las redes sociales
La participación regular en las redes sociales ayuda a crear un sentimiento de comunidad y a atraer a posibles clientes. La marca sigue estando presente incluso cuando los clientes no están físicamente en el estudio.
Esta estrategia también puede ayudar a atraer a un grupo demográfico más joven que pasa mucho tiempo en las redes sociales.
Crea un calendario de contenidos para las redes sociales con una combinación de contenidos educativos, publicaciones motivadoras, artículos sobre clientes y elementos interactivos como cuestionarios o retos.
Utiliza funciones como Instagram Stories o Facebook Live para interactuar en tiempo real. Anima a los clientes a compartir sus contenidos con un hashtag específico.
Conclusión
Para terminar, recuerda que mantener el interés de tus clientes en tu estudio de fitness es algo más que los entrenamientos.
Se trata de hacer de tu estudio un lugar especial donde la gente sienta que pertenece y se divierta.
Como alguien que dirige un estudio de fitness, piensa en ti mismo no sólo como un entrenador, sino también como aquel que une a la gente.
La mejor manera de que tu negocio vaya bien es hacer que cada entrenamiento sea una oportunidad para que tus clientes se sientan parte de un gran grupo, no sólo para ponerse en forma.
Así que utiliza estas ideas para que tu estudio no sea sólo un gimnasio, sino un lugar donde todos se sientan felices y bienvenidos.
