La industria del fitness ha estado en aguas desconocidas durante el brote de coronavirus. Nadie lo esperaba y estaba preparado para ello, así que decidimos que era un momento crucial para reunir algunos recursos y tratar de proporcionar tanta información y orientación como fuera posible durante este tiempo. Durante la segunda ola, es más importante que nunca que tengas un modelo de negocio sólido para ayudarte a luchar contra la inminente recesión mundial.
El auge de la aptitud digital
La popularidad de Internet y la autoformación ha ido en aumento desde el final de la recesión de 2008. Esto fue posible en gran medida gracias a la expansión de las tecnologías aplicadas al deporte. Si alguien tenía experiencia en estas tecnologías, podía monitorear su progreso con dispositivos portátiles e incluso con aplicaciones que vienen preinstaladas en los móviles.
Si erais tan fanáticos de la tecnología, podíais combinar estas tecnologías con un entrenador online, que a menudo se presenta como un modelo de entrenamiento mucho más barato y práctico que el tradicional.
Entonces llegó COVID-19 en marzo de 2020, y no sólo era barato y cómodo, sino que es un requisito para cualquiera que quiera continuar con su vida saludable con una guía profesional. En una semana, el desempleo alcanzó niveles récord en toda Europa y los Estados Unidos, mientras todo el país estaba bajo condiciones de cuarentena.
Durante el mismo tiempo, las descargas de aplicaciones de fitness alcanzaron máximos históricos. Aunque esto representaba una amenaza para todos los estudios, gimnasios y entrenadores personales, no fue una sorpresa para nadie que prestara atención ya que, antes del brote del coronavirus, se estimaba que el mercado de aplicaciones de fitness crecería casi el 12% durante 2020-2024, según el informe “Global Fitness App Market” de Technavio.
¿Cómo se determina la demanda del mercado?
Mientras que algunos pueden haber predicho una disminución de la atención de los consumidores hacia la salud física, otros reconocen que la salud es el núcleo del deseo humano. Algunas personas, por razones obvias, consideran que su salud y su aptitud física son innegociables.
Es un deber absoluto, independientemente de las condiciones económicas o de vida. Esto se puede observar a través de casi todas las recesiones registradas. La gente no deja de hacer ejercicio, sólo encuentra formas más baratas de hacerlo.
Desde una perspectiva de negocios, esto se describe como una demanda inelástica. La demanda del mercado se compone de sólo dos elementos; un deseo de comprar un bien o servicio, y una habilidad para comprar el mismo bien o servicio. Durante las subidas económicas, el Deseo - que casi siempre es constante cuando se habla de la aptitud - es igual a la Habilidad.
Los consumidores quieren estar en forma y tienen los medios para pagar por los servicios que los apoyarán en ese deseo. El auge de los estudios boutique a lo largo del decenio de 2010 es un claro ejemplo de ello; la gente quería experiencias de buena forma física muy atractivas y estaba dispuesta a pagar una cantidad adicional por ello.
Mientras que en los bajones…
No se puede decir lo mismo durante las crisis económicas. Durante los mercados en recesión y las recesiones completas, se forma una brecha entre el deseo y la capacidad de los consumidores para comprar ofertas de fitness. Siguen queriendo experiencias de fitness muy atractivas, pero ya no pueden permitirse pagar una cuota por ello.
En su lugar, deben elegir lo que pueden obtener a un precio que puedan pagar. Esta brecha marca la muerte de muchos negocios. La demanda cae bruscamente, e incluso los clientes con los que podrían haber tenido una gran relación durante los tiempos difíciles tendrán que irse a medida que los tiempos se vuelven más difíciles.
Pero esto no es cierto para todos los negocios. Algunos negocios no sólo sobreviven en tiempos como éste, sino que se las arreglan para prosperar, saliendo de las recesiones más fuertes que cuando entraron. De hecho, durante la recesión de 2008, las grandes empresas crecieron un 180% mientras que las pequeñas y medianas empresas se declararon en bancarrota a un ritmo un 220% más alto que el promedio sin recesión. ¿A qué se debe esto? En una palabra: Adaptabilidad.
¿Por qué tu estrategia de marketing del gimnasio no se ha digitalizado todavía?
Las grandes empresas suelen ser más adaptables para salvar la brecha entre el deseo de comprar y la capacidad de compra. Tradicionalmente esto ha sido debido a las economías de escala.
Las grandes empresas han podido permitirse bajar sus precios para satisfacer las necesidades de los consumidores debido a su tamaño. Afortunadamente para las empresas más pequeñas hoy en día, la tecnología está democratizando la adaptabilidad en el mercado competitivo y oprimido, permitiéndoles luchar más que antes.
Nos hemos unido para esbozar cómo puedes utilizar la tecnología para salvar la brecha del consumidor entre el deseo y la capacidad de comprar tu servicio. Vamos a examinar los componentes teóricos y prácticos de ese puente con muchos consejos y aportes para ayudarle a entender lo que se necesitas hacer no sólo para sobrevivir a una recesión, sino para hacer crecer tu negocio con clientes felices y comprometidos.
Salvar la brecha del consumidor entre el deseo y la capacidad
Nuestro objetivo es hacer esto tan simple como sea posible, pero entendemos que hacer funcionar tu negocio no es un proceso simple. Sabemos que que asusta, y no estamos discutiendo sobre una única manera. Nuestro objetivo no es animarles a cambiar todo a este enfoque inmediatamente y sin hacer preguntas. Un enfoque mucho mejor es combinar lo que aprendas en las próximas secciones con lo que ya estás haciendo.
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