Los primeros meses de 2020 parecían tan prometedores como siempre, pero las cosas dieron un giro a la izquierda cuando el coronavirus se hizo global. Las prioridades cambiaron rápidamente para dar cabida a proyectos de mayor importancia para ayudar a las industrias a adaptarse a la nueva normalidad.
La necesidad es la base de la invención, y como organización, nos responsabilizamos en tomar el relevo para ayudar a nuestros clientes a navegar por esta corriente de cambio sin precedentes, como mencionó un cliente satisfecho:
“… …en lo que respecta al coronavirus, tuvimos un suave tránsito a un modelo híbrido donde tuvimos toda la ayuda de Virtuagym, crearon atractivas características necesarias a causa del COVID-19". Cliente de Virtuagym
A medida que el año se acerca a su fin, reflexionemos sobre lo lejos que hemos llegado celebrando el espíritu de innovación y la audacia de nuestros clientes para hacer frente a la tormenta.
Así que sin más preámbulos, aquí están algunos de nuestros productos estrella y características del 2020.
¡Encuentra rápidamente al tema que de interesa!
Programación y reserva
Gestión de los clientes
- Ampliaciones de la membresía y futuros descuentos
- Registro de entrada: Seguimiento de asistencia en tiempo real
- Planificador de retención
Entrenamiento y compromiso
Mejoras en la aplicación móvil
Utiliza tu programa para comprometer a tus clientes
Estamos constantemente pensando en formas de ayudar a mantener a tus clientes comprometidos, ya sea en casa o en el gimnasio.
1. Preguntas de triaje sobre el COVID-19
Cuando llegó la pandemia, era importante que nuestros clientes siguieran los protocolos de seguridad y pudieran asegurarse de que sus clientes sólo asistieran a las clases cuando no presentaran síntomas de coronavirus.
Por eso desarrollamos la función de preguntas de triaje sobre el COVID-19 , tus clientes verán inmediatamente el aviso de responsabilidad, y tendrán que marcar una casilla para asegurarse de que han leído estas preguntas antes de que puedan reservar un evento.
2. Enlaces de transmisión en vivo para clases grupales
Cada vez hay más clubes de salud y clientes que utilizan un horario para reservar clases, ya sea para hacer un seguimiento del número de participantes o para asegurarse de que hay suficiente espacio en el número limitado de plazas disponibles.
Por lo tanto, hemos mejorado una multitud de funcionalidades y hemos hecho posible añadir enlaces de Zoom , Google Hangouts, o cualquier otro tipo de enlace para transmitir las clases - incluso después de la hora de inicio.
3. Conexiones con ClassPass, Onefit e InBody
Las nuevas integraciones facilitan aumentar asistencia a clase, ya que ahora puedes gestionar todas tus reservas en un solo lugar en lugar de hacerlo a través de varios programas. Las clases llenas significan más dinero en tu bolsillo.
Simplemente agrega tu Clave del Club ClassPass o OneFit en la Configuración del Sistema de Virtuagym y comienza a integrar!
Reservar para un invitado en tu agenda
Una de las características más solicitadas por nuestros clientes, nuestra función de reserva de invitados permite a las personas sin membresía del gimnasio reservar una clase.
Esto es particularmente útil para estudios de pago o clubes de salud y, por supuesto, para entrenadores personales con una clientela rotativa.
Esto permite a los visitantes entrar en tus instalaciones y ver todo lo que ofreces antes de inscribirse en una membresía.
Ampliaciones de la membresía y futuros descuentos
¡Tú preguntaste, y nosotros escuchamos! La demanda de una membresía más flexible nos llevó a desarrollar add-ons , que son básicamente una versión simplificada de una membresía que puede ser conectada con un contrato en curso.
1. Complementos en la membresía flexible
Pensamos que era importante proporcionar complementos:
- Hace posible actualizar las membresías de forma temporal o estacional
- Los gimnasios pueden ofrecer membresías flexibles
- Facilita a los países con diferentes tipos de impuestos la diversidad en sus membresías
2. Establecer descuentos para el futuro
Uno de nuestros más emocionantes desarrollos de productos de 2020 es que hemos facilitado a los gimnasios el atraer a miembros y clientes potenciales estableciendo descuentos para una el futuro . Esto puede hacerse en múltiples períodos de facturación o incluso como un descuento parcial dentro de un período de facturación.
Sólo tienes que elegir una fecha de inicio en el selector de calendario y aplicar la duración del descuento. Los descuentos siempre se cuentan automáticamente, ¡así que sólo tienes que preocuparte en configurarlo!
3. Registra la asistencia a tiempo real en tu instalación
La primavera fue una época especialmente dura para la industria del fitness, y no fue sólo porque el sol estaba fuera y la gente no estaba dispuesta a usar la cinta de correr.
El COVID-19 estaba dando inicio a una segunda tormenta… o una ola, y los clubes necesitaban ser capaces de rastrear y limitar el número de clientes en tus clubes o permitir el acceso sólo para reservas.
Aquí es donde la característica de registro fue extremadamente útil. Los clientes podían simplemente escanear un código QR en su aplicación móvil y entrar en sus gimnasios. Muchos de nuestros clientes establecieron un límite general por día, que ajustaron según fuera necesario para tener una lista precisa de las visitas en un momento dado.
Aumenta la retención de clientes con el Planificador de Retención
La palabra de moda a medida que nos acercamos al final del año es “ retención de clientes ”. Ahora que casi hemos llegado al final de la línea de meta en la agotadora carrera del 2020, podemos mirar atrás a todo lo que hemos ganado… y perdido.
Así que, naturalmente, las formas de aumentar drásticamente la tasa de retención de socios se han convertido en una prioridad para los propietarios de clubes y estudios.
Nuestro Planificador de Retención fue diseñado especialmente para resolver este problema.
En pocas palabras, el planificador de retención te permite trazar un nivel de riesgo asociado a los clientes, también conocido como la probabilidad de que se marchen.
Mostrándole exactamente en qué clientes centrarse, tu personal sabrá a quién contactar personalmente para tener el mayor impacto en tu tasa de retención - lo que llevará a un aumento de tus ingresos mensuales.
Contenido para tus clientes, en casa o en el gimnasio, con PRO+.
La aparición del entrenamiento en casa hizo que los entrenadores personales y los clubes tuvieran que cambiar su oferta hacia el contenido de entrenamiento virtual y grabado.
Con eso en mente, lanzamos PRO+, que ofrece cientos de entrenamientos digitales con Video a la Carta que tus clientes pueden hacer desde cualquier lugar sin ningún equipo adicional - ¡y no es sólo fitness!
Puedes ofrecer actividades de diferentes categorías y dificultades aptas para todo tipo de público, desde entrenamientos físicos intensivos, cardiovasculares, Zumba, entrenamiento HIIT y baile, hasta clases de meditación y yoga, ¡lo tenemos todo!
Presentamos a nuestra Avatar femenina: Emma Squatson
Este año, le dimos la bienvenida a nuestra nueva avatar, llamada Emma Squatson. Puede entrenarte a ti y a tus clientes a través de diferentes sesiones de ejercicios, sin soltar ni una gota de sudor.
Sigue los videos animados en 3D para guiarte a través de un ejercicio en particular y entender qué grupos musculares son los objetivos. Tus clientes pueden elegir su avatar preferido, ya sea la nueva Emma Squatson o el clásico Brad Fit.
Explora el contenido
Sabemos que también has pasado mucho tiempo creando contenidos para tus clientes. Por eso hemos añadido una pestaña específica dentro de la aplicación móvil para mostrar este increíble contenido y recomendar automáticamente contenido relevante a tus clientes, incluyendo clases, entrenamientos, actividades, desafíos y mucho más!
Con la nueva pestaña “Explorar” , ubicada en la barra de navegación inferior de la aplicación, puedes mantener a los clientes activos y comprometidos con tu contenido original. Pueden elegir un entrenamiento de HIIT para hacer en casa, un entrenamiento de cuerpo entero en el gimnasio o cualquier otro reto que se te pueda ocurrir.
Nuevos filtros en el rediseño del horario de clases grupales
Recibimos algunos comentarios útiles con respecto a nuestras ofertas en persona y virtuales; básicamente, nos dijeron que tiene que haber una forma más clara de mostrarlo en un horario.
Por eso rediseñamos el programa de clases grupales en la aplicación. Ahora, tus clientes pueden filtrar por categoría, actividad, instructor y ubicación en una vista más simple. Sólo tienen que deslizar el dedo a la izquierda y a la derecha para navegar entre las semanas o arriba y abajo para ver los eventos de toda la semana.
Puedes configurar tus horarios mostrando imágenes del instructor para que las actividades sean más atractivas y fáciles de identificar para tus clientes al hacer la reserva.
Descubre y registra ejercicios y actividades
Uno de los cambios más solicitados fue una forma más fácil de registrar las actividades y llevar un registro de las rutinas de ejercicio.
Por eso añadimos una visión general diaria para que los usuarios puedan ver los entrenamientos y las actividades planificadas, marcar las actividades como hechas con el deslizando a la derecha y editar fácilmente el tiempo de descanso entre series, entre otras muchas novedades.
El nuevo y mejorado reproductor y editor de actividades facilita la planificación, jugar y el registro de los entrenamientos con facilidad.
Dirígete a tu aplicación móvil para empezar a planificar tus actividades, y no olvides asegurarte de que tu aplicación está actualizada para disfrutar de todas estas últimas funciones.
Aunque el año 2020 ha estado lleno de giros inesperados que nos han dejado aturdidos, también ha sido una época de trabajo en equipo, de investigación y de grandes avances.
Con el 2021 a la vuelta de la esquina, sólo podemos esperar que haya más altibajos, pero estad seguros de que estaremos preparados para afrontarlos con la misma tenacidad que en el 2020.
Estamos aquí para construir una solución que hará tu vida más fácil y ayudará a que tu negocio de fitness tenga éxito. Este ha sido el principal misión de hacer del mundo un lugar más feliz y saludable, ¡con o sin pandemia!
Te deseamos un feliz y próspero año nuevo, ¡y le agradecemos que formes parte de este viaje con nosotros!