Construir una comunidad: conecta con tus miembros

By Paula Santos

Published 14 mayo 2021

Internet se ha convertido en un escaparate sin límites para todo aquel que quiera emprender un nuevo proyecto. En concreto, las redes sociales han sido un medio fundamental con el que poder comunicarte y crear tu propia comunidad en los tiempos en los que las mascarillas y las paredes de nuestras casas nos separan de las abarrotadas calles.

Uno de los mayores retos a la hora de hacer crecer tu negocio fitness, es conseguir que tus clientes se enganchen y creen un vínculo con tu marca que les haga querer formar parte de tu comunidad.

De hecho, una comunidad no es pasiva, sino que desarrolla un sentido de pertenencia para sus miembros y crea un apego real a la empresa. El poder de una comunidad  online y su impacto en tu negocio fitness es extremadamente alto.

Esto es especialmente cierto para los negocios de fitness que prosperan gracias a las recomendaciones de los clientes y a las reseñas en línea. La creación de una comunidad online sólida aumenta tu credibilidad, al tiempo que te ayuda a atraer nuevos clientes.

Por ello, hoy te queremos ayudar a cómo utilizar tu comunidad para crear una conexión con tus miembros  a través de Internet y las redes sociales.

Formas de conectar con tu comunidad

Cuando construyes una comunidad online, reúnes a un grupo de personas con intereses y pasiones comunes. Se relacionan entre sí y con tu marca.  En cambio, tener una comunidad significa atender a los problemas de tus clientes,  conversar con ellos y establecer una conexión. Como resultado, tus miembros se convierten en fieles a tu marca.

Define tu público

Pocas cosas son más valiosas en los negocios que entender a tus clientes. No estamos hablando sólo de datos demográficos. Por supuesto, la edad, el sexo y la ubicación de su mercado son datos importantes, pero no le dicen mucho sobre quién es su cliente.

¿Qué podcasts escuchan y por qué? ¿Quién les inspira? ¿A qué retos se enfrentan actualmente?

Los temas y debates de los socios te ayudarán a entender mejor tu mercado y te informarán sobre cuáles son algunos de sus puntos más característicos. Esto puede ayudarte a ver cómo posicionar mejor tu marca.

Adapta tu contenido a tu público

Una vez definida tu público, debes ser consciente también que los contenidos que subas deben de ser relevantes para tu audiencia. Datos que les interesen y o que les motive a superarse.

Muestra tu marca o tus productos en contenidos relevantes a diario. Haz que tu marca sea apreciada comunicando una visión única para que tus clientes identifiquen tu marca con lo que quieres representar.

Adopta tu comunicación a tus clientes para que tu marca forme parte de su vida diaria en las redes sociales.

Las comunidades online de mayor éxito son las que interactuan con sus miembros y suponen un apoyo para ellos. Una gran manera de mantener a tus socios contigo es ofrecerles un lugar donde preguntar sus dudas y se sientan escuchados.

Crea foros de debate y páginas de preguntas frecuentes. Permite que tus socios publiquen sus progresos e interactuen en los tablones de la comunidad y dedica tiempo también a comentar sus avances.

Elige la plataforma adecuada

Hay varias plataformas entre las que elegir. Muchas empresas deciden crear sus comunidades en plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook o YouTube. Es un buen camino porque estas plataformas son gratuitas y fáciles de usar.

Las investigaciones han demostrado que el 69% de los adultos utilizan Facebook, siendo el grupo de edad más numeroso el de 25 a 29 años.

También tienes la opción de crear tu comunidad en un foro de debate. Puedes optar por crear tu propio software de foros o utilizar una plataforma de foros como Reddit.

Las redes sociales no son las única plataformas que puedes utilizar. Puedes dar a los miembros acceso a herramientas y tecnología para fomentar la comunicación en función de sus preferencias. Un ejemplo de ello crear un apartado exclusivo en tu aplicación personalizada en dónde ellos puedan interactuar por si solos.

No te olvides de ser constante

La regularidad en la red es esencial. Por eso, publicar contenidos a diario debe ser una prioridad para mantener una comunidad comprometida con tu marca.

El uso de un calendario de contenidos puede ayudarte a mantener tus comunicaciones en orden y permitirte anticipar tus acciones.

Ser regular te permite evitar que tus clientes te olviden, y así mantener un vínculo constante en las redes sociales. Acompañarles cada día en las redes sociales es la mejor manera de fidelizarlos.

Por lo tanto, animar a tu comunidad a diario es necesario para fomentar tu imagen de marca y hacerla partícipe de la vida cotidiana de tus clientes. Descubra las soluciones de Virtuagym para crear una comunidad sólida en torno a su negocio de fitness.

 

Paula Santos

Paula es una estudiante de comunicación española viviendo en los Países Bajos , le encantan las bicicletas pero no la lluvia.

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