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Hay gimnasios por todas partes, y todos ofrecen, en su esencia, lo mismo: un lugar para ponerse en forma. Por lo tanto, la cuestión fundamental es cómo hacer que tu centro sea más atractivo que el resto de gimnasios ubicados en la misma zona.
Teniendo eso en cuenta, no resulta raro comprender las razones por las cuales muchos gimnasios deciden invertir sus recursos en marketing y publicidad para captar nuevos socios y mantener a los existentes. Contratar una agencia puede ser un paso lógico a seguir, sin embargo, existen muchas estrategias de marketing que pueden ser aplicadas por ti mismo como propietario o manager del gimnasio.
¿Qué es lo que puedes hacer para que tu gimnasio destaque por encima de tus competidores?
- Ofrecer una excelente atención al cliente
- Disponer de tu propia marca, logo y una misión de empresa única
- Mantén un marketing consistente en las redes sociales
- Ofrecer nuevas iniciativas y promociones a tus socios
- Evaluar y conocer a la competencia
Ofrecer una excelente atención al cliente
La atención al cliente es uno de los aspectos asociados directamente al éxito de cualquier tipo de negocio o empresa. Para los propietarios de un gimnasio, es fundamental crear y mantener un equipo que pueda ofrecer una atención al cliente a prueba de fallos, ya que este es, sin duda, uno de los elementos que hará que tu centro destaque por encima de otros. Para poder alcanzar esta meta, deberás de ponerte en el lugar de tus socios. Averigua las cosas que les gustan y las que no, investiga acerca de sus preferencias y trata de entender qué es lo que esperan encontrar en el entorno de tu gimnasio. Toma el tiempo necesario para comprender las necesidades de cada uno de los socios y las razones por las cuales han decidido apuntarse a tu gimnasio.
Cualquier queja presentada por alguno de los socios, deberá de ser escuchada, tomada en serio y solucionada en la medida de los posible, de esta manera podrás mostrarles que sus opiniones importan y que son tenidas en cuenta.
Una de las maneras para conocer su nivel de satisfacción, es a través de la realización y envío de pequeñas encuestas a través del correo electrónico o usando buzones físicos, donde los socios pueden dejar sus sugerencias. De esta manera, podrás mejorar tu gimnasio utilizando los consejos de tus propios socios. Un cliente contento es un socio leal y es una herramienta de marketing potencial que te ayudará a popularizar tu gimnasio a través del “boca a boca” y de sus redes sociales.
Disponer de tu propia marca, logo y una misión de empresa única
Enfatizar tanto en la visión como en los objetivos de tu gimnasio, resulta tan importante como ofrecer un buen servicio de atención al cliente. Todo aquel que le gusta el gimnasio sabe que la motivación es uno de los factores más importantes a la hora de comenzar a practicar cualquier tipo de actividad física. Al asegurarte de que tu gimnasio cuenta con un mensaje y una filosofía inspiradora y motivadora, conseguirás que el compromiso de tus socios aumente y que estos se encuentren más a gusto en tu centro.
La principal sensación que una persona busca al entrar a tu centro es la de sentirse inspirado y con ganas de hacer ejercicio y ponerse en forma. Ofrecer mensajes motivadores, buenas rutinas de ejercicios y entrenadores eficaces, será fundamental para crear la atmósfera que tus socios están buscando. Realizar un esfuerzo para invertir en el diseño y la imagen de tu gimnasio, el logo y los valores que deseas transmitir, son aspectos que necesitan ser planeados y pensados cuidadosamente. Si quieres asegurarte de que tu gimnasio transmite positivismo y motivación, tendrás que trabajar duro para crear una imagen que se adapte al tipo de socio que estas buscando para tu centro.
Mantenerse activo a nivel de marketing en las redes sociales
Hoy en día, el desarrollo de redes sociales como Instagram, Facebook o Twitter, suponen una bendición para los dueños de diferentes tipos de negocios, ya que les ofrece la posibilidad de realizar campañas de marketing masivas gratuitas o a bajo coste. Siendo dueño de un gimnasio, probablemente te habrás dado cuenta de que a los fanáticos del gimnasio les encanta subir todo tipo de contenido a su Facebook o Instagram. A estos, les encanta llevar un seguimiento de su evolución y publicar fotos mostrando su progreso para motivar a otras personas.
Como dueño de gimnasio, tendrás que asegurarte de actualizar todas tus cuentas en redes sociales con material que pueda resultar interesante para tus socios o socios potenciales. Ser constante publicando contenidos es totalmente necesario para ganar relevancia en las redes sociales. Ofrecer promociones y ofertas exclusivas destinadas a las personas que te siguen en tus redes sociales, puede ser una buena forma de incrementar tus índices de popularidad. Publicar contenido mostrando y admirando los progresos y resultados de los socios de tu gimnasio, es una fantástica manera de motivar y estimular positivamente a clientes potenciales. Incrementar el reconocimiento y la popularidad de tu centro es una de las formas más eficaces de hacer que tu gimnasio se posicione en una posición ventajosa respecto a la competencia.
Ofrecer nuevas iniciativas y promociones a tus socios
Para hacer que tu gimnasio se convierta en la opción preferente de la zona, tendrás que mantener el nivel de entusiasmo de tus socios. Piensa que si tus socios siguen una misma rutina cada día, podrían llegar a hartarse. Acabarían abandonando tu centro para buscarse otro que les ofrezca actividades más dinámicas. Como manager de tu gimnasio, no puedes permitir que esta situación se produzca. Una buena forma de combatirlo y destacar por encima de la competencia es ofrecer nuevos cursos o iniciativas cada mes.
Por ejemplo, podrías diseñar programas generales de pérdida de peso o dietas, y presentar los logros alcanzados por algunos de tus socios mensualmente a través de redes sociales. Además, podrías organizar eventos del tipo “trae a tu amigo al gimnasio”. A todo el mundo le gusta ser reconocido, no hay mejor manera de mantener a tus socios contentos haciéndoles ver que sus entrenadores les prestan atención individualizada y se preocupan por su evolución. De esta manera, también mejorarás las posibilidades de que tu gimnasio destaque por encima del resto de centros ubicados en tu zona.
Evaluar y conocer a la competencia
Como responsable de un negocio, a veces puede parecer que el mundo entero se ha puesto en tu contra. A pesar de que la competencia pueda ser feroz, contarás con varias ventajas a tu favor. Investigar a tus competidores puede ser una gran idea para saber a qué retos se enfrentan y así saber cómo destacarte por encima de ellos. De esta manera, no solo tendrás un conocimiento específico de las estrategias y actividades que están llevando a cabo, sino que también podrás sacar provecho de eso al conocer sus puntos débiles.
Crear documentos o dossiers específicos, tanto de los gimnasios ubicados en tu misma zona como de aquellos que pueden suponer una amenaza para tu negocio, te ayudará a encontrar la manera de superar los beneficios y ventajas que estos ofrecen a sus socios, incrementando la popularidad de tu centro y captando nuevos clientes. Aprovecharse de las debilidades de tus competidores y asegurarte de que tu gimnasio cubre las carencias presentes en los centros de la competencia, puede hacer que tu negocio destaque por encima del resto. Por ejemplo, imagínate que la página web de uno de tus competidores es muy buena, pero que sin embargo su presencia en las redes sociales es mínima y está descuidada. Esta situación te ofrecería la oportunidad de abordar a los socios de este gimnasio a través de las redes sociales.
Llevar a cabo el plan y la estrategia de desarrollo de tu negocio no es una tarea fácil. Para poder hacer que tu gimnasio destaque por encima de los demás, deberás reflexionar, esforzarte y trabajar duro. En el caso de que estés teniendo dificultades a la hora de gestionar tu centro de manera óptima y eficiente, puedes aprovecharte del uso de software para gimnasios como Virtuagym , el cual te ayudará a organizar la planificación de tu centro a diferentes niveles. La dedicación y el esfuerzo invertido valdrán la pena en el momento en el que tu gimnasio se convierta en el centro de referencia dentro de tu zona, proporcionando un servicio excelente que satisfará a tus clientes y al mismo tiempo beneficiará a tu negocio.
