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A medida que el clima comienza a enfriarse, la red de seguridad de las clases al aire libre es menos realista, ya que se están permitiendo cada vez grupos mas reducidos en público. Se anuncian nuevas restricciones casi a diario, ya que la segunda ola de la pandemia está empezando a golpear a los países… duramente.
Aunque nos hemos acostumbrado y ajustado a esta nueva normalidad en los últimos siete meses, moverse en retroceder no es fácil para todos.
Mientras que algunos clubes siguen ofreciendo sesiones de entrenamiento al aire libre, con la bajada de temperatura y el cambio de clima, es hora de considerar cambiar las sesiones de entrenamiento a interiores, ya sean sesiones en persona en tu club o sesiones en directo en la sala de estar de tus clientes.
Los clubes se están centrando mucho en la limpieza, la circulación de aire y el espacio entre los equipos, ya que también requieren que los clientes reserven franjas horarias con antelación para mantener la capacidad del gimnasio a un nivel razonable y saludable.
Observa cómo Virtuagym puede ayudarte a adaptarte a estos tiempos cambiantes y asegurarte de que tu club se mantiene en cabeza… o en la cresta de la ola.
¡Mira la función de registro!
Para mantenerse al día con las regulaciones gubernamentales en relación con la segunda ola de COVID-19, una regla importante a seguir es limitar el número total de clientes en tu club. Con la función de check-in , siempre tendrás una lista actualizada de los visitantes y puedes establecer un límite general por día que podrá ajustar en cualquier momento.
Asegurándote de que nunca se supere la capacidad, puedes mantener a todos a salvo y disminuir el número de personas en contacto así como la propagación de gérmenes. Tendrás la tranquilidad de saber que el flujo de clientes cumple con todas las regulaciones.
Según Sabine Knops, propietaria del gimnasio Sens, “Estamos tan contentos con esta característica que nos permite ver cuántos clientes hay en el gimnasio que seguiremos usándola incluso después de que se levanten las restricciones de COVID-19”.
También es posible establecer la regla de que a los clientes que no tengan una reserva se les negará la entrada. Puedes configurar esto en tu portal de Virtuagym yendo a Configuración del Sistema > Hardware e Integraciones > Elige la opción Creado > Avanzado. Allí puede seleccionar “El cliente tiene una reserva en X minutos” y asegurarse de que los clientes sólo entren cuando tengan una reserva.
Cíñete a un horario
Para garantizar la seguridad de tu personal, de tus clientes y de ti mismo, nadie debería visitar tu gimnasio o estudio cuando tengan síntomas de coronavirus. Con un horario establecido, puedes habilitar las preguntas de segumiento de COVID-19 en las que los clientes tienen que responder a unas cuantas preguntas, incluyendo:
- En las últimas 24 horas, ¿has tenido tos, resfriado, fiebre (más de 38 grados) o falta de aliento?
- ¿Tienes actualmente un compañero de habitación con fiebre y/o dificultad para respirar?
- ¿Has tenido el coronavirus y te lo han diagnosticado en los últimos 7 días (en un laboratorio)?
Los clientes deberán marcar una casilla para asegurarse de que han leído estas preguntas antes de poder reservar un evento. Para ello, simplemente haz clic en el módulo “Programar” en el menú de la barra lateral izquierda, selecciona la fecha y hora correctas para tu evento, desplázate hasta la parte inferior de “Nuevo evento”, marca “Hacer preguntas de seguimiento de COVID-19” y haz clic en “Guardar”.
Una vez que tu evento esté visible en tu agenda, tus clientes verán inmediatamente el descargo de responsabilidad antes de hacer la reserva. (Si aún no has configurado tu agenda, descubre cómo uno de nuestros clientes , una boutique estudio de yoga, lo hizo fácilmente).
Dentro del calendario, tus clientes pueden reservar un lugar y clases con antelación ; puedes hacer un seguimiento de la capacidad del gimnasio y habilitar horarios obligatorios.
Con cada vez más clubes y clientes que utilizan el calendario para reservar clases, hemos mejorado una gran cantidad de funcionalidades para que no haya problemas cuando muchos clientes quieran reservar la misma clase, y se pueden utilizar los enlaces de zoom para transmitir las clases incluso después de la hora de inicio.
Danos algo de crédito
Utilizar los créditos significa limitar el número de reservas o entradas que se pueden hacer en un período de tiempo. Puedes elegir el número de veces que un cliente puede visitar tu club en una semana, y después de alcanzar su límite, se le negará el acceso. Para algunos gimnasios y estudios, los clientes también necesitan reservar al menos con uno o dos días de antelación.
Cuando no estén ya incluidos como parte de una membresía, los créditos pueden ser configurados como una opción adicional en Ajustes del Sistema > Créditos > Nuevo > y nombrar el crédito ‘Entrada’. Si eliges “Desactivado antes del evento” como período de deducción, los créditos se deducirán del cliente inmediatamente después de hacer la reserva.
Si un cliente utiliza todo su crédito, entonces puede comprar más. Esto asegurará que tu gimnasio o estudio se mantenga con las últimas restricciones COVID-19 en términos de capacidad de asistencia y frecuencia.
Video on Demand cuando y donde sea que estén tus clientes
Mantener el contacto con tus clientes y compartir recursos útiles es importante para aumentar su motivación, en casa o en tu gimnasio o estudio. Con el Video on Demand (VOD) , los clientes pueden reproducir vídeos de entrenamiento directamente desde la web o a través de su aplicación móvil Virtuagym (¡incluso pueden verlo en su TV).
Esto puede mejorar su rendimiento mientras hacen ejercicio en casa. Nos enfocamos en un streaming más rápido y optimizado, ya que cada vez más clientes hacen ejercicio desde casa y todos sentimos que las vacaciones y los propósitos de Año Nuevo se aproximan lentamente.
Para conseguir que tus clientes tengan streaming, por favor contacta con nuestro Equipo de Soporte o con tu Gerente de Cuenta para discutir el VOD, que está incluido en nuestro paquete Stronger Together.
Esta es una solución clave de entrenamiento y compromiso online. Una vez que se habilite el VOD, sus clientes podrán ver “Videos on Demand” en el menú de la barra lateral izquierda de la web, o como un recuadro en la pantalla de inicio personalizada de su aplicación móvil.
Conecta con tus clientes de la comunidad
Interactúa con tus clientes y comparte noticias y actualizaciones sobre las últimas normas y reglamentos relacionados con C0VID-19. Además de transmitir en directo las clases de un evento de su agenda, también puede transmitir en directo directamente a través de la función “Comunidad”.
Para garantizar que tu comunidad esté en marcha, dirígete al módulo ‘Engage’ en el menú de la barra lateral izquierda de tu portal y selecciona ‘Community’. Aquí puedes cambiar el nombre, el mensaje de bienvenida, la miniatura y la imagen de fondo, además de seleccionar la configuración de las notificaciones y elegir quién puede publicar.
Para iniciar tu primer streaming en directo, asegúrate de que tienes una cuenta de YouTube configurada (esto también se puede hacer con los enlaces de Vimeo), y activa la funcionalidad de streaming en directo en tu página de inicio de YouTube. >
A continuación, puedes elegir el nombre de la emisión en directo, seleccionar la visibilidad (pública, privada o sin listar), elegir la programación para después y seleccionar la cámara y el micrófono que quieras usar. Selecciona la URL de tu livestream y ve a la página de tu “Comunidad”.
Escribe tu mensaje y pega la URL de YouTube (asegúrate de que tu URL incluya www.) en el mensaje. ¡Estás listo para emitir en directo!
Otra función de la herramienta de comunidad es crear un grupo privado que puede ser usado para transmitir en vivo o compartir entrenamientos grabados con un grupo selecto de clientes.
Dirígete a la página de la ‘Comunidad’ en el módulo ‘Engage’ y selecciona Grupos > Agregar nuevo grupo > y elige la configuración de privacidad correcta del tipo de grupo (Público, Privado o Secreto). Si tus clientes tienen la actualización más reciente de la aplicación, ¡estos vídeos se reproducirán directamente en la aplicación de su dispositivo!
Obtén información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes
Comprende los datos de tu gimnasio o estudio y obtén información sobre quién lo visita y con qué frecuencia con Business Analytics en la pestaña ‘Manage’ de la barra lateral izquierda. Averigua dónde están tus principales oportunidades y asegúrate de que no te pierdes ninguna.
Hay una nueva función de Business Analytics llamada Planificador de Retención que examina los datos de comportamiento de los miembros y traza los niveles de riesgo de abandono asociados. Esto podría aumentar drásticamente su tasa de retención, ya que puede centrarse en los clientes que están en riesgo y llegar personalmente a ellos para prevenir el churn, que es extremadamente importante en el mundo post-COVID de hoy.
