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Uno de los grandes problemas de los estudios de fitness es mantener el interés de los clientes a largo plazo. Lo que ayuda a un cliente a mantener su interés puede no funcionar para otro. Algunos clientes necesitan más atención que otros.
Un informe de McKinsey afirma que las empresas de fitness que ofrecen entrenamiento personal y otros servicios de bienestar podrían crecer entre un 5 y un 10% cada año.
Esto puede ser un factor de motivación para que los empresarios del fitness se centren en hacer crecer su negocio.
Pero hay un problema. Los estudios demuestran que el 63% de las personas que se inscriben en un gimnasio no lo utilizan y la mitad de los nuevos socios lo abandonan en seis meses.
Esto significa que hay que tener buenos planes para mantener el interés de los socios. Cuando consigues un nuevo cliente, quieres asegurarte de que siga viniendo durante mucho tiempo.
En este artículo, exploraremos las innovadoras funciones de compromiso del estudio de fitness de Virtuagym que puedes utilizar para mantener y mejorar el engagement de los socios en tu estudio de fitness.
Software de Gestión de Socios
La herramienta de gestión de socios facilita la gestión de las afiliaciones y también mejora las cosas para los clientes.
Ofrece formas sencillas de inscribirse, renovar y pagar, para que los clientes no tengan que preocuparse de mucho papeleo.
El uso de contratos digitales y pagos en línea permite a los clientes estar al día con sus cuotas de gimnasio.
Esto hace que los clientes estén más contentos y es más probable que permanezcan en el gimnasio durante mucho tiempo.
Solución de Entrenamiento Digital
El creador de planes de entrenamiento de Virtuagym permite a los entrenadores crear planes de entrenamiento y nutrición adecuados para cada cliente.
Esto ayuda a los clientes a sentirse más involucrados porque los planes se hacen para sus propios objetivos de fitness y lo que necesitan comer. También es importante poder hacer un seguimiento del progreso.
Mantiene a los clientes interesados y con ganas de hacer más porque pueden ver cuánto mejoran con el tiempo.
Software de planificación
Este software de programación facilita la reserva y gestión de clases de fitness, lo que ayuda a mantener el interés de los clientes.
Los clientes pueden consultar rápidamente los horarios de las clases, reservar una plaza o cambiar su reserva si lo necesitan.
Esto facilita que asistan a las clases con más frecuencia, lo que significa que se implican más con el estudio de fitness.
Herramienta de crecimiento empresarial
Con la ayuda de la herramienta de análisis empresarial, puedes analizar el comportamiento de tus clientes utilizando el poder de la IA.
Puedes ver qué clases están funcionando bien y cuáles no, en base a esto puedes tomar decisiones informadas sobre los ajustes que necesitas hacer para maximizar tus ventas.
Herramienta de captación de clientes
Esta herramienta de compromiso basada en datos puedes utilizarla para averiguar los aspectos del comportamiento de los clientes que te ayudarán a reducir la tasa de abandono, además de ayudarte a organizar entrenamientos en grupo, retos de fitness y crear tablas de clasificación.
Grupos: Cuando los clientes se unen a grupos de fitness en el gimnasio, conocen a otras personas que quieren lograr cosas similares. Esto les hace sentir que forman parte de un equipo, lo que realmente puede ayudarles a mantenerse motivados y cumplir sus objetivos.
Retos: Establecer retos divertidos en el gimnasio puede empujar a los clientes a esforzarse más. Participar en estos retos suele hacer que sean más activos y que acudan al gimnasio con más regularidad.
Tablas de clasificación: Tener una tabla de clasificación añade un poco de competición amistosa. Los clientes se sienten motivados para mejorar y subir puestos en la clasificación. Esto hace que vengan más al gimnasio y trabajen para conseguir sus propios objetivos de fitness.
Aplicación móvil personalizada
Una aplicación personalizada para tu estudio de fitness es como tener línea directa con tus clientes. Es un lugar donde pueden encontrar planes de entrenamiento hechos a su medida, lo que ayuda mucho a que sus entrenamientos sean eficaces.
La aplicación también muestra el horario de las clases, para que los clientes puedan planificar fácilmente cuándo venir.
Además, hace un seguimiento de sus progresos, como cuánto han levantado o cuánto han corrido, lo que resulta muy motivador. La aplicación hace mucho más que eso.
Envía recordatorios sobre cuándo es su próxima clase, les informa sobre nuevos retos en el gimnasio o les da consejos útiles para ponerse en forma.
De este modo, el estudio se mantiene siempre en su mente, convirtiéndose en una parte importante de su rutina diaria.
Plataforma de vídeos de fitness a la carta
Esta plataforma de vídeos te permite crear y compartir tus contenidos de vídeo personalizados con los clientes. Además, ya dispone de muchas clases de fitness, desde ejercicios cardiovasculares y básicos hasta danza, yoga, boxeo cardiovascular, etc.
Es ideal para los clientes que tienen una agenda apretada o para los que prefieren hacer ejercicio en la comodidad de su casa.
Puedes utilizarlo para añadir variedad a tu oferta. Por ejemplo, puedes incluir entrenamientos de Tabata o Zumba para atender a un público más especializado.
Esta diversidad en tu oferta mantiene a tus clientes interesados y entusiasmados por probar nuevos entrenamientos a través de tu plataforma de vídeo.
Paquete PRO+
El complemento PRO+ es una combinación de opciones de entrenamiento en el gimnasio y en línea. Está diseñado para clientes a los que les gusta la experiencia de entrenar en el gimnasio, pero también disfrutan de la comodidad de los recursos en línea.
PRO+ proporciona acceso a entrenamientos en vídeo en directo, una biblioteca de más de 5.000 ejercicios con entrenadores virtuales, sesiones de meditación, entrenamiento en línea y retos comunitarios.
Básicamente, PRO+ hace el trabajo pesado por ti. Cosas como crear una aplicación, mantener activa la comunidad en línea, crear programas de entrenamiento y establecer retos las hace el software.
Esto se traduce en un ahorro de dinero y tiempo que normalmente gastaría en personal para estas tareas.
Software para estudios de fitness
Si quieres todas las funciones anteriores en un solo lugar, entonces el software de estudio de fitness de Virtuagym es la solución integral que necesitas. Estas son algunas de las características clave que ofrece:
- Gestión de clientes potenciales: Realiza un seguimiento eficiente y nutre a los miembros potenciales del gimnasio desde su primera consulta. Esta herramienta le ayuda a entender y atender las necesidades únicas de cada cliente potencial, convirtiéndolos en miembros leales.
- Tienda virtual: Aumenta la comodidad de los socios de tu gimnasio ofreciéndoles una plataforma en línea en la que pueden adquirir abonos, reservar clases o comprar artículos de fitness. Este escaparate digital no es sólo una fuente de ingresos, sino también un centro de compromiso para los socios.
- Crear retos de fitness: Establece retos de fitness atractivos para mantener motivados a tus socios. Es una forma divertida de mantener su interés y fomentar el sentido de comunidad.
- Elabora cuestionarios y formularios de admisión: Utiliza formularios fáciles de rellenar para recabar información de los nuevos socios. Esto ayuda a ofrecerles una experiencia de gimnasio más personalizada.
Con todas estas características, puedes esforzarte por hacer de tu estudio de fitness un lugar en el que todo el mundo se sienta bienvenido y con ganas de estar allí.
Otras estrategias para aumentar el engagement de los socios
Aparte de utilizar herramientas digitales como las mencionadas anteriormente, hay otras estrategias importantes de captación de socios que tienes que implementar en tándem para que esta herramienta funcione en todo su potencial.
Mantente en contacto permanente con tus afiliados
Es importante hablar con los socios de una manera efectiva.
Tanto si envías mensajes de texto como correos electrónicos, utilizas las redes sociales o llamas por teléfono, asegúrate de ser siempre abierto y coherente en la forma de hablar con ellos.
Esto ayuda mucho a entender lo que necesitan, solucionar cualquier problema que puedan tener y mantener una fuerte conexión con ellos.
Esto es especialmente importante si tiene que cancelar una clase o si se produce algún cambio inesperado.
Mantente activo en Internet y proporciona información útil
En 2024, no tener una presencia activa en línea a través de múltiples canales de medios sociales es como seguir utilizando un ordenador con Windows 99. Te estarías perdiendo un montón de formas de mejorar el engagement de los socios del gimnasio.
Mantén tu sitio web y tus páginas en las redes sociales llenos de información interesante y útil. Mejor aún si tus entrenadores personales se ponen delante de la cámara y hablan directamente con tus seguidores.
Estas plataformas online son clave para estar en contacto tanto con las personas que ya acuden a tu gimnasio como con las que podrían unirse en el futuro.
Esto es especialmente cierto si quieres atraer a los más jóvenes, que pasan mucho tiempo conectados a Internet.
Crea un sentimiento de comunidad en tu estudio
Una de las mejores ideas para involucrar a los socios de un gimnasio es mejorar la relación entre ellos. ¿Y cómo hacerlo? Organizando entrenamientos en grupo.
Son una forma estupenda de implicar a los socios y crear un sentimiento de comunidad en tu gimnasio.
Los estudios demuestran que las personas que participan en ejercicios en grupo tienen más probabilidades de volver al gimnasio.
Anima a todos, incluso a los que suelen preferir entrenar solos, a unirse a los ejercicios en grupo de vez en cuando. Les ayudará a sentirse más unidos y comprometidos con el gimnasio.
Aprecia a los socios antiguos
¿Alguna vez has sido fiel a un gimnasio y has descubierto que apenas te conocen? Los propietarios de estudios de fitness deben saber quiénes son sus socios fieles.
Son los que siguen viniendo a pesar de los altibajos a los que se haya enfrentado su negocio de fitness.
Y son los que podrían haber llevado a un aumento de miembros en su gimnasio o estudio de fitness a través de la simple publicidad de boca en boca.
Sí, acuden allí por su propio interés, pero también podrían haberse dado de baja fácilmente y haber encontrado otro lugar que les ofreciera un abono más barato o una oferta mejor.
Es importante que los socios antiguos estén contentos y se sientan valorados. Son la clave para que tu gimnasio siga siendo un lugar animado y acogedor.
Utiliza la tecnología para seguir el progreso de tus socios
Es muy importante prestar atención a las necesidades de cada socio. Lleva un buen registro de datos como la edad, el peso y lo que quieren conseguir con su entrenamiento.
Los programas de gestión de gimnasios, como los mencionados en la sección anterior, son muy útiles para hacer un seguimiento del engagement de los clientes.
Asegúrate de actualizar esta información con regularidad, sobre todo si cambian de rutina o cambia algo en su vida.
Utiliza un sistema que pueda hacer un seguimiento de su progreso y mostrárselo de forma que sea fácil de entender.
A la gente le gusta ver lo lejos que han llegado en su viaje de fitness de una manera clara y visual.
Conclusión
Mantener el interés de los socios forma parte de la vida del propietario de un estudio de fitness.
Con las herramientas mencionadas en este artículo y las estrategias expuestas para apoyarlas, deberías ser capaz de ver una diferencia en la tasa de retención de socios de tu gimnasio.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo mejorar el engagement en mi gimnasio?
Algunas de las formas de mejorar el compromiso de sus socios son: participar en las redes sociales, realizar retos de fitness, utilizar el marketing por SMS, contratar al personal adecuado, comunicarte regularmente con tus socios, crear programas de ejercicio en grupo, ofrecer personalización y recompensas, utilizar encuestas y cuestionarios, y crear valor para tus socios.
¿Qué son los servicios premium de un gimnasio?
Los servicios de alta calidad son instalaciones y servicios adicionales que mejoran la experiencia y la satisfacción de los socios. Los servicios más comunes son piscinas, tratamientos de spa, canchas de baloncesto, tenis y ráquetbol, pistas de atletismo, masajes, camas de bronceado, saunas, etc.
¿Cómo diseñar un estudio de fitness?
Cuando diseñes un estudio de fitness, piensa en el espacio y en cómo se moverá la gente. Asegúrate de que haya espacio suficiente para clases en grupo y entrenamientos individuales. Una buena iluminación y sonido son importantes para crear un lugar acogedor. Elige suelos y equipos seguros y fáciles de limpiar. Si añades espejos, fotos inspiradoras y un bonito colorido, el estudio tendrá un aspecto estupendo.
¿Cuál es la diferencia entre un gimnasio y un estudio de gimnasia?
Un gimnasio suele ser más grande y tiene muchos aparatos diferentes para cardio, entrenamiento de fuerza y mucho más. Sirve para todo tipo de actividades de fitness y puede tener cosas como una piscina o pistas deportivas. Un estudio de gimnasio es más pequeño y se centra en tipos específicos de ejercicio, como clases de yoga, pilates o ciclismo. Los estudios se centran más en las clases en grupo y el entrenamiento personal, y suelen tener un ambiente más familiar y comunitario.
