Estarás cansado de leer artículos sobre el Coronavirus y cómo afecta a tu negocio. Muchos problemas y pocas soluciones. Sabemos que la situación no es fácil, pero necesitamos ser positivos y conseguir que tu negocio de fitness sea competitivo, mejor, por ello te traemos el siguiente artículo.
Chano Jiménez , experto en marketing digital para gimnasios, viene a aconsejarnos sobre la importancia de los intangibles cuando buscas una estrategia competitiva, además de proporcionarnos los mejores consejos para sacar el mayor rendimiento a tu negocio fitness.
Si tu negocio no se encuentra en su mejor momento, no dudes en apuntarte a nuestras webinars donde podrás encontrar todos los consejos y últimas actualizaciones del mundo fitness. Todos necesitamos una ayuda extra, y más ahora.
Compite con un uso eficaz de tus instalaciones
Con la aparición de los servicios Low cost, se empezó a llevar cada vez más eso de ofrecer unos servicios básicos y menos personalizados. Dando por hecho que los clientes tienen suficiente conocimiento como para poder entrenar y usar las instalaciones correctamente. Esto no es siempre verdad.
Si ofreces este servicio, no te olvides de advertir a los usuarios sobre el correcto uso de las instalaciones.
Tú eres consciente de que la constancia es primordial para poder mantenerte en forma y ver realmente cambios, pero puede que tus clientes no lo sepan, y no tengan conocimiento de un correcto uso de las instalaciones para ser capaces de conseguir resultados. Como consecuencia encontramos esa estacionalidad que tanto temen los negocios fitness.
Si podemos sacar algo positivo de la situación actual, es que los clientes se han dado cuenta de la importancia de los servicios intangibles. Al estar las instalaciones cerradas, los usuarios buscan tecnologías y métodos para estar en forma. Además de buscar más asesoramiento por parte de entrenadores personales o aplicaciones.
Con las nuevas medidas, los clientes empiezan a buscar un espacio menos masificado y un entrenamiento más personalizado para así poder alcanzar objetivos y ver resultados. Esto abre una ventana de posibilidades de servicios de intangibles que puedes ofrecer a tus clientes.
Céntrate en ofrecer servicios intangibles
Como ya sabrás, estos servicios han adquirido importancia y necesitas empezar a centrarte en ellos. Tienes mil posibilidades para ofrecer, la creatividad es la clave, pero por si necesitas un poco de inspiración, aquí te dejamos algunos ejemplos de servicios intangibles.
Planes de resultados
Los planes de resultado se van a convertir en tu mejor aliado. Es un paquete de servicio que incluye el uso del espacio y un asesoramiento nutritivo y físico. Esto es, de una forma simplificada, ofrecer entrenamientos personalizados que sean eficaces y sobre todo que enganchen a tus clientes a seguir entrenando.
Si tienes un gimnasio pequeño esto es más fácil de aplicar, el problema viene cuando tienes muchos clientes, se complica eso de personalizar un entrenamiento y plan de nutrición para cada cliente. Para solucionar este problema, puedes ofrecer un formato más manejable, creando planes preestablecidos enfocados en diferentes objetivos de tus clientes como la quema de calorías, aumentar musculatura, o ayudar con algún tipo de problema de salud.
Es importante que también incluyas programas de asesoramiento y supervisión para que tus clientes no pierdan esa motivación
Apuesta por servicios online
Ya es hora de que te centres en ofrecer servicios online. Esto te permite mantener tu programa y entrenamiento todo el año, no se interrumpe, además de poder entrenar desde cualquier lado. Puedes diseñar clases en directo y vídeos de ejercicios online .
No tiene por qué ser algo complicado, puedes descargar aplicaciones que te ayuden a transmitir tus vídeos, o simplemente compartirlos en un canal de YouTube. Otra opción si tienes poco tiempo para crear vídeos, siempre puedes usar otros canales de YouTube que ofrecen miles de vídeos, para que tú no te tengas que preocupar.
Desarrolla aplicaciones
Desarrolla aplicaciones con funciones que te permitan poder determinar las diferentes necesidades físicas de tus clientes. Es una forma de ofrecer un servicio completo de tu gimnasio. A través de esta aplicación también podrás ver las preferencias de tus usuarios y mostrarles las mejores opciones de entrenamiento.
Consigue que tu negocio fitness esté a prueba de futuro con el uso de aplicaciones.
Crea comunidades
Nos hemos dado cuenta de lo importante que es sentirse parte de una comunidad, y sobre todo socializar. Ahora mismo no es tan fácil ya que debemos respetar las medidas de distancia. Por ello, necesitas volver a traer de vuelta ese momento de relacionarse con otros usuarios en un gimnasio, pero teniendo en cuenta las regulaciones.
¡Aprovecha las redes sociales! Tienes miles de formas de interactuar con tus clientes a través de redes. Hazte con esta ventaja y crea una comunidad para que tus clientes se sientan conectados a tu negocio. Puedes conseguir más interacción a través de la gamificación, con retos deportivos personalizados y juegos que mantengan la motivación de tus clientes.
Servicios recurrentes
Esto quiere decir que debes ofrecer servicios que te permitan llevar un seguimiento de los planes de entrenamiento personalizados o simplemente un seguimiento de la actividad de tus clientes.
Puedes ofrecer avisos y alertas que ayuden a tus clientes a mantener una rutina y adquirir hábitos. Como programando correos o avisos en la aplicación para que sepan cuáles son sus objetivos en todo momento.
Establece plazos para poder enseñar al cliente una visión realista de su evolución, sin falsas esperanzas, así conseguirás que hagan un mejor uso de las instalaciones y sobre todo que estén involucrados en su entrenamiento.
¡No te olvides de dar un feedback continuo!
Son todo ventajas.
Como te habrás dado cuenta después de leer este artículo, cuando ofreces servicios intangibles, son todo ventajas. Te permiten dejar de lado la estacionalidad, con entrenamientos más específicos para todos, consiguiendo que los clientes sean más constantes, vean resultados y en general están más contentos con tu negocio de fitness.
Además, conseguirás eso que tanto buscamos en los clientes: fidelización, pudiendo retener a tus clientes con la venta de programas de larga duración, comprometiéndose desde un principio y sobre todo ofreciéndoles servicios que les hagan ver los resultados deseados, consiguiendo un mayor involucramiento.
Si te interesa y quieres informarte sobre el tema, te dejamos un vídeo que habla más en profundidad.
