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¿Sabías que se estima que tan sólo se ha explorado un 5% de los océanos por lo que el 95% del fondo marino es aún un mundo sin descubrir? Es un ejemplo de lo que pasa en Internet, es un oceano lleno de posibilidades desconocidas entre las cuales se encuentra tu negocio.
En el momento en que un consumidor decide informarse en Internet, se abren las puertas a un sin fin de oportunidades. Conseguir que te encuentre y que además, te elija después de haberte comparado con tu competencia no es tarea fácil.
Por ello, si no sabes por dónde empezar no te preocupes. Chano Jiménez , experto en marketing para gimnasios, nos hablará en el próximo webinar de FitNation sobre claves para lograr clientes desde la web nos explicará cómo lograr conectar y seducir a los visitantes de la web para llevarles por un recorrido que finalice en compra.
Tras años analizando cientos de webs de operadores de negocios fitness, Chano Jimenez, reflexionará sobre los dos aspectos detectados con mayor potencial de mejora, en este caso, por parte de los operadores fitness de mayor tamaño en España. Cabe indicar que esta valoración está basada en el alineamiento con lo que debería ser el objetivo de la webs: Lograr conversiones (ventas Online o adquisición de leads).
Si este tema te interesa y quieres tener un gimnasio actualizado y estar al tanto de las últimas tecnologías en la industria del fitness, te animamos a participar en nuestros próximos webinars registrándote aquí.
No te preocupes, si quieres empezar ya con los cambios, a continuación te daremos un par de tips que te ayudarán al crecimiento de tu negocio.
La falta de conexión con los targets
En un embudo de captación digital, tanto para captar la atención de potenciales clientes como para madurar su motivación por la compra, resulta sustantivo conectar con los intereses de un público objetivo.
En la medida que un individuo se vea reflejado en las comunicaciones y propuestas que lanzan las empresas y que estas estén enfocadas en sus auténticas y específicas necesidades, más factible resultará despertar su interés y mantener el mismo en el proceso.
La mayor dificultad para abordar este reto parte de la realidad social de sobre- saturación de estímulos digitales. Las personas, desde que despiertan hasta que vuelven a dormirse, pasan un sinfín de horas consultando sus teléfonos, ordenadores o tabletas y recibiendo, vía redes sociales, emails, noticieros y otros muchos canales, miles de propuestas publicitarias y opciones de consumo o inversión.
Por lo tanto, para captar su atención, se hace necesario enviar mensajes muy específicos a targets muy concretos. De esta forma, el acierto en las fotografías/ vídeos, en los textos, en las tipografías, en los colores, en la estructura de contenidos y, sobre todo, en la propuesta única de valor (PUV) propiciarán la tan deseada conexión.
Sin embargo, muchos operadores, sobre todo aquellos que abarcan en sus servicios/productos públicos muy amplios y heterogéneos, en su afán por llegar a todos, plantean webs con un enfoque demasiado genérico que no seduce a nadie en concreto.
La solución pasaría por agrupar sus targets en torno a unos pocos puntos de dolor o necesidades clave y diseñar la web para que, desde el primer aterrizaje, cada uno se pudiese ver reflejado en alguno de estos grupos y, con sus clics, pudiese seguir un recorrido especialmente desarrollado para satisfacer sus intereses (en la mayoría de los operadores, esto exigiría de 2 a 4 recorridos). Obviamente, este tipo de diseño exige un mayor esfuerzo a los estrategas y desarrolladores de las webs, pero incrementa sustancialmente las posibilidades de éxito en el logro de las referidas conversiones.
La user experience enfocada en conversiones
Uno de los mayores riesgos que corremos cuando alguien visita nuestra web es que el interesado, con sus clics, adopte un recorrido en la web que no termine con la consecución de la ansiada compra o conversión mediante formulario (el logro de sus datos nos permitirá mantener vivo el proceso comercial con esa persona).
Esto puede producirse porque, simplemente, nos faltan ubicaciones de formularios, botones call to action o carritos de compra, o estos están mal ubicados o mal conectados con otras secciones de la web.
Un adecuado desarrollo orientado a conversiones, debería tener presente los algoritmos de posibles recorridos del usuario de tal forma que, en todos, se busque una paulatina maduración de la motivación, estratégicas recogidas de datos de menor a mayor compromiso (desde descárgate este manual, con solo darme tu email, hasta obtén un estudio gratuito, para el que tendrás que darme muchos datos personales) y finales de página que culminan con la oportunidad de conversión (botón de compra o solicitud de información o prueba) o, en el peor de los casos, con un retorno a la HOME, que vuelva a abrir otro posible recorrido en el que podamos tener más suerte.
El éxito en el Digital Marketing tiene mucho de matemáticas, porque se basa en grandes números. Si pensamos que las webs de estas compañías suelen sobre pasar las 10.000 visitas mensuales (muchas de ellas con visitantes nuevos que superan el 50%), cualquier ligera mejora en las ratios de conversión puede tener un efecto espectacular en las cuentas de explotación. Así, por ejemplo, si una cadena de gimnasios con 5.000 visitas de potenciales clientes a la web está logrando un CTR (clic through rate o ratio de conversión de visitas a formularios) del 2%, lo que significan 100 formularios, subiendo el CTR al 4%, con la mejora de los aspectos reseñados, lograría una mejora del 100% de formularios logrados y se colocaría en 200, que a su vez pueden significar 100 clientes nuevos adicionales cada mes.
Sin duda, para los titulares de estas empresas, pocas inversiones resultarían más rentables que las orientadas a mejorar los reseñados aspectos.
Todas estos tips contribuyen a mejorar los ratios de retención de clientes a través de la web, pero el éxito de las mismas dependen del acierto en su implementación. Si te interesa este tema, no dudes en asistir a nuestra webinar gratuita el 27 de Mayo.
