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¿Qué es el Business Analytics?
Para entender el instrumento de Business Analytics debemos entender qué tipo de información estamos buscando. En pocas palabras, esta herramienta es una fuente primaria para analizar concretamente lo que ha pasado en tu centro y el por qué ha sucedido. De manera simple, se podría decir que es un medio para analizar tu negocio y tomar las decisiones más acertadas.
Este conjunto de herramientas no solo nos permiten comprender los resultados del centro, sino que te ayudan a identificar las tendencias actuales de la industria del fitness . Es decir, conociendo lo sucedido en el pasado, se vuelve más sencillo determinar las amenazas del futuro para no tropezar con la misma piedra dos veces.
Si quieres descubrir más sobre cómo la funcionalidad de Business Analytics puede ayudarte a desarrollar tu gimnasio o estudio correctamente, ¡sigue leyendo!
Oportunidades para desarrollar tu negocio
El business analytics o la analítica empresarial es la recopilación, el procesamiento, el análisis y la clasificación de los datos empresariales para obtener información vital sobre el negocio y contactar eficazmente con su público objetivo. El objetivo de esta estrategia es reducir los riesgos de cualquier empresa mediante la recopilación de datos relevantes para el futuro utilizando técnicas como el análisis estadístico, la minería de datos y/o modelos de predicción que ayuden a la toma de decisiones. El Business Analytics nos ayuda fundamentalmente a responder a dos cuestiones básicas: «¿Qué está pasando en mi centro?» y, «¿Por qué está pasando esto?».
¿Qué está pasando en mi centro?
Tomar decisiones basadas en datos puede ser ventajoso para cualquier negocio. Incluso un pequeño estudio boutique genera una gran cantidad de datos, como información de la página web, influencia en redes sociales, testimonios de clientes y transacciones de pago. Desafortunadamente, muchos negocios de la industria del fitness todavía se manejan de forma rudimentaria. Muchos centros siguen utilizan el «Excel» como herramienta principal, a pesar de que su utilidad se vuelve escasa frente a las necesidades actuales.
El análisis y la gestión de los datos a través de las famosas dashboards, reducen considerablemente el tiempo perdido por cada tarea. Gracias al Business Analytics puedes descubrir la situación actual de tu negocio y a través de diferentes KPIs podrás averiguar qué cosas estás haciendo bien y cuales puedes mejorar.
¿Por qué está pasando?
A través de diferentes gráficas y estadísticas podrás determinar el porqué de la situación. Es decir, podrás identificar de manera real cuáles son los problemas en tiempo real como hemos visto precedentemente, y entender mejor tu oferta de cara a los clientes. Esta funcionalidad se vuelve vital para entender nuestro modelo de negocio en profundidad, ya que a veces no tenemos el control de la actividad de nuestros entrenadores personales, o bien, de la afluencia por cada actividad, e incluso, no sabemos quién viene y quién se va del centro. Es importante tener conocimiento de la situación global para poder emplear las técnicas que más se ajusten según la situación lo requiera.
Optimiza los procesos con Business Analytics
Si quieres llevar tu negocio a otro nivel, no basta con obtener la información. En realidad, el segundo aspecto más importante del Business Analytics es utilizar correctamente los datos obtenidos. Es decir, a través de la información y las estadísticas que recibes, podrás estar más cerca para determinar correctamente cuáles son las tendencias actualmente en el mundo del fitness, así como las preferencias de tus clientes (si prefieren un entrenador o no, si prefieren máquinas innovadoras o bien las clásicas,…).
¿Qué puedo hacer con el análisis?
Tras obtener distintas representaciones gráficas que explican tu negocio de forma visual, es el momento de extraer algunas conclusiones y construir tu propio análisis de la situación.
Por ejemplo, si lo que Business Analytics te está mostrando es un bajo porcentaje de participación en spinning, la conclusión directa es que algo pasa en esta actividad para que no tenga éxito. En segundo lugar, se puede interpretar también, que estás invirtiendo tiempo y esfuerzo en algo que no te aporta resultados.
Por eso, te recomendamos que centres tus esfuerzos en analizar correctamente tus puntos fuertes y débiles para optimizar los procesos de tu negocio.
A veces, tendemos a suponer algunas teorías y las consecuencias resultan desastrosas, por eso lo mejor, es que siempre te bases en información fiable para poder tomar las mejores decisiones.
En definitiva, la decisión final siempre la tendrás tú, ya que como bien se dice, «cada uno sabe dónde le aprieta el zapato»…Pero si es cierto que la respuesta es más fácil cuando tienes toda la información necesaria para basar tu criterio en factores reales.
¿Cómo obtengo resultados?
Si bien es cierto que en ocasiones los resultados tardan en llegar, no hay que desesperarse. La paciencia y la persistencia son los mejores aliados cuando decides llegar a unos objetivos.
Y sin embargo, una vez llegan los resultados, también resulta difícil tomar la decisión adecuada sobre qué hacer con los beneficios.
Por eso, te recomendamos que eches un vistazo a las estadísticas antes de tomar una decisión precipitada. Entiende tres puntos; qué prefieren tus clientes, qué es lo que les motiva, y qué les hace falta para comprometerse con tu centro.
Una vez te hayas planteado estas tres cuestiones, podrás ver de forma más clara el agujero que hay que cubrir primero.
Además, esta herramienta también te permite descubrir clientes potenciales, como por ejemplo, clientes que no tienen membresía pero que acuden de manera recurrente a tu centro. Esto podría ser una oportunidad para crear una oferta especial y aumentar tu comunidad.
En definitiva, nuestros clientes han llegado a distintas conclusiones:
- Falta de material. Tal vez sea la ocasión perfecta para renovar algunas máquinas o material que se ha desgastado con el uso. ¡A todos nos gusta estrenar cosas nuevas!
- Instalaciones poco acogedoras. El espacio donde se entrena debe ser agradable y motivador para que tus clientes se sientan a gusto practicando deporte, e incluso en ocasiones, un estilo moderno puede aumentar la popularidad del centro.
- Personal poco motivado. Los instructores son un pilar fundamental para tus clientes, ya que si no dispones de un personal al 100% de energía, difícilmente conseguirás que los miembros se mantengan motivados.
Sea cual sea el problema, lo importante es saber identificarlo para poder encontrar la solución que más se ajuste.
