Durante el último año y medio hemos visto como la transformación digital ha cambiado en gran medida la forma de realizar las cosas. El hecho de tener un gimnasio online o híbrido no era algo que se pensara hace no mucho, y ahora forma parte de esta nueva era del new fitness y la tecnología digital en el sector del fitness. Las ventas online como canal de compra están en la misma situación. Los clientes quieren que todo sea de la forma más rápida y fácil posible. Con un servicio de tienda online los clientes pueden comprar tus productos o bonos desde su móvil y sin necesidad de hacerlo en el centro de forma presencial.
La venta online sigue creciendo de forma exponencial y se prevé que siga haciéndolo. Según el estudio de TrandingPlatforms, si bien en 2020 el eCommerce europeo contó con 480,9 millones de usuarios, para finalizar este 2021 se estima que la cifra aumente hasta llegar a los 506,9 millones de personas en el continente. Los consumidores están cada vez más acostumbrados a realizar sus compras por internet, y eso también ocurre en el sector del fitness. Proporciona un valor añadido a tus clientes potenciales al poder ofrecerles comprar tus productos, bonos, etc., sin tener que desplazarse a un lugar físico.
Un buen servicio de venta en tu tienda online
Disponer de una tienda online donde los clientes y potenciales clientes puedan comprar tus productos todos los días de la semana, las 24 horas del día aporta valor añadido a tu marca. Para fidelizar a tu cliente, la calidad de la venta online es un factor imprescindible, por ello es vital ofrecer un buen servicio en tu tienda en línea. Al añadir un medio nuevo de venta pueden surgir dudas con respecto a los protocolos y a lo que el cliente espera. Por ello te damos algunos consejos para empezar:
- Es importante saber los objetivos que quieres conseguir con este nuevo servicio, ya que la web será tu carta de presentación para tus clientes potenciales
- La calidad de servicio que ofrezcas en la tienda online, es decir el software donde el usuario crea el pedido, debe ofrecer un buen rendimiento, funcionalidades y servicio
- Un código limpio y homogéneo, ofrecer un servicio adaptado y personalizado. Así como, imágenes y una descripción detallada del producto
- Tener funciones rápidas y una buena interfaz que permita tener una experiencia fácil y satisfactoria
- Adaptado a los móviles. Muchos de los clientes realizan sus compras desde sus teléfono móviles, por lo que es vital que la página se vea correctamente y funcione bien para estos dispositivos
- Las redes sociales pueden ser tu mejor aliado, aprovecha para que los clientes potenciales te puedan conocer y puedan acceder a tu tienda online desde tus cuentas en las diferentes plataforma
- Un teléfono y/o email para que el cliente pueda ponerse en contacto para cualquier duda que pueda surgir durante el proceso de compra
Nosotros te ayudamos en todo el proceso de tu tienda online
Virtuagym siempre está adaptándose y renovándose para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Por ello, con nuestro software tienes la posibilidad de tener tu propia tienda en línea integrada en tu página web para poder optimizar tus ventas. Vincula tu tienda online a tu página web y ofrece a tus clientes la posibilidad de poder comprar productos, bonos, o membresías sin necesidad de tener que desplazarse a tu centro físico. Una mayor facilidad para ti, como para tus clientes. Cuando un cliente compre un bono o suscripción a través de la tienda online quedará automáticamente registrado en tu centro. Además, desde la tienda los clientes actuales pueden renovar sus bonos a través de la aplicación.
GLOVES – fit & box , un equipo de profesionales del fitness y el boxing que ayudan a sus clientes a mantenerse en forma, y pasarlo bien en el proceso, es un ejemplo de cliente que ya está usando la función de webshop con Virtuagym.
Salud y Movimiento , también es uno de los clientes que ya usa nuestra función de webshop, se trata de una gym boutique que se encarga de mejorar la calidad de vida de sus clientes. Ofrecen actividades físicas, deportivas y turísticas para que sus clientes puedan sentirse cada día más ágiles, activos, sanos y puedan así aprovechar al máximo su tiempo con sus seres queridos. También puedes leer su historia de éxito , donde se cuenta más sobre su historia con Virtuagym.
No esperes más para transformarte a la era digital y aprovecha para optimizar tus ventas. ¡Nosotros te ayudamos!
