Aumenta la retención de clientes con tu propia aplicación móvil personalizada

By Miren Naldaiz

Published 30 septiembre 2020

Poner en marcha un gimnasio y construir una marca reconocible de fitness es un esfuerzo difícil. Por eso es importante empezar usando un sistema que pueda automatizar los procesos simples para que puedas concentrarte en el crecimiento de tu negocio y de tus clientes.

Al ofrecer recursos e información de fácil uso y acceso, como horarios de apertura, un programa de clases grupales y planes de ejercicios, es más probable que los clientes vuelvan a tu gimnasio. El lanzamiento de una aplicación móvil hace que tu marca sea aún más visible para los clientes y que los clientes potenciales lo vean como una marca reconocible y confiable.

Crear una aplicación móvil puede parecer una tarea difícil, pero no tiene por qué serlo. ¿Por qué no utilizar expertos para que te ayuden a desarrollarla?

¡Veamos cómo puede funcionar en tu gimnasio!

El gimnasio sólo para mujeres de Amsterdam, FemmeGym, propiedad de dos mujeres estelares, Halima y Valeria, existe desde 2015. Tuvieron la oportunidad de hacerse cargo de un gimnasio, ¡así que fueron a por ello! El primer paso fue reemplazar todos los programas separados y encontrar un software que pudiera administrar las membresías del gimnasio, la facturación, la programación y más. Empezaron con la solución todo en uno de Virtuagym e inmediatamente comenzaron el desarrollo de su aplicación móvil personalizada. Ahora, 5 años más tarde, han acumulado muchos seguidores fieles y cuentan con una clasificación de 4,8 estrellas en la App Store con más de 200 reseñas.

El sencillo proceso de configuración hizo que Halima pudiese concentrarse en dirigir su gimnasio y dar clases mientras que sus clientes podían ver el horario de clases en grupo, reservar las clases, seguir sus ejercicios y el progreso, todo ello en su aplicación móvil. Casi todos los clientes (que tienen un teléfono móvil) están usando la aplicación. Según Halima, «no sabe qué haría sin la aplicación». Es muy profesional y fácil para sus clientes encontrar FemmeGym, ¡y es una ventaja que esté marcado sólo para ellos!

¡Vamos a construir una aplicación móvil personalizada!

Halima fue capaz de empezar en 5 simples pasos:

  1. Ella se aseguró que cumplía todos los requisitos. Esto significa que la organización de Halima debe ser una entidad legal con autoridad legal vinculante y un sitio web disponible al público
  2. Encontró su número D-U-N-S. Este es un número único de 9 dígitos usado como un identificador comercial estándar
  3. Creó un ID de Apple para su negocio. Esto se recomienda al inscribirse en el siguiente paso
  4. Se inscribió en el Apple Developer Program. La verificación de la inscripción puede tardar hasta 2 semanas
  5. Añadió Virtuagym a su cuenta de desarrollador. Una vez que su cuenta de desarrollador de Apple estaba activa, invitó al Virtuagym a acceder a su cuenta.

Una vez completado el paso 5, se puso en contacto con el equipo de soporte de Virtuagym y comenzaron de inmediato con el desarrollo de su aplicación.

Mientras esperaba la verificación de su cuenta de desarrollador, fue posible comenzar con la parte más creativa de la creación de una aplicación móvil personalizada: ¡diseño! En la configuración del sistema de su portal de Virtuagym, en «Essentials», está «Mobile App Design». Halima podía cambiar el color del encabezado, el logo de la aplicación y los colores del encabezado y de los remarcados, y luego pasar a un diseño más jugoso: la pantalla de inicio personalizada. Ella eligió el fondo del encabezado, la imagen de fondo, los botones, los íconos y la pantalla de inicio de sesión. Pudo personalizar cada aspecto de la aplicación móvil para que coincidiera con los colores y la marca de su gimnasio. Sus clientes pueden identificar inmediatamente a FemmeGym en app store.

¡Prueba cómo sería tu propia aplicación móvil personalizada!

¡Añade características que tus clientes puedan disfrutar!

La aplicación móvil personalizada de Halima incluye funciones como Comunidad, donde puede estar siempre en contacto con sus clientes e impulsar la lealtad de los mismos a través de retos. También hay un seguimiento de los ejercicios y el progreso, programación y reservas online, e incluso una conexión con herramientas como Google Fit o Apple Health, y una conexión directa con NEO Health.

Para no perderse las nuevas funcionalidades, es importante que Halima mantenga su cuenta de desarrollador de Apple al día. Ella puede simplemente ingresar a su cuenta de desarrollador de Apple y revisar y aceptar todas las notificaciones pendientes relacionadas con el contrato de licencia, la renovación de su membresía de Apple (que sólo es válida por 1 año a menos que seleccione la renovación automática) o el contrato de aplicaciones pagadas.

¿Por qué crear tu propia aplicación móvil personalizada?

Cuando los clientes están contentos, se quedan. Pero mantener a los clientes contentos es un trabajo duro. Con una opción para reservar clases, consultar un horario o acceder a planes de formación y abrir líneas de comunicación a través de notificaciones push, correos electrónicos y una página de inicio de la comunidad, tus clientes se mantendrán al tanto y seguirán comprometidos durante años.

Poner en marcha tu aplicación móvil personalizada lo antes posible es la forma más fácil de potenciar tus clientes y, a su vez, aumentar la retención, el compromiso y la experiencia de los mismos. El conocimiento de la marca también aumenta cuando tu propia aplicación es visible en la tienda de aplicaciones bajo el icono de tu propia aplicación.

El paquete de software «todo en uno» de Virtuagym ofrece una aplicación móvil personalizada, pero también cuenta con un montón de funciones adicionales que pueden ayudarte a dirigir tu gimnasio. Pruébalo en tu propio portal de Virtuagym.

Miren Naldaiz

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