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¿Sabes cómo mantener a tus clientes comprometidos día tras día? ¿Consigues que entren por la puerta a menudo y que sus rutinas no sean aburridas? La clave es mantener a tus clientes activos y hacerles sentir parte del estudio, tanto como lo eres tú.
Aquí tienes 3 formas sencillas que te ayudarán a mantener a tus clientes comprometidos y motivados a lo largo del año.
Vídeo en Streaming
Una manera de llegar a tus clientes y mantenerlos motivados con sus objetivos, incluso fuera del estudio, es a través de publicaciones en vídeo.
Los mensajes de vídeo tienen un rendimiento 135% mayor que las imágenes o el texto. Además, cuando los vídeos están en directo en plataformas como Facebook o Instagram, es probable que la gente los vea 3 veces más.
Los vídeos en directo son también una excelente forma de dar a conocer las clases que ofreces y que el resto de espectadores se den cuenta de lo que se están perdiendo. Puedes compartir formas de calentar los músculos, ejercicios para mejorar la flexibilidad o consejos nutricionales. También puedes realizar mini-entrevistas en vivo con tus mejores clientes para tratar de motivar a la gente a unirse a tus clases.
Fitness Classpass ofrece acceso ilimitado a entrenamientos de vídeo en directo y bajo demanda, proporcionando feedback en tiempo real y motivación durante las clases en directo – dos cosas que a menudo faltan en los entrenamientos en casa.
Peloton ofrece streaming bajo demanda (tanto pregrabado como en directo) desde hace tiempo, pero su aplicación Peloton Digital iOS además permite a sus usuarios compartir todo tipo de información, desde ciclismo y carreras hasta entrenamientos, estiramientos, yoga y ejercicios cardiovasculares realmente variados.
Pónles retos y desafíos
A veces, un buen desafío de toda la vida puede ser justo lo que tus clientes necesitan para sentirse motivados.
Podrías hacer un seguimiento del progreso de tus clientes en algún lugar visible de tu estudio y ofrecer un premio a los socios que alcancen la meta, por ejemplo, un descuento para algunas clases semanales. Puedes llevar esto al siguiente nivel e incorporar tablas de clasificación en vivo para animarles a comprometerse en el largo plazo.
Puedes crear distintos retos en diferentes momentos del año, como desafíos de 21 días, competiciones de asistencia a clases o de regularidad de entrenamientos, a los que tus clientes pueden apuntarse directamente desde sus smartphones en tu propia app.
Recuerda que los desafíos deben ser divertidos para que todos tus clientes deseen participar en ellos.
Presenta una oferta ‘Trae a tu amigo’
Por lo general, la gente es 4 veces más propensa a comprar cuando se lo ha recomendado un amigo, y el valor de la vida de un cliente recomendado es un 16% más alto.
Ofreciendo a tus clientes un descuento para ellos y un amigo en tus clases, no sólo te beneficias de atraer a un posible cliente, sino que también aumentas las posibilidades de que ambos se queden durante más tiempo.
Poner en marcha planes de recomendaciones también aumenta el sentimiento de comunidad. Hasta el 44% de los usuarios de fitness prefieren hacer ejercicio con al menos un amigo y acaban siendo motivación el uno del otro.
Conclusión
Continúa dando a tus clientes más razones para volver a tu estudio y recuérdales siempre lo importantes que son para ti. Así los clientes comprometidos seguirán entrenando en tu estudio, por eso merece la pena dedicar tiempo y esfuerzo en crear algunos vídeo, crear desafíos y programas de invitaciones para mantener a tus clientes motivados y centrados en sus objetivos contigo.
