La rentabilidad de tu negocio se está viendo afectada en estos tiempos de coronavirus, por ello te preguntarás cómo puedes adaptar tu negocio fitness a la nueva situación económica y a las nuevas tendencias que han aparecido a raíz del COVID-19.
Chano Jiménez , experto en marketing digital para gimnasios, te proporciona una serie de recomendaciones y consejos para poder conseguir que vuestros negocios se preparen para obtener un alto rendimiento incluso durante estos momentos tan críticos.
Si estás interesado en más consejos o ayuda para llevar tu negocio fitness, puedes registrarte en las diferentes webinars que tenemos disponibles .
Acontinuación encontrarás toda la información necesaria proporcionada por Chano para poder adaptar tu negocio fitness.
Llegó el fin de la masificación en tu negocio
Estamos acostumbrados a servicios masificados. Vemos normal hacer colas y tener que esperar para poder conseguir un servicio o producto. Pero esto ha llegado a su fin, debido a la actual pandemia en la que nos encontramos.
Después de tantos meses viviendo bajo la ”nueva normalidad” hemos interiorizado cierta aversión por estar en contacto con un número amplio de personas, popularizando servicios y el consumo online.
Los negocios tienen que tener en cuenta este cambio en la población y van a tener que enfocar su servicio en una atención reducida, sobre todo cuando hablamos de los negocios fitness.
Nos preocupa que al reducir la atención, también bajen el número de altas. ¿Cómo puedes compensarlo?
Ya te habíamos contado cómo el seguimiento del rendimiento de los clientes puede ayudarte a fidelizarlos y por qué deberías implementar un programa de retención de clientes.
No te obsesiones en captar muchos clientes, sino en conseguir inscripciones de alta calidad. Puedes conseguirlo enseñando a los clientes a valorar los asesoramientos por parte de los entrenadores personales, utilizando Big Data para poder tomar decisiones acorde con lo que buscan tus clientes, y no dependiendo de la estacionalidad.
4 recomendaciones para adaptar tu negocio
Como sabes, es muy difícil hacer predicciones de cómo va a ir tu negocio y más en estos tiempos. Por ello, te dejamos a continuación una serie de recomendaciones que te ayudarán a ir adaptando tu negocio a lo que será la “nueva normalidad”.
No esperes, adáptate cuanto antes, pero hazlo con cabeza.
Aprovecha el espacio disponible
Sería recomendable hacer un cálculo más exhaustivo del mercado disponible en el área de influencia de tu negocio. Es muy importante, y más ahora, que cuando busques expandir tu negocio, calcules teniendo en cuenta la distancia y el espacio.
A su vez, deberías tener en cuenta que el cliente suele preferir locales cercanos a su casa, pequeños y poco masificados. Por ello, si tienes una instalación grande, para que no se vea el espacio muy masificado, puedes dividirlo en especializaciones, creando zonas de entrenamiento de mayor calidad y más íntimos. Siempre pendiente de las normas de seguridad, garantizando a tus clientes un entrenamiento sin riesgo.
Dale importancia a los servicios intangibles de tu negocio
No puedes depender de que tus clientes solo usen tus instalaciones, también debes ofrecer una serie de servicios de calidad online para conseguir la fidelización de tus clientes.
Para ello puedes hacer uso de una aplicación de fitness que ayude a los clientes a cumplir sus objetivos e interactuar más con tu empresa.
Recuerda que los gimnasios que ofrecen un servicio de calidad online, mantienen sus clientes fieles, por ello intenta crear servicios más elaborados .
Una buena forma de conseguir que el cliente se enganche, es a través de la creación de rankings para que tus clientes puedan ver cómo van mejorando día a día y se sientan más involucrados con tu negocio.
Reduce costes a través de la automatización e inteligencia artificial
Reducción de costes a través de la automatización e inteligencia artificial. Puedes empezar por apostar por planes de entrenamiento que los clientes puedan autogestionar, con notificaciones y guiando al cliente en todo momento.
Esto te permitirá disminuir costes a largo plazo, reduciendo personal
Adapta tus membresías
Creación de vínculos a largo plazo y flexibles. Con la situación actual, los clientes tienden a no querer comprometerse.
Es muy importante que crees cláusulas de congelación que le permitan al cliente contratar un programa a largo plazo con pagos recurrentes, pero flexible por si hay alguna restricción que no le permita usar las instalaciones.
Puedes encontrar ayuda usando una plataforma de facturación como la ofertada por Virtuagym para conseguir una venta de servicios continuos y ahorrar tiempo, pudiendo centrarte en dar el mejor servicio a tus clientes.
