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Imagina lo siguiente: estamos en Enero y entras en tu gimnasio abarrotado de gente. La mayoría están tratando de cumplir por todos los medios sus propósitos de Año Nuevo. El negocio va viento en popa, ¿verdad? Por otro lado, es tremendamente difícil para tus usuarios completar su plan de entrenamiento o encontrar hueco en su clase favorita. Como puedes imaginar, esos usuarios empezarán a visitar al gimnasio con menor frecuencia. Antes de que te des cuenta, estamos en Febrero y la mitad de ellos han dejado de venir.
Un gimnasio abarrotado no es señal de éxito
Ya sea en el momento de mayor afluencia en enero o en la hora punta después del trabajo, un gimnasio abarrotado no es necesariamente una señal de éxito Todo lo contrario, puede demostrar que no se controla eficazmente la afluencia de usuarios durante las horas más frecuentadas. Aunque tener un gimnasio abarrotado suena lucrativo, no es sostenible a largo plazo
Siempre tendrás el problema de las multitudes en algunos momentos de la semana o de la temporada. Pero, hay maneras inteligentes de evitar molestias a los usuarios causadas por un gimnasio abarrotado. Hemos creado una guía eficaz para ayudarte a gestionar un gimnasio lleno. Aquí tienes algunas de las soluciones más útiles.
1. Promociona las horas bajas
Los gimnasios suelen estar llenos a las mismas horas todos los días laborables, entre las 5 y las 8 de la tarde. Así que, ¿por qué no intentas hacer más atractivos otros horarios? Anima a tus socios a que te visiten en otros horarios ofreciéndoles un programa especial de socios. Haciendo que esas cuotas sean más baratas puedes atraer fácilmente a más gente. Esto podría ayudarte a distribuir el flujo de personas de manera más uniforme a lo largo del día.
Las personas de la tercera edad son un gran público objetivo para las cuotas especiales fuera de las horas punta, ya que tienen un horario más flexible. Consulta nuestra guía para aprovechar nuevos segmentos de mercado y obtén consejos adicionales.
También se podría crear una cuota especial para diferentes días. Los lunes y martes son tradicionalmente los días más concurridos. Los viernes y los días de fin de semana suelen ser los días más tranquilos, así que considera la posibilidad de hacerlos más populares con ofertas únicas.
2. Introduce un sistema de “Entrena mientras esperas”
La cuota de socio con descuento para las horas bajas no va a resolver completamente el problema de un gimnasio abarrotado. La mayoría de tus socios trabajarán de 9 a 5 y no podrán ir al gimnasio durante el día. Por lo tanto, debes asegurarte de que tus socios tienen la mejor experiencia de cliente posible, incluso en un gimnasio muy concurrido.
Una manera de asegurar que tus socios disfrutan de un rato agradable en tu gimnasio es introducir un sistema llamado ‘entrena mientras esperas’. Proporciona a tus socios algunos ejercicios que puedan hacer mientras esperan el equipo adecuado
Hay dos métodos diferentes para mostrar a los socios estos “ejercicios de transición”:
- En primer lugar, está la forma tradicional de entregar a los socios una hoja impresa con ejercicios.
- En segundo lugar, y quizás una forma más eficiente es con la ayuda de la tecnología. Puedes usar una aplicación móvil para compartir estos entrenamientos como una solución de coste bajo, o instalar terminales interactivas más grandes para una sensación aún más sofisticada.
- Finalmente, para hacerlo más cómodo para tus socios, considera poner algunas colchonetas de yoga adicionales, o crear una sala de espera especial cerca del equipamiento. Explora todas las maneras posibles de mantener a tus usuarios activos, incluso en un gimnasio muy ocupado.
3. Enseña a entrenar eficientemente
Ir al gimnasio significa dedicar tiempo de manera eficiente y maximizar los resultados de la actividad física en la cantidad óptima de tiempo. Sin embargo, en el momento en que tus socios tienen la oportunidad de coger los equipos, por lo general lo acaparan como si fuera su posesión más preciada.
Enseña a tus socios a hacer una gran parte (o la totalidad) de su entrenamiento en un solo aparato. Esto es mejor que hacer sólo un par de series y luego volver a la selva para luchar por otra máquina. Esto se puede combinar con planes de entrenamiento más cortos y eficientes. Por ejemplo, ¿por qué no desarrollar un plan de ejercicios que requiera menos tiempo para completarlo y distribuirlo entre sus usuarios?
De nuevo, puedes usar una aplicación móvil para esto. Pero también trata de publicar estos entrenamientos en las redes sociales o en tu propia página de comunidad del club. Usar estos entrenamientos más eficaces hará que las personas pasen menos tiempo en tu gimnasio, a la vez que optimizan los resultados de su condición física. ¡De esta forma todos ganan!
4. Ofrece más clases
Otra manera de distribuir a los socios de manera más uniforme en tu gimnasio durante las horas punta es ofreciendo más clases. Especialmente durante las horas después del trabajo, es aconsejable programar más clases. En lugar de ir al equipamiento habitual, sus usuarios podrán asistir a una clase. Esto dejará más espacio para que otros usuarios puedan utilizar el equipo.
No todos los gimnasios tienen suficiente espacio para ofrecer clases. Por lo tanto, si el tiempo lo permite, programa clases al aire libre – están constantemente en las principales tendencias de fitness. Lleva a tus miembros al parque para un entrenamiento intenso y excitante, busca una carrera de obstáculos o haz una carrera en grupo. Después de un largo día en la oficina, tus socios apreciarán pasar un poco de tiempo al aire libre.
Algo que también debes tener en cuenta es que las clases durante las horas punta pueden llenarse muy rápido. Esto también puede ser una carga para sus entrenadores. Para resolver esto de forma óptima, necesitas una herramienta de planificación eficiente. El software de programación puede ayudarte a mantener una visión clara de las personas que se inscriben en las clases, hacer un seguimiento de la asistencia y gestionar los cálculos de última hora. Y lo que es más importante, puede ayudarte a identificar las clases populares que necesitan franjas horarias adicionales.
5. Informa a tus socios sobre el equipamiento
Las mancuernas, las cintas de correr, los bancos y las banquetas son algunos de los equipos más populares en un gimnasio. Durante las horas punta todos ellos estarán ocupados y habrá al menos cinco personas esperando (im)pacientemente a que otros terminen. Mientras tanto, otros equipos apenas se utilizan. Algunas personas no usan un equipo determinado porque no saben cómo hacerlo. Aquí es donde entras tú.
Trata de enseñar a tus socios sobre las posibilidad de todos los equipos disponibles en tu gimnasio, en lugar de sólo los más populares.
Comienza por crear planes de entrenamiento ‘no convencionales’, que lleven a la gente a estas máquinas menos conocidas. Esto definitivamente ayudará con el problema de un gimnasio abarrotado. Los socios de un gimnasio con más formación también alcanzarán sus metas de acondicionamiento físico a un ritmo más rápido. Como beneficio adicional, podrán modificar su rutina de entrenamiento y así evitar el aburrimiento.
Mientras arreglas tus problemas de un gimnasio abarrotado, trata de no acabar en el extremo opuesto.
6. Utiliza los datos del control de accesos
La mayoría de los gimnasios ya utilizan algún tipo de control de acceso, generalmente con el uso de una tarjeta de socio. Con un sistema de este tipo, siempre puedes controlar cuántos usuarios están utilizando actualmente tus instalaciones. También te da acceso a datos en tiempo real sobre la asistencia a tu gimnasio. Toda esta información es vital para ayudar a tus socios a planificar su próxima visita al gimnasio.
Por ejemplo, puedes comunicar tus horas punta a tus usuarios a través de las redes sociales, tu aplicación móvil de fitness o la página de tu comunidad de usuarios. Esto les permitirá adaptar su horario y encontrar tiempos menos concurridos para visitar tu gimnasio.
Conclusiones
Un gimnasio lleno de gente puede parecer el sueño del dueño del gimnasio, pero puede tener consecuencias negativas para la experiencia de sus socios. Puedes reducir la saturación con tácticas como “ejercicios intermedios” y planes de entrenamiento eficientes, o llevando a tus usuarios fuera del gimnasio con clases al aire libre. Incluso la tecnología puede echarte un cable para mantener una atmósfera de entrenamiento saludable en tu gimnasio. El software de programación te ofrece formas de dividir a tus usuarios en grupos y los datos de control de acceso les indicarán cuándo es el momento adecuado para visitar el gimnasio.
Sólo recuerda, no te dejes seducir por la idea de aumentar tus ingresos tratando de atraer a tantos socios como sea posible sin tener en cuenta la capacidad. La clave para un crecimiento sostenible del negocio es poner la satisfacción de los clientes en primer lugar.
