El sector del fitness se está digitalizando. El cambio ha tardado en llegar, ya que hemos visto cómo casi todos los demás sectores del mercado se han enfrentado a la digitalización en la última década. Nuestra industria todavía está abrazando la ola online, pero no hay duda de que la pandemia impulsó la transformación a un ritmo sin precedentes.
El crecimiento digital en el sector del fitness se está disparando, y todos, desde los grandes gimnasios hasta los estudios boutique, han tenido que cambiar su modelo de negocio para retener a los socios y ofrecer el tipo de experiencia que los consumidores exigen hoy en día.
No es de extrañar que el fitness digital siga dominando el mercado en 2021 . Desde las afiliaciones a gimnasios online hasta los equipos de fitness que funcionan con datos, el panorama de la salud y el bienestar está saturado de potentes innovaciones que están arrasando en el sector -y en nuestro estilo de vida-.
Aunque no tienes que ser necesariamente el próximo Peloton, no hay inconveniente en pensar de forma innovadora y comenzar tu transformación digital para crecer y añadir valor a tus clientes.
Sabes que necesitas estar en Internet para competir, pero ¿por dónde empezar? Hay que pensar en el hardware y el software, en las aplicaciones personalizadas, en las redes sociales, en una fuerte presencia en la web, en los wearables, en el procesamiento de los pagos, entre otros muchos detalles.
La buena noticia es que hay formas sencillas de poner tu negocio en Internet rápidamente, así como algunas ideas a largo plazo que realmente pueden llevar tu negocio de fitness al siguiente nivel. Sin más preámbulos, vamos a profundizar en las cinco cosas más importantes que los gimnasios necesitan para tener éxito en 2021 y más allá en formato digital.
1. Un sitio web
Un sitio web es algo innegociable en el mercado actual y, si aún no lo tienes, debería ser tu prioridad número uno. El primer paso en el viaje de un consumidor es buscar su negocio en Internet, y si no tienes presencia online, es probable que pierdas el factor de confianza con un cliente potencial.
En segundo lugar, incluso si ya tienes un sitio web, es hora de ver si necesitas una renovación. Asegúrate de que toda la información que un consumidor quiere saber está fácilmente accesible y está actualizada. Por ejemplo, haz que la información como los precios, los tipos de afiliación (¿ofrece una afiliación al gimnasio en línea?) y la información sobre las clases con descripciones detalladas y horarios esté fácilmente disponible.
Crea un flujo intuitivo a través de tu sitio web que sea compatible tanto en el escritorio como en el móvil. Recuerda que la mayoría de la gente navega a través de sus teléfonos, por lo que el móvil es el camino a seguir. Puede valer la pena trabajar con un diseñador y desarrollador si estás empezando, por ejemplo, si eres un entrenador personal que quiere formar a sus clientes en línea.
Crea páginas con tus servicios disponibles, los horarios de funcionamiento y la información del entrenador. Lo ideal es que los socios puedan gestionar sus cuentas, reservar clases o sesiones de entrenamiento personal y realizar pagos directamente desde tu sitio web: cualquier cosa que les facilite la vida, además de quitarle algo de presión a tu recepción.
Por último, hay que tener en cuenta si se quieres publicar regularmente un blog en el sitio web. El blog puede o no ser un gran generador de tráfico en sí mismo, pero puede ayudar a consolidar la identidad de tu marca y establecer tu negocio como la autoridad a la que acudir en la mente de tus clientes.
Siempre puedes incluir artículos específicos de tu ubicación, de tus clases de fitness, de tu nicho, o proporcionar consejos generales de salud y nutrición. Un buen blog con enlaces relevantes y CTAs puede actuar como una herramienta de marketing y generación de leads cuando se utiliza correctamente.
Sigue leyendo: Como aumentar la visibilidad online de tu negocio Fitness.
2. Transmisión en directo y transacciones en línea
Tu presencia en internet no tiene por qué detenerse en el momento en que hayas creado un sitio web para el gimnasio. De hecho, puedes dar un empujón a las cosas configurando las transacciones en línea y las opciones de transmisión en directo para facilitar la vida de tus socios (y de tu personal).
Muchos creadores de sitios web vienen con plugins de pago que te permiten configurar planes de pago y otros servicios similares sin necesidad de entrar en el meollo de la codificación.
Si quieres saber cómo transmitir un entrenamiento en directo, consulta nuestra publicación del blog titulada Guía paso a paso para transmitir en línea tus clases de fitness.
Tu sitio web debe centrarse en la experiencia del cliente, y un gran sitio web puede convertirse en una plataforma para apoyar la hibridación de tu negocio. Por ejemplo, podrías tener integraciones de terceros para gestionar las clases en directo y a la carta, algo que trataremos con más detalle a continuación.
3. Un modelo de negocio de gimnasio flexible o híbrido
En el futuro, un modelo híbrido va a ser la mejor apuesta para la mayoría de los negocios de fitness. Muchos socios seguirán esperando un local físico para entrenar y dar clases (teniendo en cuenta, por supuesto, la normativa COVID-19 de su zona), y muchos confiarán principalmente en su recién estrenada oferta online. Otros querrán lo mejor de ambos mundos. Así pues, llega el modelo de negocio de los gimnasios híbridos.
Esto significa que algunos -si no todos- de tus servicios y transacciones deben ser procesados digitalmente. Tendrás que configurar para aceptar pagos en línea, enviar y recoger facturas, contratos y otros documentos digitalmente, y proporcionar opciones flexibles para que los clientes puedan elegir la experiencia digital, en persona o híbrida que más les convenga.
La opción híbrida no se limita a reducir la carga de trabajo administrativo. Un sólido sistema híbrido de afiliación al gimnasio, tanto en línea como fuera de internet, añade una capa de valor a las suscripciones regulares de los socios. A largo plazo, podrías considerar la posibilidad de realizar ventas adicionales o cruzadas de tus complementos en línea para generar más ingresos y ampliar tus servicios.
4. Una aplicación para comunicarse con los socios
Una de las grandes ofertas de la experiencia digital de fitness es llevar tu marca online con una aplicación personalizada. El software adecuado es esencial para reservar, programar, establecer sesiones virtuales y mucho más.
No sólo eso, sino que la comunicación con tus miembros a través de una aplicación personalizada te permite seguir proporcionando esa experiencia de comunidad que anhelan, incluso cuando no pueden asistir a clases y entrenamientos en persona. Incluso puedes ofrecer consejos de nutrición y entrenamiento personalizados basados en las necesidades y el estado de un miembro en particular.
Un software de gestión de gimnasios específico, como la plataforma Virtuagym, ofrece una solución completa para tus socios y tus necesidades empresariales. El centro de fitness y lujo Holmes Place , comenzó a utilizar la aplicación personalizada de Virtuagym embarcándose en un cambio de sus servicios digitales.
Vieron la aplicación como una forma de ir más allá de las limitaciones de los locales físicos a los que están confinados la mayoría de los gimnasios y mantener el contacto con sus clientes. Esto es lo que , Larissa Araújo subdirectora general de Holmes Place España, dice sobre tener una aplicación de gimnasio personalizada:
“Virtuagym tenía conocimientos y experiencia que deberían ayudarnos en la búsqueda de un producto de calidad para nuestros clientes.”
5. Un hermoso espacio de gimnasio híbrido
Por último, si estás trabajando duro para llevar tu gimnasio o club a la red y apuntar al modelo de negocio de los gimnasios híbridos, tu propio espacio debe ser híbrido. Esto significa que tu local físico y tu presencia online deben funcionar a la perfección para reforzar la identidad de la marca y motivar a los socios para que vuelvan.
Tu sitio web, tu presencia en las redes sociales, tu aplicación personalizada, etc., deben tener el mismo aspecto y funcionamiento. Pero los espacios híbridos hermosos también significan que necesitas configurar adecuadamente tu lugar de entrenamiento a la carta o en streaming para que sirva tanto a las necesidades del mundo real como a las del online. El lugar físico en el que filma o transmite tu oferta digital debe reflejar la identidad de tu marca, además de estar bien iluminado, con un sonido de calidad y un fondo neutro.
El sector del fitness ha dado un vuelco total en su paso a la digitalización , pero eso no significa que tu club se quede atrás. Estas son las áreas que hemos identificado que tendrán un mayor impacto no sólo financiero, sino también en términos de fortalecimiento de la identidad de la marca.
Algunas, como la creación de un sitio web y la retransmisión virtual, son formas sencillas de llevar rápidamente tu negocio a la red. Otras, como el software y la hibridación de modelos de negocio, son ideas a largo plazo para llevar tu negocio de fitness al siguiente nivel.
