Synergym arbeitet mit Virtuagym zusammen, um das Mitgliedererlebnis zu verbessern.
Die Synergym-Story
Seit der Gründung im Jahr 2013 hat sich Synergym zu einem der bekanntesten Fitnessanbieter Spaniens entwickelt.
Mit einem „Smart-Price“-Ansatz, der faire Preise, modernes Design und innovative Technologie kombiniert, verfolgt das Unternehmen von Beginn an ein klares Ziel: Fitness zu einer hochwertigen, zugänglichen und positiven Erfahrung für alle zu machen.
Heute betreibt Synergym über 130 Clubs im ganzen Land und setzt weiterhin konsequent auf Innovation.
Die jüngste große Entscheidung – die Einführung von Virtuagym als neue Management-Plattform – passt perfekt zu dieser Strategie und stärkt zugleich das, was Synergym am meisten am Herzen liegt: die Mitglieder und das Team.
Ein Modell mit Fokus auf Menschen
Was Synergym auszeichnet, sind nicht nur die landesweite Präsenz oder die attraktiven Preise, sondern vor allem ein besonderer Ansatz im Fitnessbereich.
Mit einem durchschnittlichen Mitgliederalter von 31 Jahren und einer stetig wachsenden Community unter 25 legt das Unternehmen großen Wert auf ein einfaches, intuitives und flexibles Trainingserlebnis. Dabei wird Technologie bewusst als Unterstützung verstanden – nie als Hürde.
Die Philosophie „Fit Together“ ist mehr als nur ein Slogan: Sie beschreibt eine Arbeitsweise, die darauf abzielt, dass Mitglieder und Mitarbeiter das Fitnessstudio als Ort der Gemeinschaft, Verbindung und kontinuierlichen Weiterentwicklung erleben.
Der Schritt zu Virtuagym
Die Entscheidung für Virtuagym war das Ergebnis eines sorgfältigen Auswahlprozesses. Synergym befand sich in einer Phase des starken Wachstums und suchte nach einer Lösung, die moderner, effizienter und zukunftssicher ist.
Das Projekt wurde von Product Manager Juan Antonio Aparicio geleitet, der eng mit dem Virtuagym-Team zusammenarbeitete, um eine Plattform zu schaffen, die optimal auf die Bedürfnisse von Synergym zugeschnitten ist.
Das Ziel war von Anfang an klar: die digitale Nutzererfahrung zu vereinfachen und zu verbessern. Zuvor mussten Mitglieder zwei verschiedene Apps nutzen – eine für den Zugang ins Studio und eine weitere für Kursbuchungen.
Mit Virtuagym ist jetzt alles in einer einzigen, benutzerfreundlichen App gebündelt. Besonders für die junge, technikaffine Zielgruppe bedeutet das: sofortiger Zugriff, einfache Bedienung und volle Kontrolle direkt über das Smartphone.
Auch für das Team bringt die Umstellung deutliche Vorteile: Viele manuelle Prozesse, wie das Lösen kleiner Probleme oder die telefonische Bearbeitung von Buchungen, entfallen – und schaffen so mehr Zeit für das Wesentliche: die Betreuung der Mitglieder .
Als wir potenzielle Anbieter bewertet haben, haben wir nicht nur auf die Funktionen geschaut; uns war auch wichtig, welche Art von Beziehung wir aufbauen können. Der kollaborative Arbeitsstil und die gemeinsame Vision waren entscheidende Faktoren.
Ein unterstützter, zielgerichteter Rollout
Die Einführung einer neuen Plattform in einer stark wachsenden Fitnesskette wie Synergym ist kein einfacher Schritt – sie bringt viele Herausforderungen mit sich. Genau deshalb war ein starkes, praxisnahes Support-Team ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Von Tag eins an stand das lokale Virtuagym-Team eng an der Seite von Synergym. Mit maßgeschneiderten Schulungen, frühem Zugang zur Plattform und einem dedizierten Ansprechpartner nach dem Go-Live wurde ein nahtloser Übergang gewährleistet.
Die Phasen vor der Umsetzung sind entscheidend, damit alles funktioniert. Sobald du mit dem Testen und Ausrollen der Lösung beginnst, siehst du den Wert der ganzen Arbeit ganz deutlich. Ich ermutige andere Unternehmen, dem Unbekannten selbstbewusst zu begegnen – die Ergebnisse sind die Mühe wert.
Meist verwendeten Features
Personalisierte App
Alle Mitglieder nutzen unsere personalisierte App. Dort wird alles kommuniziert, von Kursänderungen bis zu Zahlungen.
Workout Plan Ersteller
Der Trainingsplan-Generator ermöglicht es Trainern, schnell personalisierte Pläne zu erstellen, sie direkt über die Plattform zuzuweisen und den Fortschritt zu verfolgen – ganz ohne externe Apps.
Zugangskontrolle
A mobile QR-code for access control, streamlining the process and making it easier for both staff and customers alike.
Zentrale Funktionen für Mitglieder und Mitarbeiter
Mit Virtuagym hat Synergym eine Reihe von Funktionen integriert, die sich direkt auf das tägliche Erlebnis der Mitglieder und auf die internen Abläufe für die Mitarbeiter auswirken.
Am sichtbarsten ist die neue, individuell angepasste App , die als Kontrollzentrum für die Nutzer dient. Von der Kursbuchung bis zur Verwaltung des Studiozugangs – alles ist nur einen Klick entfernt.
Diese Einfachheit war entscheidend für ein überwiegend junges, digitales Publikum, das Selbstbedienung und Flexibilität schätzt.
Für die Mitarbeiter gehört das Trainings-Feature zu den meistgelobten Tools. Der Trainingsplan-Generator ermöglicht es Trainern, schnell personalisierte Pläne zu erstellen, sie direkt über die Plattform zuzuweisen und den Fortschritt zu verfolgen – ganz ohne externe Apps. Dieses Maß an Integration spart Zeit, verbessert die Teamorganisation und stärkt die Beziehung zu den Mitgliedern.
Darüber hinaus sorgen Funktionen wie automatisierte Buchungen , In-App-Vorfallerfassung und zentrale Datennutzung dafür, dass der Ablauf im Studio für alle Beteiligten reibungsloser wird. Richtig eingesetzt ersetzt Technologie nicht den menschlichen Kontakt – sie verstärkt ihn.
Blick in die Zukunft
Die Partnerschaft mit Virtuagym kommt für Synergym zu einem entscheidenden Zeitpunkt.
Mit bereits 133 Clubs und dem Ziel, in den kommenden Jahren die Marke von 200 Studios zu überschreiten, ist das Unternehmen überzeugt: Technologie ist der Schlüssel, um weiter zu wachsen, ohne die eigene Identität zu verlieren.
Die neue Plattform ermöglicht nicht nur einen effizienteren Betrieb, sondern schafft auch die Grundlage für künftige Entwicklungen und kontinuierliche Verbesserungen.
Das interne Team konnte die Plattform bereits vor dem offiziellen Start testen, wodurch es Verbesserungen identifizieren und sich mit den wichtigsten Funktionen vertraut machen konnte.
Die neue Plattform ermöglicht es ihnen nicht nur, effizienter zu arbeiten, sondern legt auch die Grundlage für zukünftige Entwicklungen und kontinuierliche Verbesserungen.
„Wir sind groß, aber wir agieren immer noch wie ein Speedboot – schnell, flexibel und im Hier und Jetzt verbunden“, sagt Javier Juliá.
Diese agile Denkweise, kombiniert mit einer klaren strategischen Vision, war entscheidend dafür, dass der digitale Transformationsprozess nicht nur erfolgreich, sondern auch nachhaltig verläuft.
Und für alle, die noch zögern, fasst Juliá zusammen:
Ich ermutige andere Unternehmen, dem Unbekannten mit Zuversicht zu begegnen – die Ergebnisse sind die Mühe wert.