Jetts UK ersetzt operative Komplexität in über 25 Fitnessstudios mit Virtuagym
Die Geschichte von Jetts UK
Jetts UK ist Teil einer internationalen Fitness-Franchise, die 2007 in Australien mit einer klaren Idee gegründet wurde: Training zugänglicher, flexibler und stärker menschenzentriert zu machen.
Mit einem Konzept aus 24/7-Zugang, ohne Vertragsbindung und zu erschwinglichen Preisen hat Jetts neu definiert, was Mitglieder von einem Fitnessstudio erwarten. Seit dem Markteintritt im Vereinigten Königreich im Jahr 2017 ist die Marke zu einem Netzwerk mit über 25 Standorten gewachsen und betreut mehr als 32.000 Mitglieder.
Jeder Club arbeitet mit einer starken lokalen Identität und einem klaren Community-Fokus, doch hinter diesem lokalen Erlebnis steht die Struktur eines wachsenden Multi-Standort-Netzwerks.
„Wir haben ein Umfeld geschaffen, das ergebnisorientiert, professionell und zugleich zugänglich ist. Unsere Mitglieder fühlen sich unterstützt und nicht einfach nur etwas verkauft – genau das sorgt dafür, dass sie wiederkommen.“
Mit dem Wachstum des Netzwerks stand Jetts UK vor einer zentralen Frage: Wie lassen sich die Abläufe über 25 Clubs hinweg skalieren, ohne zusätzliche Komplexität, administrative Überlastung oder operative Risiken zu erzeugen?
Die Herausforderung: 25 Clubs ohne operatives Chaos führen
Ein 24/7-Gym-Modell über mehrere Standorte hinweg zu skalieren, erhöht die Komplexität schnell.
Mehr Mitglieder bedeuten mehr Abrechnungen, mehr Check-ins, mehr Daten, mehr Reporting und mehr Druck auf das Team. Ohne die richtigen Systeme wächst der administrative Aufwand schneller als das Unternehmen selbst.
Jetts UK musste mehrere strukturelle Herausforderungen lösen:
- Manuelle Verwaltungsaufgaben und Nachverfolgung von Zahlungen reduzieren
- Abläufe über 25 Standorte hinweg standardisieren
- Einen zuverlässigen 24/7-Zugang und Check-in sicherstellen
- Die Mitgliederbindung im und außerhalb des Clubs verbessern
- Berichterstattung für Geschäftsführung und Franchisenehmer zentralisieren
„Wir wollten mehrere Herausforderungen lösen: den administrativen Zeitaufwand reduzieren, die Mitgliederbindung verbessern und all unsere Management-Tools auf einer einheitlichen Plattform zusammenführen.“
Fragmentierte Systeme waren langfristig nicht mehr tragfähig. Zahlungen, Zutrittskontrolle, Mitgliederverwaltung und Reporting mussten nahtlos zusammenarbeiten. Andernfalls würden operative Risiken und Inkonsistenzen mit jedem neuen Club weiter zunehmen.
Jetts brauchte nicht nur bessere Tools. Sie brauchten ein zentrales operatives Rückgrat.
Die Lösung: Eine integrierte Plattform für zuverlässiges Multi-Club-Management
Jetts UK entschied sich für Virtuagym, um isolierte Einzellösungen durch ein einheitliches System zu ersetzen, das Mitgliedschaften, Zahlungen, Zutrittskontrolle, Reporting und Mitgliederbindung abdeckt.
Virtuagym hat die perfekte Balance getroffen. Es bot die Automatisierung und Skalierbarkeit, die wir brauchten – ohne eine steile Lernkurve. Alles hat einfach Sinn gemacht.
Anstatt weitere Software-Ebenen hinzuzufügen, hat Virtuagym die gesamte operative Struktur vereinfacht.
Von der Anmeldung über die Zahlung bis hin zum Check-in und zur Kommunikation läuft heute alles über eine strukturierte Plattform. Dadurch kann Jetts zuverlässig skalieren, ohne die operative Reibung zu erhöhen.
Die drei operativen Probleme, die Jetts gelöst hat
Multi-Club-Management ohne Chaos
Das Wachstum auf 25 Standorte führte zu uneinheitlichen Prozessen und eingeschränkter Transparenz. Virtuagym bündelte Mitgliedschaften, Check-ins und Daten in einem integrierten System.
Automatisierte Abrechnung, die Verwaltungsaufwand und Risiken reduziert
Wiederkehrende Zahlungen und manuelle Nachverfolgungen kosteten viel Zeit und erhöhten das Risiko. Die automatisierte Abrechnung zentralisierte die Einnahmen und reduzierte die administrative Belastung.
Zuverlässiger 24/7-Zugang und starke Mitgliederbindung
Der Betrieb unbesetzter Clubs erfordert Systeme, auf die du dich verlassen kannst. Integrierte Zutrittskontrolle und Mitglieder-App sorgen für sichere Check-ins und eine durchgängige Mitgliederbindung.
1. Standardisierung der Abläufe über 25 Standorte hinweg
Mit dem Wachstum des Netzwerks entwickelte jeder Club leicht unterschiedliche Arbeitsabläufe. Das führte zu Inkonsistenzen in der Berichterstattung, dem Onboarding und in den täglichen Prozessen.
Mit dem Multi-Club-Management von Virtuagym etablierte Jetts einen einheitlichen operativen Standard für alle Standorte.
Mit den Multi-Club-Tools von Virtuagym können wir 25 Clubs managen, ohne in Komplexität zu versinken. Es gibt uns Struktur, während wir skalieren.
Die Geschäftsführung verfügt nun über eine zentrale Übersicht. Franchisenehmer arbeiten abgestimmt. Neue Clubs können auf Basis derselben bewährten Struktur starten. Wachstum führt nicht mehr zu Fragmentierung.
Das schafft die Grundlage für zuverlässige Skalierung.
2. Reduzierung der administrativen Belastung bei Zahlungen und Abrechnung
Die Verwaltung wiederkehrender Zahlungen über 25 Clubs hinweg war früher eine der größten administrativen Herausforderungen.
Manuelle Nachverfolgungen, Abstimmungen und fehlende Transparenz verlangsamten die Teams und erhöhten das Risiko von Umsatzeinbußen.
Mit integrierter Zahlungsabwicklung und automatisierter Abrechnung zentralisierte Jetts die Einnahmenerfassung über alle Standorte hinweg.
Zahlungen waren früher eine echte administrative Belastung. Virtuagym hat uns geholfen, alles zu vereinfachen. Es hat den Verwaltungsaufwand reduziert und den gesamten Prozess transparenter und leichter kontrollierbar gemacht.
Das Personal verbringt nun weniger Zeit damit, Zahlungen nachzuverfolgen, und mehr Zeit mit der Betreuung der Mitglieder. Die finanzielle Übersicht ist klarer. Prozesse sind planbar.
Die operative Zuverlässigkeit ist gestiegen – ohne zusätzliches Personal einzustellen.
3. Ein sicheres 24/7-Modell ohne Personal vor Ort
Einen 24/7-Betrieb über 25 Clubs hinweg zu führen, erfordert volles Vertrauen in die Systeme.
Fehler in der Zutrittskontrolle oder nicht integrierte Check-in-Tools führen zu Sicherheitsrisiken, Frustration bei Mitgliedern und operativer Instabilität.
Das integrierte Zutritts- und Check-in-System von Virtuagym verschafft Jetts vollständige Transparenz darüber, wer wann welchen Club betritt.
Wenn du über ein 24/7-Modell nachdenkst, brauchst du mehr als nur schlüssellosen Zugang. Du musst darauf vertrauen können, dass deine Systeme alles übernehmen – vom Zutritt über Zahlungen bis hin zur Nutzungsverfolgung – ohne dass Personal vor Ort sein muss.
In Kombination mit internen CCTV-Systemen kann Jetts auch in unbesetzten Zeiten sicher und strukturiert operieren.
24/7 ist kein Risiko mehr. Es ist ein kontrolliertes und skalierbares Modell.
Eine konsistente Mitgliedererfahrung ohne operatives Risiko sicherstellen
Für Jetts UK ist operative Zuverlässigkeit nur dann relevant, wenn sie die Mitgliedererfahrung stärkt.
Mit dem Wachstum des Netzwerks benötigte das Team ein System, das die Abläufe am Empfang vereinfacht und gleichzeitig die Mitgliederbindung über alle 25 Standorte hinweg hochhält.
Heute findet alles - vom Onboarding neuer Mitglieder bis zur täglichen Interaktion - innerhalb einer integrierten Plattform statt.
„Jeder Schritt, vom Erfassen der Mitgliedsdaten über die Kartenzuweisung und Zahlungsabwicklung bis hin zum Hochladen eines Fotos, passiert an einem Ort. Für den Empfang ist das ein echter Gamechanger.“
Durch den Wegfall von Tool-Wechseln und manuellen Aufgaben kann sich das Team auf die Mitglieder statt auf Administration konzentrieren. Die Prozesse sind standardisiert, schneller und weniger fehleranfällig - in jedem einzelnen Club.
Über den Empfang hinaus stärkt Jetts die Mitgliederbindung mit seiner gebrandeten Mitglieder-App . Mitglieder können Kurse buchen , Trainingspläne verfolgen, Fortschritte dokumentieren und jederzeit mit ihrem Club verbunden bleiben.
Die Mitglieder finden die personalisierte App sehr einfach zu bedienen – von der Kursbuchung bis zur Dokumentation ihrer Trainings. Sie ist intuitiv und unterstützt genau die Art von Erlebnis, die wir bieten möchten.
Gleichzeitig birgt die Einführung eines neuen Systems in einem 24/7-Multi-Standort-Netzwerk reale Risiken. Zahlungen, Zutrittskontrolle und Mitgliederdaten müssen vom ersten Tag an fehlerfrei funktionieren.
Jetts ging die Implementierung strukturiert und mit klarer Unterstützung an.
Das Onboarding verlief reibungslos und war sehr gut begleitet. Ein zentraler Ansprechpartner und klare Schulungen haben den Übergang für unser Team deutlich erleichtert.
Mit einem dedizierten Account Manager und einem klar definierten Rollout-Prozess migrierte Jetts ohne Unterbrechung des täglichen Betriebs. Das Ergebnis war nicht nur ein neues System, sondern eine stärkere operative Grundlage, die sowohl weiteres Wachstum als auch eine konsistente Mitgliederreise über alle Standorte hinweg unterstützt.
Die Zukunft: Wachstum mit Struktur statt mit Komplexität
Jetts UK baut sein 24/7-Netzwerk weiter aus und behält dabei die operative Kontrolle.
Neue Clubs werden eröffnet. Terminplanungstools werden getestet. Prozesse werden kontinuierlich optimiert.
„Unser Ziel ist es, zu wachsen und dabei unseren Werten treu zu bleiben. Das bedeutet, klug zu bauen, effizient zu arbeiten und jedem Club die richtigen Werkzeuge für den Erfolg zu geben.“
Wachstum wird nicht länger durch Backend-Komplexität begrenzt. Die operative Struktur unterstützt die Expansion, anstatt sie auszubremsen.
Für Jetts UK ist Virtuagym nicht nur Software. Es ist die operative Grundlage, die zuverlässiges Wachstum über mehrere Standorte hinweg ermöglicht.
Ich würde Virtuagym empfehlen, weil es Struktur schafft, Zeit spart und mit deinem Unternehmen mitwächst. Es ist ein echter Partner – nicht nur ein Produkt.
Durch den Ersatz fragmentierter Einzellösungen durch eine integrierte Plattform kann Jetts UK selbstbewusst skalieren, sein 24/7-Modell absichern und eine konsistente Mitgliedererfahrung über mehr als 25 Clubs hinweg gewährleisten.
Das ist operative Zuverlässigkeit im großen Maßstab.