Wie Dockter Sports zum Wachstum bereit wurde
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Die Geschichte von Dockter Sports
Seit über 2 Jahren betreiben Sergey Dockter und seine Frau Dockter Sports, einen hochwertigen Healthclub mit etwa 110 Mitgliedern.
Dockter Sports fokussiert sich hauptsächlich auf freie Gewichte und kleinere Fitnessgeräte, um sicherzustellen, dass der benötigte Trainingsplatz für die Mitglieder zur Verfügung steht und keiner sich eingeengt fühlt.
Dockter bietet eine komplette Bandbreite an Wellness- und Fitnessdienstleistungen, inklusive Functional Training, Entspannungsangebote, Personal Training, Akupressur sowie mentales Gesundheitstraining. Außerdem bietet das Team Workshops, wie beispielsweise Laufworkshops oder Seminare an, die immer wieder hunderte von Besuchern anziehen.
Mit Virtuagym haben wir eine vollständige Lösung für Administration und Verwaltung, die sowohl uns als auch unseren Kunden kompletten Zugriff und Einsicht auf Ihren Fortschritt gewährt.
Sergey Dockter
Inhaber, Dockter Sports
Verwendete Features
Online Gemeinschaft
Flexible Tools zur Kommunikation und Kundenbindung.
Mobile App
Eine Fitness-App, die speziell auf das Geschäft von Dockter Sports zugeschnitten ist.
Trainingpläne
Anpassbare Trainingsplanvorlagen für alle Arten von Zielen.
Herausforderungen Überwinden
Das Betreiben eines Healthclubs mit solch einem umfangreichen Serviceangebot bringt eine Menge Arbeit mit sich. Deshalb hat Dockter nach einer Lösung gesucht, um einen Großteil seines administrativen Aufwands, die Kommunikation mit Mitgliedern und die Erstellung von Trainingsplänen zu automatisieren. Wie Dockter anmerkt: “Wir sind definitiv keine Freunde von Papierstapeln und wollten deshalb digitalisieren, automatisieren und so unseren Arbeitsaufwand minimieren.”
Die Suche nach einer professionellen und effizienten Lösung
Was gebraucht wurde, war eine Lösung, die es ermöglichte, den Kunden eine professionelle und exklusive Erfahrung zu bieten und die den Zeitaufwand für Trainingsplanerstellung und Rechnungsstellung minimierte, während sie die Kundenkommunikation einfach hielt. Aber das war nicht Alles, zusätzlich wurde nach einer administrativen Lösung und einem Abrechnungsprogramm gesucht.
Genau was der Doktor verordnet hat
Nach intensiver Online- und Offline-Recherche arbeitet Dockter Sports nun mit Virtuagyms Komplettsoftware für Clubmanagement.
Nach der Implementation der App für die Terminplanung, mit deren Hilfe die Mitglieder ihre Termine buchen können, bemerkten die Kunden, wie praktisch es ist, nach der Buchung eines Kurses sofort eine Buchungsbestätigung per Mail zu erhalten. Zusätzlich spart die Automatisierung der Buchungen Dockter Sports jeden Monat Stunden an Zeit.
Durch die clevere Nutzung des Virtuagym Trainingsmoduls kannDockter Sports professionelle und einzigartige Trainingspläne schneller denn je erstellen. Dies spart viele Stunden pro Monat, da die Pläne nicht mehr mit der Hand geschrieben werden müssen. Kunden genießen auch die Möglichkeit, die individuellen Trainingspläne zu drucken, sowie sie jederzeit auf ihrer Club-App mit nur einem Klick abspielen zu können.
Der Zukunft entgegen schauend
Dank der Automatisierung ihrer Kommunikation und der administrativen Aufgaben, gelingt es Dockter pro Monat zwischen 30 und 40 Stunden Zeit zu sparen und gleichzeitig die Zufriedenheit der Mitglieder zu erhöhen. Das Unternehmen ist nun also für zukünftiges Wachstum gerüstet. “Wir streben an, die Anzahl unserer Mitglieder innerhalb kurzer Zeit zu verdoppeln. Mit Virtuagym haben wir die nötige Unterstützung, um dies zu erreichen.’’
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