Boutique-Gym Provectas stärkt das Kundenerlebnis mit Virtuagym.

Im pulsierenden Herzen von Nijmegen, einer Stadt voller Geschichte, befindet sich das einzigartige Boutique-Fitnessstudio Provectas .

Gegründet wurde es vom dynamischen Duo Mercy van der Aa und Terrence Huizinga, zwei Sportbegeisterte mit über einem Jahrzehnt an Erfahrung im Sport- und Unternehmerbereich.

Ihre Reise begann vor über zehn Jahren mit einem eigenen Fitnessstudio, in dem sich mehr als tausend Mitglieder zu Hause fühlten.

Doch schon bald erkannten sie, dass sie mehr wollten als nur einen Ort, an dem Menschen trainieren.

Sie wollten eine Community schaffen, ein Zuhause für alle, die mehr suchten als nur ein standardmäßiges Fitnesserlebnis.

Es wurde deutlich, dass die Fitnesswelt zunehmend in Massenproduktion und distanzierte Technologie abdriftete.

Mercy und Terrence wollten diesen Weg nicht mitgehen. Sie wollten genau das Gegenteil erreichen.

Provectas steht für Maßarbeit, Engagement und Gemeinschaft. Es ist nicht einfach ein Fitnessstudio – es ist eine Bastion für Gesundheit und Vitalität, in der sich jeder willkommen fühlt und persönliche Aufmerksamkeit im Mittelpunkt steht.

Mercy erklärt begeistert: „In einer Welt, die sich zunehmend digitalisiert und in der Qualitätskontrolle manchmal schwer zu finden ist, bieten wir eine persönliche Alternative. Unser Ziel ist es, jedes Mitglied mit persönlicher Aufmerksamkeit zu umgeben – inmitten einer inspirierenden Trainingsumgebung.“

Wofür steht Provectas?

Der Name „Provectas“ – was auf Latein „fortschrittlich“ bedeutet – ist eine Hommage an die reiche Geschichte von Nijmegen und symbolisiert die zukunftsgerichtete Vision dieses Boutique-Studios.

Hier treffen die neuesten Fitnesstrends aus Amerika und dem Ballungsraum Randstad auf klassische Workouts wie Booty-Sessions und energiegeladene Kleingruppen-Trainings wie Boxing Fitness. In diesem Studio dreht sich alles um ganzheitliche Gesundheit – sowohl körperlich als auch mental.

Die Philosophie von Provectas greift die Kraft und Entschlossenheit der Römer auf und verfolgt einen ganzheitlichen Gesundheitsansatz.

Es ist ein Ort, an dem nicht nur am Körper gearbeitet wird, sondern auch an Geist und Seele.

Durch die Verbindung von altem Wissen mit moderner Wissenschaft bietet Provectas ein Fitnesserlebnis, das sowohl inspirierend als auch umsetzbar ist.

„Wir wollen, dass Fitness und Gesundheit kein Luxus sind, sondern eine grundlegende Voraussetzung dafür, dass jeder optimal funktionieren kann“, erklärt Mercy.

Seit über 10 Jahren strategischer Partner

Seit über einem Jahrzehnt ist Virtuagym ein strategischer Partner von Mercy und Terrence.

Als Mercy und Terrence den Schritt wagten – vom Betreiber eines Fitnessstudios hin zur Gründung ihres eigenen Boutique-Studios –, war die Entscheidung für eine Fitnesssoftware schnell getroffen.

Mit fast zehn Jahren Erfahrung mit Virtuagym in früheren Rollen wusste Mercy, dass diese Software nicht nur benutzerfreundlich und effizient ist, sondern auch perfekt zu den Anforderungen eines modernen Boutique-Studios passt.

Virtuagym überzeugt durch die intuitive App, mit der Mitglieder ganz einfach Kurse buchen und ihre Trainingspläne verwalten können.

Die App wirkt hochwertig durch visuelle, ansprechende und interaktive Übungen, und Mercy und Terrence haben sie vollständig an das eigene Erscheinungsbild von Provectas angepasst.

Mercy betont die Bedeutung dieser Entscheidung:

„Virtuagym ist für uns weit mehr als ein Softwareanbieter; es ist ein strategischer Partner, der uns hilft, unsere Vision von Fitness und Kundenservice zu verwirklichen. Die Plattform ermöglicht es uns, ein nahtloses Erlebnis zu bieten – von der Buchung bis zum Training –, was entscheidend für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen ist.“

Dank der Wahl von Virtuagym konnte Mercy eine umfassende Lösung anbieten, die nahtlos zur Philosophie von Provectas passt: persönliche Aufmerksamkeit und hochwertiger Service.

Software abgestimmt auf Provectas

Die enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice von Virtuagym hat Provectas geholfen, die Software individuell auf die besonderen Anforderungen ihres Studios zuzuschneiden.

So konnten sie die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen.

Die Partnerschaft mit Virtuagym ging über reine technische Unterstützung hinaus. Sie wurde zu einem entscheidenden Faktor beim Aufbau eines soliden Fundaments für den Unternehmenserfolg.

„Wir mussten uns bei der Gründung unseres neuen Unternehmens um nichts sorgen, weil wir bereits wussten, wie alles funktioniert, das Team von Virtuagym uns in- und auswendig kannte und jederzeit bereit war zu helfen!“

Die Wirkung von Virtuagym

Seit der Einführung von Virtuagym bei Provectas hat Mercy deutliche Verbesserungen festgestellt, sowohl im operativen Geschäft als auch in der Mitgliederbindung.

„Wir können jetzt genau sehen, wann Kunden einchecken. Dadurch können wir stille Mitglieder oder solche, die inaktiv geworden sind, gezielt ermutigen, wiederzukommen“, erzählt Mercy begeistert.

„Das machen wir aktiv. Ich verfolge regelmäßig die Check-in-Daten und die Ergebnisse der Kunden. Wenn ich sehe, dass jemand schon eine Weile nicht mehr da war, rufe ich die Person an oder schicke einfach eine kurze Nachricht. Das gehört für mich einfach dazu.“

„Mit Virtuagym haben wir nicht nur einen Überblick über alle Einnahmen und Ausgaben, sondern wir können auch expandieren, in neue Räumlichkeiten investieren, ein größeres Kursangebot schaffen und neue Fitnessgeräte anschaffen“, ergänzt Mercy.

Zwei neue Räume in weniger als zwei Jahren

Mit Hilfe von Virtuagym konnte Provectas die Räumlichkeiten bereits zweimal erweitern.

Die Software bietet Provectas Einblick in alle Aspekte des Unternehmens, vom Kursplan über Check-ins bis hin zu detaillierten Geschäftszahlen .

Mercy betont: „Die Software von Virtuagym ermöglicht es uns, fundierte Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum unseres Unternehmens unterstützen. Wir konnten bereits einen neuen Raum eröffnen, zusätzliche Kurse anbieten, mehr Trainer einstellen und arbeiten nun sogar daran, einen weiteren Raum mit neuer Ausstattung zu realisieren – und das alles in nur zwei Jahren.“

Effizientere Abläufe im Alltag

„Dank Virtuagym können wir unsere täglichen Abläufe viel effizienter verwalten, was direkt zu einer stärkeren Mitgliederbindung beiträgt“, erklärt Mercy.

Diese verbesserte Effizienz hat nicht nur zu einer reibungsloseren Studioverwaltung geführt, sondern auch zu gesteigerter Zufriedenheit und Bindung unter den Mitgliedern.

Virtuagym hat Provectas geholfen, konkrete Herausforderungen wie Mitgliederbindung und operative Effizienz zu meistern.

Durch den Einsatz von Funktionen wie der Kundenverwaltung , dem Webshop und dem Kassensystem konnte Provectas die internen Prozesse deutlich optimieren.

„Mit der Check-in-Funktion von Virtuagym erhalten wir wertvolle Einblicke in das Verhalten unserer Mitglieder. So können wir gezielte Strategien zur Rückgewinnung entwickeln, wenn jemand weniger aktiv zu werden droht“, erklärt Mercy.

Dieser Ansatz hat zu verbesserten Retentionszahlen und einer Umsatzsteigerung geführt.

Die Virtuagym App als Erweiterung des Kundenerlebnisses

Die Virtuagym App spielt eine entscheidende Rolle als Erweiterung des Kundenerlebnisses bei Provectas.

Mercy hebt hervor: „Unsere Mitglieder schätzen besonders die klaren Visualisierungen und Übungsanleitungen in der Virtuagym App. Das erhöht nicht nur die Eigenständigkeit während des Trainings, sondern verbessert auch Technik und Sicherheit.“

Darüber hinaus sieht Provectas die eigene App als wertvolle Ergänzung zum eigenen Serviceangebot.

Mercy erklärt: „Sie fungiert als Erweiterung unseres gesamten Fitnesserlebnisses. Durch die Anpassung der App wirkt sie wie eine eigene Anwendung, die perfekt zu unserem Stil und Ansatz passt.“

Unsere Mitglieder sind besonders zufrieden mit der Art und Weise, wie die Übungen in der App präsentiert werden – das verbessert ihre Trainingserfahrung erheblich“, berichtet Mercy.

Mit den kontinuierlichen Verbesserungen der Virtuagym-App bietet Provectas seinen Mitgliedern weiterhin ein optimales Trainingserlebnis, bei dem der Fokus auf der Stärkung der Beziehung zu den Mitgliedern und der Förderung ihrer individuellen Fitnessziele liegt.

Die Zukunft von Provectas

Provectas hat große Pläne, um das Kursangebot weiter auszubauen und zu erneuern und dabei gleichzeitig den persönlichen Touch zu bewahren, den die Mitglieder so schätzen.

Und als wäre das nicht genug, arbeiten sie auch daran, ihre Fitnessgeräte mit neuer Technologie zu optimieren und mit digitalen Trainingsplänen zu verknüpfen.

Mit diesem fortschrittlichen Ansatz versetzt sich Provectas in die Lage, jedem Mitglied ein einzigartiges Fitnesserlebnis zu bieten – sodass es seine Ziele auf eine Weise erreichen kann, die zu ihm passt.

Es ist inspirierend zu sehen, wie Provectas in der Branche eine Vorreiterrolle einnimmt – und wir freuen uns darauf, gemeinsam noch viele weitere Erfolge zu feiern.

Mercy betont die Bedeutung dieser Entwicklung:
„Wir streben danach, unseren Sportlern mehr Einblick in ihre ganzheitliche Gesundheit zu geben, damit sie gezielt an ihren individuellen Zielen arbeiten können.“

Optimierung von Datenanalyse und Kundenbindung

Provectas geht mit Virtuagym den nächsten Schritt in der Datenanalyse !

Ihr Ziel? Die Betreuung durch gezielte Nutzung von Daten zu optimieren.

Aber das ist nicht alles: Sie wollen auch einen wasserdichten Plan zur Kundenbindung aufstellen, basierend auf den Erkenntnissen, die sie aus den Daten gewinnen.

Ziel ist es, sowohl die Qualität der Betreuung zu verbessern als auch ein umfassendes Retentionskonzept zu entwickeln.

Es ist ermutigend zu sehen, dass Fitnessunternehmen wie Provectas dem Thema Datenanalyse zunehmend Bedeutung beimessen.

Denn es ist eine Sache, Daten zu sammeln – aber sie aktiv zur Entscheidungsfindung und zur Verbesserung des Services zu nutzen, zeigt eine fortschrittliche Denkweise.

„Mit besserer Speicherung und Analyse von Daten können wir unsere Empfehlungen anpassen und die Qualität unseres Angebots erhöhen“, erklärt Mercy.

Durch die konsequente Nutzung von Datenanalysen kann Provectas die Bedürfnisse seiner Mitglieder besser vorhersehen und ein noch individuelleres Fitnesserlebnis bieten.

Stärkung der Kundenbindung

Bei Provectas steht die Kundenbindung an erster Stelle. Sie wissen genau, dass eine durchdachte Customer Journey und eine clevere Retentionsstrategie entscheidend dafür sind, die Mitglieder langfristig zu halten und das Unternehmen stabil zu führen.

Mercy erklärt:
„Durch den optimalen Einsatz von Virtuagym können wir nicht nur unsere Beratung verbessern, sondern auch dafür sorgen, dass unsere Kunden engagiert und motiviert bleiben.“

Wie genau gelingt das? Provectas versteht wie kaum ein anderes Studio, wie wichtig starke Kundenbindung ist.

Ein Beispiel: Wenn ein Mitglied längere Zeit nicht eingecheckt hat, ermöglicht Virtuagym es ihnen, eine motivierende Nachricht zu senden.

Aber es geht noch weiter: Durch den Einsatz von individuellen Trainingsplänen und Fortschrittsverfolgung in Virtuagym kann Provectas sein Coaching auf ein neues Niveau heben.

Man stelle sich vor, ein Kunde erhält eine persönliche Nachricht seines Trainers, in der er ermutigt wird, seine letzten Erfolge zu teilen und neue Ziele zu setzen.

Diese Art von individueller Aufmerksamkeit macht es den Kunden leichter, engagiert und motiviert zu bleiben.