Wie Akasha London 40 Stunden pro Woche spart
Die Geschichte von Akasha
Das Akasha Holistic Wellbeing Centre, welches zum Hotel Café Royal in London gehört, hilft Klienten mit einem ganzheitlichen Wellness-Ansatz. Neben einem hochmodernen Fitness-Studio, bietet Akasha Kurse für den ganzen Körper und Luxus Spa- und Massage Service an. Um diesen Serviceansatz zu verwirklichen, nutzt Akasha im ganzen Unternehmen Virtuagym.
“Heutzutage wollen Gäster innovative Ansätze, ob es durch Computer oder mobile Geräte ist,” sagt Hedi Sersoub, Lifestyle Manager im Hotel Café Royal. “Wir haben ein modernes System gebraucht, das uns eine breite Vielfalt an Eigenschaften bietet, welche den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.”
Kommunikation ist unerlässlich
Für Akasha-Klienten ist vor allem Benutzerfreundlichkeit wichtig. Kunden soll es möglich sein, individuell Kurse zu buchen und einfach das Studio zu besuchen. Die Mitarbeiter müssen die Möglichkeit haben, einen leichten Überblick über die Check-ins zu bekommen und dabei den Überblick über Kapazitäten nicht zu verlieren. Darüber hinaus geht es bei Akasha vor allem um Kommunikation. “Die Notwendigkeit der Kommunikation in unserem Club war unerlässlich.”
Akasha hat umfangreiche Online-Nachforschung betrieben um Argumente für und gegen verschieden Anbieter abzuwägen. “Einige der Software-Lösungen haben teilweise die Eigenschaften angeboten, die wir gesucht haben – aber nie alle auf einmal”, meint Sersoub. “Das war natürlich nicht ideal, da wir nicht mit mehreren Anbietern arbeiten wollten. Glücklicherweise haben wir schlussendlich den Anbieter gefunden, der allen Ansprüchen gerecht werden kann.”
Verwendete Features
Terminplanung
Ein flexibler Zeitplan für alle Fitness- und Wellnessangebote von Akasha.
Online Gemeinschaft
Steigerung der Kundenbindung durch eine Online-Community mit maßgeschneiderten Interessengruppen.
Mobile App
Eine mobile App, die den Zugriff auf das digitale Serviceangebot von Akasha ermöglicht.
Allein das Buchungssystem hilft uns durchschnittlich 40 Stunden pro Woche zu sparen.
Viel Raum für Wachstum
Ein Vorteil des Virtuagym-Systems ist, dass es mehr bietet, als Akasha im Moment braucht. “Es ist viel Raum für Wachstum in dem System. Es ist gut zu wissen, dass, wenn wir etwas brauchen, es schon längst auf uns wartet.” Der ganzheitliche Akasha-Anspruch von Wellness spiegelt sich im Umfang des Virtuagym-System eindeutig wieder.
Trotz der Benutzerfreundlichkeit hat es seine Zeit gebraucht, um sich an die Vielzahl der Möglichkeiten von Virtuagym zu gewöhnen, sagt Sersoub. Das Virtuagym-Support-Team hat sich allerdings als sehr hilfreich bewiesen. “Sie versuchen jede Art von Frage zu beantworten, wann auch immer diese aufkommen.”
Außerdem ist Akasha sehr glücklich mit der individuellen mobilen App, welche personalisiert und maßgeschneidert an das Unternehmen angepasst wurde.
Es ist toll, eine App in unserem eigenen Design zu sehen. Gerade unseren Klienten gefällt das, und sie sind begeistert darüber, wie einfach die App zu nutzen ist.
Einfache Einsicht in das Unternehmen
Der größte Vorteil, den Akasha bis jetzt festgestellt hat, zeigt sich in Vereinfachungen und Benutzerfreundlichkeit. Die Zugangskontrolle hat sich durch die Integration des leicht verständlichen Virtuagym-Systems verbessert, während auch Management-Vorteile entstanden sind.
Diese zeigen sich in der Möglichkeit Berichte und Grafiken von nahezu jeder Statistik erstellen zu können. Die Kollegen an der Rezeption müssen die Buchungen außerdem nicht mehr über das Telefon entgegennehmen, was viel Zeit und Energie spart. Allein das Buchungssystem spart Akasha im Schnitt 40 Stunden pro Woche.
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