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Bist du eine Person, die Sachen eher auf den letzten Drücker erledigt? Gruselt dich das Wort ‘Organisieren’, weil es mit viel Arbeit verbunden ist? Tatsächlich ist die Organisation deines Fitnessstudios eines der wichtigsten Dinge, die du machen kannst. Ein unorganisiertes Studio bringt nur wütende Kunden hervor und trägt nicht zur Kundenbindung bei. Aber keine Sorge, in diesem Blogpost erklären wir dir, wie ein gutes Reservierungssystem bei der Planung und Organisation in deinem Studio helfen kann und du nicht vor einer Zettelwirtschaft frustrieren musst.
Was macht ein gutes Reservierungssystem aus?
Allein ein Reservierungssystem zu besitzen reicht leider noch nicht aus. Es muss bestimmten Anforderungen gerecht werden, damit es auch Vorteile für dich und dein Studio schaffen kann.
Gute Übersicht
Die Verwaltungssoftware, die du nutzt, sollte übersichtlich gestaltet sein und alle wichtigen Informationen klar und deutlich präsentieren. Bei Online-Buchungsfunktionen sollte deine Verfügbarkeit schnell erkennbar sein. Sag Tschüss zu handgeschriebenen Terminplänen, in denen du ewig rumblättern musst, bevor du die richtige Information findest und Hallo zu einem übersichtlichen System online.
Reibungslosigkeit
Dein Online-System sollte reibungslos ablaufen und nicht stocken. Stell sicher, dass deine Software schnell und ohne Probleme läuft.
Mehrere Möglichkeiten
Einen schönen Vorteil haben Reservierungssysteme, die sowohl Gruppenkurse als auch individuelles Training anbieten. Damit bietest du deinen Kunden eine Bandbreite an Möglichkeiten zu trainieren. Außerdem sollte es möglich sein, geschlossene Kurse anzubieten. Geschlossene Kurse sind Kurse, wo ein Kunde gleich alle Termine auf einmal bucht, über die gesamte Dauer des Kurses.
Vorteile eines guten Reservierungssystems
Ständige Verfügbarkeit
Früher musste man noch Termine telefonisch erledigen, was zur Folge hatte, dass man nach den Öffnungszeiten eben keinen Termin mehr vereinbaren konnte. Heutzutage geht das ganze viel einfacher: Ein Online-Reservierungssystem ist rund um die Uhr verfügbar, Kunden könnten also theoretisch um drei Uhr morgens einen Termin buchen. Dieses System ist sehr flexibel und bringt Kundenzufriedenheit.
Geringere Arbeitsbelastung
Ein Online-Buchungssystem nimmt deinem Personal sehr viel stressige Handarbeit ab. Anstatt eine Zettelwirtschaft vor sich zu haben, können deine Mitarbeiter mit wenigen Klicken Termine buchen und stornieren. Dadurch kann sich dein Personal letztendlich auf andere Arbeiten fokussieren und ihnen mehr Bedeutung schenken.
Kundendaten auf einen Blick
Ein gutes Reservierungssystem beinhaltet alle wichtigen Kundeninformationen auf einen Blick. Informationen wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sind sofort zu finden. Mithilfe dieser Informationen kannst du Kunden auch in unterschiedliche Segmente aufteilen und eine Kommunikationsstrategie entwickeln.
Möglichkeit zum Up-Selling
Auch in Fitnessstudios ist Up-Selling eine Option: Zusätzlich zu reinen Terminen kannst du Extras wie eine Getränke-Flat oder Proteinpulver anbieten. Es gibt immer eine Möglichkeit, zusätzliche Angebote zu deinem eigentlichen Produkt zu schaffen.
Was bedeutet das zusammengefasst?
Ein gutes Reservierungssystem sollte dich von Arbeit entlasten, durch weniger Zettelwirtschaft sowie dem Bündeln der gesamten Kundendaten an einem Ort. Aber auch eine gute Übersicht und der reibungslose Ablauf ohne stockende Ladezeiten sind notwendig, um diese Entlastung zu gewährleisten.
Darüber hinaus kann die Kundenzufriedenheit gesteigert werden, denn die ständige Verfügbarkeit des Buchungssystems schenkt deinen Kunden Flexibilität, und das Angebot mehrerer Möglichkeiten deiner Kurse zu kombinieren vereinfacht die Planung.
Zu guter Letzt bietet dir ein Reservierungssystem die Möglichkeit, mit ein paar Klicks dein Angebot zu erweitern, und vergrößert somit dein Potenzial schneller zu wachsen.
