Mobile Apps spielen eine immer größere Rolle in der Fitnessbranche. Millionen von Menschen nutzen bereits Gesundheits- und Fitness-Apps und es werden immer mehr. Eine App ist für dein eigenes Fitnessstudio also fast unvermeidlich.
Aber deine Mitglieder müssen mehr tun, als einfach nur deine App herunterzuladen. Das allein bringt dir nichts. Denk einmal daran, wie sehr es dich selbst nervt, wenn du eine App kaufst oder herunterlädst und diese nicht das macht, was du erwartet hast. Damit bist du nicht der einzige: Statistiken haben gezeigt, dass 20% aller Apps nur einmal verwendet werden nachdem sie heruntergeladen wurden! Natürlich willst du nicht, dass deine mobile App mit dem gleichen Problem zu kämpfen hat.
Was du willst ist, dass deine Mitglieder deine App aktiv und immer wieder benutzen. Wie schaffst du das?
Eine mobile App, die auf dein Fitnessstudio zugeschnitten ist.
Das Anpassen einer App, eines Programms oder irgendetwas, mit dem du interagierst, basierend auf deinen Präferenzen, nennt man Individualisierung. Das bedeutet beispielsweise, dass du das Aussehen deiner App so individualisieren musst, dass es den Stil und das Branding deines eigenen Studios widerspiegelt. Aber das ist noch nicht alles: mit einer eigenen App kannst du deinen Mitgliedern Zugang zu ihren eigenen Trainingsplänen, aktuellen Informationen über dein Studio oder den verschiedenen Kurszeiten geben.
Eine für ihre Mitglieder personalisierte App
Wenn wir einen Schritt weitergehen, vorbei an der Anpassung, dann beschäftigen wir uns mit der Personalisierung. Dabei geht es darum, die User Experience vom ersten Augenblick an zu optimieren. Die Personalisierung ist also quasi eine Weiterentwicklung der bloßen Anpassung, da man sich hierbei auch mit dem Gefühl und dem Erlebnis beschäftigt, dass sich für den Nutzer ergibt. Es geht nicht mehr nur darum, wie die App aussieht, sondern auch darum, wie sich “anfühlt”.
Wenn deine Mitglieder das Gefühl haben, eine einzigartige Erfahrung mit deiner App gemacht zu haben, dann werden sie sie weiterbenutzen. Überlege, Trainingsvorschläge einzubinden oder das Lieblingsessen des Mitglieds zuerst anzeigen zu lassen, sobald man sich in den Food-Tracking-Bereich begibt. Das sind kleine Dinge, aber genau diese Dinge schaffen eine einzigartige User Experience. Und nur so schaffst du es, dass deine Nutzer immer wieder zurück kommen und deine App wieder nutzen.
Steigere den Wert deines Gesamtprodukts indem du mobil wirst
Eine mobile App bringt nicht nur dir etwas. Du kannst eine App benutzen um deinen Mitgliedern einen enormen Mehrwert zu bieten, den du so einfach nicht mit analogen Mitteln erreichen wirst.
- Bleibe rund um die Uhr mit deinen Mitgliedern in Kontakt
- Halte deine Mitglieder auf dem Laufenden über Öffnungszeiten und Unterrichtszeiten
- Binde deine Mitglieder durch Diskussionsgruppen und Herausforderungen ein
- Mache deine Kunden, durch sozialen Austausch, zu Markenbotschaftern
- Teile Geschäftsneuigkeiten, Werbeangebote oder Motivationstipps
Fazit
Der Mehrwert für dein Unternehmen durch eine mobile App ist vielfältig. Zunächst einmal bietet es deinen Mitgliedern eine großartige User Experience. Darüber hinaus erlaubt es dir, mehr für deine Mitglieder da zu sein, als zuvor. Davon profitieren nicht nur deine Kunden, sondern auch du, da du dich so von deiner Konkurrenz abheben kannst. Und das wiederum wirkt sich positiv auf dein Gesamtergebnis aus.
