Die Mitarbeiter bilden das Herzstück eines jeden Fitnessstudios. Sie sind nicht nur die treibende Kraft hinter der Betreuung der Mitglieder, sondern auch maßgeblich für den Erfolg des Unternehmens verantwortlich.
In der heutigen wettbewerbsintensiven Fitnessbranche ist es von entscheidender Bedeutung, ein Team hochqualifizierter und fachkundiger Mitarbeiter zu haben. Deshalb ist es unerlässlich, in die Schulung und Weiterbildung eures Personals zu investieren.
Doch wie könnt ihr sicherstellen, dass eure Mitarbeiter die notwendigen Qualifikationen besitzen und kontinuierlich weiterentwickelt werden? In diesem Blogbeitrag stellen wir euch die besten Methoden zur Mitarbeiterschulung vor, die euch dabei helfen, ein fachkundiges und engagiertes Team aufzubauen.
Egal, ob ihr ein etabliertes Studio betreibt oder gerade erst startet, mit diesen Methoden könnt ihr sicherstellen, dass euer Team stets auf dem neuesten Stand ist und eure Kunden bestmöglich betreut.
Was ist eine Mitarbeiterschulung?
Eine Mitarbeiterschulung im Kontext deines Fitnessstudios bezieht sich auf gezielte Maßnahmen zur Weiterbildung und Qualifizierung deines Personals.
Sie dient dazu, die Fähigkeiten, Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter im Fitness- und Gesundheitsbereich zu verbessern.
Durch eine umfassende Schulung erhalten deine Mitarbeiter das erforderliche Fachwissen und die nötigen Fähigkeiten, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen für deine Kunden anzubieten.
Indem du deine Mitarbeiter kontinuierlich schulst, sicherst du nicht nur die Qualität der Kundenerfahrung, sondern förderst auch die Motivation und das Engagement deines Teams.
Eine gut geschulte Belegschaft ist besser in der Lage, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und effektiv darauf einzugehen.
Welche Vorteile bieten Mitarbeiterschulungen?
Mitarbeiterschulungen bieten eine Vielzahl von Vorteilen für dein Fitnessstudio. Hier sind einige der Hauptvorteile:
Verbesserte Servicequalität
Durch gezielte Schulungen können deine Mitarbeiter ihre fachlichen Fähigkeiten und ihr Wissen erweitern, was zu einer höheren Servicequalität führt. Kunden werden von kompetentem Personal betreut und sind mit den erbrachten Leistungen zufriedener.
Kundenbindung und -zufriedenheit
Gut geschulte Mitarbeiter sind in der Lage, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Dadurch wird die Kundenbindung gestärkt und die Kundenzufriedenheit erhöht. Dies wiederum führt zu mehr positiven Empfehlungen und wiederholten Geschäften, was letztendlich zu einer höheren Einkommenssicherheit führt.
Effizienzsteigerung
Schulungen verbessern die Effizienz deines Teams, da Mitarbeiter effektivere Arbeitsweisen erlernen und ihre Aufgaben effizienter erledigen können.
Mitarbeitermotivation und -bindung
Die Investition in die Weiterbildung deiner Mitarbeiter zeigt, dass du an ihrer beruflichen Entwicklung interessiert bist. Dies steigert ihre Motivation, Engagement und Bindung an dein Studio.
Wettbewerbsvorteil
Mit gut geschultem Personal hebst du dich von Mitbewerbern ab und positionierst dein Studio als führend in der Branche.
Welche Schlüsselqualifikationen sollten Mitarbeiter haben?
Die benötigten Schlüsselqualifikationen variieren je nach Verantwortungsbereich des Personals. Ein Kundenservicemitarbeiter benötigt beispielsweise andere Qualifikationen als ein Personal Trainer.
Im Folgenden führen wir dir die wichtigsten Schlüsselqualifikationen auf. Es ist dabei wichtig, die Qualifikationen individuell auf die verschiedenen Verantwortungsbereiche deiner Mitarbeiter abzustimmen.
Fachliche Qualifikationen
Mitarbeiter sollten über fundierte Fachkenntnisse in ihrem jeweiligen Aufgabenbereich verfügen. Ein Personal Trainer benötigt beispielsweise umfangreiche Kenntnisse in den Bereichen Anatomie, Bewegungslehre und Trainingsmethoden, während ein Kundenservicemitarbeiter ein Verständnis für Mitgliedschaftsverwaltungssysteme und Kundenbetreuung benötigt.
Soft Skills
Unabhängig von der Rolle im Fitnessstudio sind Soft Skills entscheidend. Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Teamarbeit sind Qualitäten, die von allen Mitarbeitern benötigt werden, um einen hervorragenden Service zu bieten und ein positives Umfeld zu schaffen.
Datenschutz
Angesichts des wachsenden Datenschutzbedarfs ist es wichtig, dass Mitarbeiter die erforderlichen Kenntnisse und Sensibilität im Umgang mit persönlichen Kundendaten besitzen. Sie sollten geschult werden, um sicherzustellen, dass Datenschutzrichtlinien eingehalten werden.
Spezifische Softwarekenntnisse
Je nach Rolle im Fitnessstudio können Kenntnisse im Umgang mit spezifischer Software und technologischen Tools erforderlich sein. Mit einer Mitgliederverwaltungssoftware kannst du Zeit sparen und den Verwaltungsaufwand reduzieren, jedoch müssen deine Mitarbeiter in der Lage sein, diese zu nutzen. Das Personal sollte anhand interner Workshops den Umgang mit Software lernen.
Die 7 besten Methoden zur Mitarbeiterschulung im Fitnessstudio
Jetzt, da wir verstanden haben, was Mitarbeiterschulungen sind und welche Vorteile sie bieten, ist es an der Zeit, die besten Methoden zur Schulung des fachkundigen Personals in Fitnessstudios genauer zu betrachten.
#1 Zertifizierung und Schulungen
Zertifizierung und Schulungen spielen eine herausragende Rolle bei der Weiterbildung des fachkundigen Personals. Eine Möglichkeit, das Wissen und die Fähigkeiten deines Teams zu erweitern, ist die Teilnahme an anerkannten Zertifizierungen.
Organisationen wie die National Academy of Sports Medicine (NASM), das American Council on Exercise (ACE) oder die International Sports Sciences Association (ISSA) bieten renommierte Zertifizierungsprogramme in den Bereichen Personal Training, Gruppenfitness und Ernährungsberatung an.
Obwohl sie ursprünglich aus den USA stammen, haben sie internationalen Ruf erlangt und bieten ihre Zertifizierungsprogramme auch in anderen Ländern an, einschließlich Deutschland.
In Deutschland gibt es jedoch auch spezifische Zertifizierungsstellen und Organisationen, die anerkannte Zertifizierungen für das Fitnessstudio-Personal anbieten. Einige Beispiele sind:
- Deutscher Fachverband für Arbeits- und Betriebsmedizin e.V (DFAV)
Der DFAV bietet eine Vielzahl von Schulungs- und Zertifizierungsprogrammen an, darunter arbeitsmedizinische Grundlagenschulungen, betriebsmedizinische Fortbildungen und eine zertifizierte Arbeitsmediziner-Ausbildung. - Deutsche Trainer Akademie (DTA)
Die DTA bietet eine Vielzahl von Zertifizierungsprogrammen an, darunter Personal Trainer, Group Fitness Trainer und Ernährungsberater. Sie legt großen Wert auf praxisorientierte Ausbildung und qualifiziertes Fachpersonal. - SAFS & Beta
SAFS & Beta ist ein Aus- und Weiterbildungsinstitut für Fitness, Wellness und Gesundheit. Sie bieten eine Vielzahl von Zertifizierungen und Schulungen an, darunter Personal Trainer, Group Fitness Instructor und Functional Trainer. - European Health & Fitness Association (EHFA)
Die EHFA bietet verschiedene Schulungen und Zertifizierungen für Fitnessstudio-Manager an. Sie verfügen über Programme wie “European Fitness Manager” und “Health Club Manager”, die sich auf das Management von Fitnessstudios und Gesundheitseinrichtungen konzentrieren.
Kosten
Die Kosten für diese Zertifizierungen variieren je nach Organisation und Umfang des Programms. In der Regel bewegen sich die Kosten zwischen einigen hundert bis zu einigen tausend Euro.
Es ist wichtig, die aktuellen Preise auf den Websites der jeweiligen Zertifizierungsstellen zu überprüfen, da diese sich im Laufe der Zeit ändern können.
Achte darauf, die besten Zertifizierungen für die spezifischen Rollen und Verantwortungsbereiche deines Personals auszuwählen, um sicherzustellen, dass sie die relevanten Fähigkeiten und Kenntnisse erwerben, um ihre Aufgaben optimal zu erfüllen.
#2 Interne Workshops
Neben Zertifizierungen und externen Schulungen bieten auch interne Workshops eine effektive Möglichkeit, das Wissen und die Fertigkeiten der Mitarbeiter zu erweitern.
Interne Workshops finden direkt im Fitnessstudio statt und bieten den Vorteil, dass sie auf die spezifischen Bedürfnisse des Studios und die Verantwortungsbereiche der Mitarbeiter zugeschnitten sind.
Sie ermöglichen es, gezielt auf interne Abläufe, Kundenservice-Standards und spezifische Trainingsmethoden einzugehen. Dabei können verschiedene Themen behandelt werden, wie beispielsweise:
- Mitgliederbetreuung
- Verkaufstechniken
- Gerätebedienung
- Ernährungsberatung
- Teamarbeit
- Software-Nutzung
- Kursleiterschaft
- etc.
Die Planung
Bei der Planung interner Workshops ist es wichtig, die Bedürfnisse und Ziele des Fitnessstudios zu berücksichtigen.
Dazu gehört die Festlegung der Themen, die in den Workshops behandelt werden sollen, sowie die Auswahl qualifizierter interner Referenten oder Trainer. Zudem sollten Ressourcen wie Schulungsräume, Materialien und gegebenenfalls externe Experten für spezifische Themen in Betracht gezogen werden.
Eine Möglichkeit, interne Workshops zu gestalten, ist die Einbindung des vorhandenen Fachpersonals im Fitnessstudio. Dies ermöglicht den Mitarbeitern, ihr Wissen und ihre Erfahrungen zu teilen und sich gegenseitig weiterzubilden.
Ein erfahrener Personal Trainer kann beispielsweise einen Workshop zu spezifischen Trainingsmethoden leiten, während ein Ernährungsberater einen Workshop zur gesunden Ernährung und Nahrungsergänzungsmitteln anbieten kann.
Ein weiterer Aspekt bei der Planung interner Workshops ist die zeitliche Organisation. Es ist wichtig, geeignete Termine zu finden, die es den Mitarbeitern ermöglichen, an den Workshops teilzunehmen, ohne den täglichen Betrieb des Fitnessstudios zu beeinträchtigen.
Dies kann beispielsweise durch die Planung von Workshops außerhalb der Stoßzeiten oder durch die Rotation der Mitarbeiter gewährleistet werden.
Kosten
Die Kosten für interne Workshops können je nach Umfang und Dauer variieren. Da sie intern durchgeführt werden, entfallen in der Regel zusätzliche Kosten für externe Referenten oder Räumlichkeiten.
Dennoch können Kosten für Schulungsmaterialien oder gegebenenfalls die Teilnahme externer Experten anfallen. Eine grobe Schätzung für interne Workshops liegt im Bereich von 500 € bis 2.000 € pro Workshop, abhängig von den spezifischen Anforderungen und Ressourcen.
#3 E-Learning und Online-Ressourcen
In der heutigen digitalen Ära sind E-Learning und Online-Ressourcen zu einer beliebten Methode geworden, um das fachkundige Personal in Fitnessstudios zu schulen und fortzubilden.
Durch die Nutzung von digitalen Plattformen und Online-Kursen können Mitarbeiter flexibel und ortsunabhängig lernen.
In diesem Blog findest du weitere Vorteile des E-Learnings: Diese 6 Vorteile bietet das E-Learning deinem Unternehmen
Es gibt verschiedene Ressourcen und Plattformen, die E-Learning und Online-Schulungen für Fitnessstudio-Personal anbieten. Hier sind einige Beispiele:
- ACE Online-Kurse
Das American Council on Exercise (ACE) bietet eine breite Palette an Online-Kursen zu Themen wie Fitness-Training, Ernährung, Gewichtsmanagement und mehr. Die Kurse sind in der Regel selbsterklärend und können individuell im eigenen Tempo absolviert werden. Einzelne Kurse können zwischen 100 € und 300 € kosten. - LinkedIn Learning
LinkedIn Learning bietet eine Vielzahl von Online-Kursen zu verschiedenen Themen, darunter Soft Skills, Software-Nutzung, Kundenservice und mehr. Die Kurse werden von Branchenexperten geleitet und bieten praktische Lektionen und Übungen.LinkedIn Learning bietet verschiedene Abonnementoptionen an. Die Preise beginnen in der Regel bei etwa 20 € pro Monat für den Zugriff auf alle Kurse. - Udemy
Udemy ist eine beliebte Online-Lernplattform, die eine Vielzahl von Fitness-spezifischen Kursen anbietet. Von Yoga und Pilates über Softwarekenntnisse bis hin zu Datenschutz gibt es eine große Auswahl an Kursen für verschiedene Verantwortungsbereiche im Fitnessstudio.In der Regel können Kurse auf Udemy zu erschwinglichen Preisen erworben werden. Die Kosten können zwischen 10 € und 200 € pro Kurs liegen. Udemy bietet auch regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an, um die Kurse noch zugänglicher zu machen. - Coursera
Coursera ist eine Plattform, die Online-Kurse von renommierten Universitäten und Bildungseinrichtungen aus der ganzen Welt anbietet. Hier finden sich Kurse zu unterschiedlichen Themen wie Coaching, Kommunikation, Datenanalyse und mehr.Coursera verwendet in der Regel ein Modell, bei dem die Kurse entweder kostenlos oder kostenpflichtig mit Zugang zu zusätzlichen Ressourcen und Zertifikaten angeboten werden.
E-Learning und Online-Ressourcen bieten Fitnessstudio-Besitzern die Flexibilität, ihre Mitarbeiter kontinuierlich zu schulen, ohne dass diese das Fitnessstudio verlassen müssen.
Diese Methode ist ideal, um Wissen zu erweitern, neue Fertigkeiten zu erlernen und sich in verschiedenen Verantwortungsbereichen fortzubilden.
#4 Events
Events wie Kongresse, Messen und Fachveranstaltungen bieten eine großartige Gelegenheit für das Fitnessstudio-Personal, sich weiterzubilden, neue Trends und Entwicklungen in der Branche kennenzulernen und sich mit anderen Fachleuten auszutauschen.
Diese Events bieten oft eine Fülle von Workshops, Vorträgen, Diskussionen und Networking-Möglichkeiten. Hier einige Beispiele:
- FIBO
Die größte internationale Messe für Fitness und Wellness, die jährlich in Köln stattfindet. Hier werden zahlreiche Workshops, Vorträge und praktische Übungen für Trainer, Fitnessinstruktoren und Studioinhaber angeboten. - EuropeActive
EuropeActive ist eine internationale Organisation, die sich der Förderung von Fitness und Gesundheit in Europa widmet. Sie organisiert verschiedene Konferenzen und Veranstaltungen, darunter auch in Deutschland. Wir bei Virtuagym sind sind ebenfalls eng mit EuropeActive verbunden. Somit hat sogar unser CEO, Hugo Braam, bei den Fitness Future Talks von EuropeActive auf der FIBO teilgenommen. - Fitness Future Days
Die Fitness Future Days sind eine beliebte Veranstaltungsreihe, bei der Betreiber von Fitness- und Gesundheitseinrichtungen die neuesten und innovativsten Produkte der Fitness- und Gesundheitsindustrie in kurzen Speedpräsentationen kennenlernen können. Wir bei Virtuagym sind stolz darauf, bei den Fitness Future Days vertreten zu sein.
In diesem Blog findest du eine Zusammenfassung von der diesjährigen FIBO: FIBO 2023 Recap: Das waren die Highlights dieses Jahr 🌟🚀
Kosten
Die Kosten für die Teilnahme an solchen Events können variieren. Bei großen Kongressen und Messen können die Kosten für Eintrittskarten, Unterkunft und Anreise höher sein.
Allerdings bieten viele Events auch kostenfreie oder günstigere Optionen für bestimmte Workshops oder Veranstaltungen innerhalb des Events an.
In der Regel liegen die Preise für Tageskarten zwischen 15 € und 60 €, während für mehrtägige Veranstaltungen oder Komplettpakete Preise von 100 € bis 300 € anfallen können.
#5 Mentoring-Programme
Mentoring-Programme spielen eine wichtige Rolle bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung von Mitarbeitern im Fitnessstudio-Bereich. Sie bieten die Möglichkeit für individuelles Lernen, Coaching und Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte.
Intern vs. Extern
Interne Mentoring-Programme ermöglichen es Unternehmen, ihre eigenen erfahrenen Mitarbeiter als Mentoren einzusetzen. Diese Mentoren können Fachwissen und praktische Erfahrungen direkt an ihre Kollegen weitergeben.
Regelmäßige 1:1-Sitzungen bieten die Möglichkeit, individuelle Bedürfnisse zu besprechen, Feedback zu geben und berufliche Ziele zu setzen.
Interne Mentoren haben oft einen besseren Einblick in die Unternehmenskultur und können spezifische Herausforderungen besser verstehen.
Externe Mentoring-Programme hingegen ermöglichen es den Mitarbeitern, von externen Experten zu lernen und von deren umfangreichem Fachwissen zu profitieren.
Externe Mentoren bringen häufig eine breitere Perspektive und neue Einblicke in die Branche mit. Diese Mentoring-Beziehungen können durch Online-Plattformen wie CoachHub, Mentoring-Netzwerke oder persönliche Kontakte hergestellt werden.
Die Planung
Bei der Planung und Implementierung eines Mentoring-Programms sollten Unternehmen die individuellen Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter berücksichtigen und sicherstellen, dass Mentoren angemessen geschult sind, um ihre Rolle effektiv auszufüllen.
Eine klare Kommunikation der Ziele und Erwartungen des Programms sowie regelmäßige Überprüfungen und Evaluierungen sind ebenfalls wichtig, um den Erfolg des Mentoring-Programms sicherzustellen.
Eine Kombination aus internem und externem Mentoring kann eine optimale Lösung bieten, um die Entwicklung und Karrierechancen der Mitarbeiter zu fördern.
#6 Praktische Erfahrung
Praktische Erfahrung durch Live-Training ist ein entscheidender Bestandteil der Weiterbildung im Fitnessstudio-Bereich.
Es bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr theoretisches Wissen in der Praxis anzuwenden, praktische Fähigkeiten zu entwickeln und sich mit realen Kundensituationen vertraut zu machen.
Hier sind einige wichtige Aspekte des Live-Trainings:
Live-Training beinhaltet die direkte Interaktion mit Kunden während ihres Trainings. Dies kann durch die Betreuung von Einzelpersonen, die Leitung von Gruppenkursen oder die Teilnahme an speziellen Trainingsprogrammen geschehen.
Durch diese praktische Erfahrung können Mitarbeiter ihre Kommunikationsfähigkeiten, ihr Coaching und ihre Anpassungsfähigkeit verbessern.
Das Live-Training bietet eine dynamische Umgebung, in der Mitarbeiter sofortiges Feedback erhalten und ihre Fähigkeiten und Techniken in Echtzeit anpassen können.
Es ermöglicht auch die Entwicklung von Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten, da Mitarbeiter auf unvorhergesehene Situationen reagieren und kreative Lösungen finden müssen.
Für das Live-Training können interne Ressourcen genutzt werden, wie beispielsweise erfahrene Trainer oder Senior-Mitarbeiter, die als Mentoren fungieren.
Kosten
Die Kosten für das Live-Training können je nach Art und Umfang der Schulungen variieren.
Einige interne Trainings können möglicherweise keine zusätzlichen Kosten verursachen, wenn bereits qualifizierte interne Trainer vorhanden sind und geeignete Räumlichkeiten im Fitnessstudio genutzt werden können.
#7 Feedback und Leistungsbewertung
Feedback und Leistungsbewertung sind wesentliche Instrumente, um die Leistung und Entwicklung der Mitarbeiter im Fitnessstudio-Bereich zu unterstützen.
Sie bieten die Möglichkeit, Stärken anzuerkennen, Verbesserungspotenziale aufzuzeigen und konstruktive Rückmeldungen zu geben.
Hier sind einige wichtige Aspekte von Feedback und Leistungsbewertung:
Feedbackprozesse sollten regelmäßig stattfinden, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern. Dies kann in Form von informellen Gesprächen, regelmäßigen Check-ins oder strukturierten Feedback-Sitzungen geschehen.
Die Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern ist dabei von zentraler Bedeutung, um Erwartungen zu klären, Ziele zu setzen und Fortschritte zu überwachen.
Eine effektive Leistungsbewertung umfasst klare Kriterien und messbare Ziele, die an die Verantwortungsbereiche der Mitarbeiter im Fitnessstudio-Bereich angepasst sind.
Diese können beispielsweise die Umsatzsteigerung oder die Weiterentwicklung von Fähigkeiten umfassen. Die Bewertung sollte objektiv, fair und transparent sein, um Vertrauen und Motivation zu fördern.
Es gibt verschiedene Tools und Methoden, um Feedback und Leistungsbewertung zu unterstützen.
Zum Beispiel können Leistungsbewertungs-Software, wie Lattice, verwendet werden, um den Prozess effizienter zu gestalten und eine systematische Dokumentation zu ermöglichen.
Zusätzlich können Fragebögen mit Hilfe der Fragebogen-Funktion von Virtuagym erstellt werden, um individuelle Rückmeldungen und Meinungen der Mitarbeiter einzubeziehen.
Fazit
Die Schulung des Personals in Fitnessstudios ist von entscheidender Bedeutung, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Durch gezielte Schulungsmaßnahmen ermöglichst du deinen Mitarbeitern, ihre fachlichen Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern. So können sie dir einen noch besseren Service bieten, effizienter arbeiten und sich noch stärker mit deinem Fitnessstudio identifizieren.
Investiere also in die Schulung deines Personals und sichere dir einen Vorsprung gegenüber deinen Mitbewerbern. Gib deinem Fitnessstudio den entscheidenden Boost und etabliere dich als erstklassige Adresse für Fitness und Wohlbefinden.
