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Wie erwartet beginnt langsam wieder der Januar-Fitness-Wahnsinn. Für dich als Studiobesitzer ist das natürlich nur von Vorteil, denn es bedeutet mehr Leads, Umsatz und Wachstumspotential.
Außerdem führt es aber auch zu einem gefüllten Studio und bringt so die Notwendigkeit mit sich, die organisatorischen Fähigkeiten zu verbessern. Schließlich willst du deinen neuen Mitgliedern keinen falschen Eindruck vermitteln.
Lass uns also aufdecken, was genau die Fitnesswelle im Januar bringt - und warum dein Fitnessstudio darauf vorbereitet sein sollte, die wankelmütigen Neujahrsvorsatzler von den Kunden zu trennen, die tatsächlich zum Wachstum deines Unternehmens beitragen.
Was ist das Phänomen des Fitnessstudio-Ansturms im Januar?
Was ist das Phänomen des Fitnessstudio-Ansturms im Januar?
Laut IHRSA finden 12% aller Anmeldungen im Fitnessstudio im Januar statt, während der Rest des Jahres durchschnittlich nur 8,3% der Anmeldungen ausmacht.
Auch wenn sich im Januar viele Menschen für eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft eintragen, dauert es meist nicht lange bis der Hauptteil dieser Neujahrsresolutionäre die Motivation verliert und die guten Vorsätze aufgibt.
Diese Mitglieder neigen dazu, einen schlechten Ruf im Fitnessstudio zu haben und sich durch eine niedrigen Kundenbindungsrate charakterisiert. Aber - was auch immer du von ihnen halten magst - du musst ihnen Anerkennung dafür zollen, dass sie auftauchen.
Wenn der Optimismus sich etwas gelegt hat, ist es wichtig, sicherzustellen, dass dein Fitnessstudio das Interesse neuer, potenzieller Studiomitglieder effektiv hält UND deine derzeitigen Kunden weder abgeschreckt noch vernachlässigt hat.
Dieser Artikel wird sich mit diesen Hauptpunkten befassen und dir Tipps geben, so dass du in diesem Jahr aus dem Januar-Ansturm ein signifikantes Wachstum in deinem Studio umsetzen kannst.
Sollte man sich überhaupt auf diese neuen Mitglieder fokussieren?
Fast 50% aller neuer Fitnessstudiomitglieder kündigen ihre Mitgliedschaft bis Ende Januar - und diese Zahl ist bei Yogastudios beispielsweise sogar noch höher, denn 70% der Leute, die im Januar einem Yogastudio beitreten, kündigen bis Ende Februar.
Bei solchen Kündigungsraten fragst du dich vielleicht, ob es sich lohnt, Zeit zu investieren, um diese Mitglieder an dich zu binden. Ein kurzer Blick auf unsere eher düsteren wirtschaftlichen Aussichten wird dir die Antwort geben: Ja, sie sind wichtig.
Auch wenn die Idee, in ein Fitnessstudio zu gehen, nicht bei jedem neuen Mitglied anhält, gibt es immer noch satte 22% der Entschlossenen, die ihre Mitgliedschaft bis Oktober durchhalten. Das sollte man sich zunutze machen.
So generierst du Januar-Leads
Es gibt sicherlich viele Neujahrs-Fitness-Neulinge in deiner Nähe. Aber wie genau überzeugst du sie davon, in dein Studio zu kommen, statt zu deiner Konkurrenz?
1. Bereite dein Studio gut vor
Um dich vorzubereiten, kannst du deine Angebote und Rabattaktionen im Voraus planen. Dies kann den Verkauf und die Verfolgung von Coupons, Bundles und Mitgliedschaftspaketen im Voraus beinhalten.
Du könntest auch dein Personal mobilisieren, damit es sich in diesem Monat mehr um die Kunden kümmert.
Das könnte bedeuten, dass du mehr Personal im Einsatz hast, aber wenn du bedenkst, dass dies dein “make-or-break”-Monat ist, lohnt es sich, die zusätzlichen Ausgaben zu investieren.
Zu guter Letzt, und das ist das Wichtigste, solltest du ein Terminplanungs- und Buchungssystem haben.
Die meisten Studios konzentrieren sich stark auf Sauberkeit, Luftstrom und Platz zwischen den Geräten und verlangen daher von den Kunden, Zeitfenster im Voraus zu buchen, um die Kapazität des Fitnessstudios auf einem vernünftigen und gesunden Niveau zu halten.
Wenn du eine Fitnessstudio-Software mit einem Terminplan- und Buchungssystem verwendest, kannst du den Fluss der Mitglieder in deinem Fitnessstudio zu jeder Zeit kontrollieren.
2. Gestalte deinen Social Media Auftritt durch Videomaterial interessanter
Das Aufbauen und pflegen einer starken und aktiven Social Media Präsenz über die Winterperiode ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden anzuziehen, die ihre Recherche, nach dem für sie geeigneten Studio, online durchführen.
Empfehlenswerte Methoden zum Aufbau eines einflussreichen Social Media Auftritts sind zum Beispiel:
- Regelmäßiges posten
- Sich mit anderen Leuten aus deiner Umgebung und der Fitnessbranche zu vernetzen
- Erstellen von hochwirksamen Texten - diese sollten entweder lustig, informativ oder emotional sein
- A peak behind the scenes: Werde persönlich, zeige (potentiellen) Kunden mehr von deinen Trainern, und gebe spannende Einblicke
Vergiss dabei nicht, dass Videomaterial 50 mal häufiger zu organischen Suchergebnissen führt als Text.
Das bedeutet, dass die Verwendung von Video zur Generierung von mehr Leads deine digitalen Bemühungen verdoppeln wird.
Oft ist es schwierig, den richtigen Weg zu finden. Deswegen haben wir eine Beispielmarke herausgesucht, die es eindeutig geschafft hat: die Fitnesskette Jetts aus Neuseeland.
Sie laden Videos aus ihrem Studio auf Instagram hoch um genaue Informationen darüber zu geben, wie man eine Übung durchführt.
Außerdem liefern sie in der Postbeschreibung auch eine schriftliche Anleitung zur Übung. Das ermutigt Follower dazu, Fragen zu stellen und in Kontakt zu treten. Jetts positionieren sich so als Autorität in der Nische und bieten ihren Kunden zusätzlich einen Mehrwert.
Sie verwenden die gleiche Strategie auch innerhalb ihrer Einrichtungen und nutzen den Virtuagym-Touch, um ihre Kunden zu inspirieren, zu coachen und zu engagieren.
Der Virtuagym Touch ist eine neue Softwarelösung, die es den Betreibern ermöglicht, jeden Bildschirm in einen Servicekiosk oder eine digitale Trainingsstation im Studio zu verwandeln.
https://www.instagram.com/p/B4wEpIpgMOR/?utm_source=ig_web_copy_link
3. Stelle sicher, dass deine Website und deine App reibungslos funktionieren
Um sicherzustellen, dass sich dein Studio von anderen abhebt, solltest du eine sichtbare, leicht zu findende, gebrandete Website haben.
Hier ein paar Punkte, die du mit deiner Website auf jeden Fall abdecken solltest:
- Starke Bilder und Videos von deinem Studio
- eine gebrandete Domain
- Gute SEO, sodass deine Mitglieder die Website einfach finden
- Online-Registrierung und Kursanmeldung
Neben einer Website solltest du außerdem auch eine gebrandete App haben, um den Anmeldeprozess deiner Mitglieder so reibungslos wie nur möglich zu gestalten.
Mit einer App kannst du die Aktivitäten deiner Mitglieder verwalten, coachen und tracken.
4. Richte ein Empfehlungsprogramm ein
Das ist ein großartiger Weg, um neue Leads für dein Fitnessstudio zu generieren, da deine bestehenden Mitglieder dabei die meiste Arbeit übernehmen werden. Laut Statistik ist Mundpropaganda der Hauptgrund für 20-50% aller Kaufentscheidungen.
Richte Anreize für bestehende Mitglieder und für Neulinge ein - besonders wenn sie im Januar zu dir stoßen.
Die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms ist dein günstigster Marketingkanal, also stelle sicher, dass du ihn auch dementsprechend nutzt.
Wie kann man die neuen Kunden binden?
Jetzt hast du dir also eine ganze Reihe neuer Mitglieder erobert, jetzt musst du nur noch dafür sorgen, dass diese so schnell nicht wieder aufgeben.
Wenn du eine positive Umgebung in deinem Studio schaffst und das Gemeinschaftsgefühl unter deinen Kunden förderst, kann das schnell dazu führen, dass neue Mitglieder länger in deinem Studio bleiben.
1. Ein starkes Onboarding-Programm
Du könntest zum Beispiel ein gutes Onboarding-Programm einführen, um ihre Loyalität zu gewinnen. Ermutige neue Mitglieder, neue Dinge auszuprobieren und biete Schnupperkurse an, um ihr Interesse und Vertrauen in etwas anderes als das Laufband zu wecken.
Indem du neue Kunden anleitest und unterstützt - und auf ihre Lernkurve achtest - kannst du die Bindungsrate erhöhen und ihre Zufriedenheit als Lead-Generierungstool nutzen.
Je glücklicher und wohler sie sich in deinem Fitnessstudio fühlen, desto mehr Freunde werden sie mitbringen!
Möchtest du mehr darüber lernen, was du tun kannst, um die neuen Kunden zu halten? Schau bei unserem Blog zu Kundenbindungsstrategien für Fitnessstudios vorbei.
2. Entwickle einen Teamgeist
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie du das Gemeinschaftsgefühl in deinem Fitnessstudio entwickeln können, um sicherzustellen dass deine Mitglieder sich wohl fühlen. Das Wichtigste ist jedoch der Aufbau starker Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Mitgliedern sowie unter Kunden.
Trainiere dein Personal, sodass nach Neulingen Ausschau gehalten wird. Stelle sicher, dass sie sich ermutigt fühlen und nicht zurückgelassen werden.
Nutze Aktivitäten wie z.B. Wettbewerbe oder ein Trainingsprogramm um deine Mitglieder zusammenzubringen und Freundschaften zu schließen. Studiomitglieder, die sich mit anderen Mitgliedern anfreunden, kommen eher wieder in dein Studio zurück.
Achte auch darauf, dass deine Kunden motiviert bleiben, auch wenn sie dein Studio verlassen. Der ideale Weg, um das zu erreichen, ist der Aufbau einer Online-Community mithilfe von Social Media oder einer eigenen App.
Dies wird deine Mitglieder ermutigen, Fitness-Updates und Fortschritte zu posten, sodass eine Konversation und Begeisterung um dein Studio entsteht.
3. Plane Veranstaltungen
Plane eine Veranstaltung und ermutige sowohl neue als auch lang bestehende Mitglieder daran teilzunehmen. Das schafft eine gesellige Atmosphäre in deinem Studio und führt zu einer stärkeren Loyalität zwischen deinen Kunden.
Du könntest zum Beispiel kostenlose Kurse und Getränke anbieten und besondere Gastredner einladen.
Schaue über den Tellerrand hinaus, wenn es darum geht ein Event zu planen, dass für dich und dein Studio von einzigartigem Wert sein soll.
4. Halte Kontakt zu deinen Mitgliedern
Niemand wird gerne einfach so ignoriert. Die Kommunikation mit deinen Kunden ist nicht nur im Studio wichtig, sondern auch dann, wenn deine Mitglieder schon daheim angekommen sind.
Wenn du sie z.B. über eine App kontaktierst, stellst du sicher, dass sie mit deinem Studio in Kontakt bleiben und ihre Trainingsziele nicht aus den Augen verlieren.
Du kannst jeder ihrer Fragen beantworten und außerdem können deine Mitglieder ihre Fortschritte teilen und mehr über die Community in deinem Studio erfahren.
Nutze Mails, Anrufe und Push-Benachrichtigungen um mit deinen Mitgliedern in Kontakt zu treten. All das kann über ein Software-Management-System erfolgen.
Richte E-Mail Flows ein, sodass du automatisch mit deinen Kunden in Kontakt trittst, wenn sie eine bestimmte Anzahl von Sitzungen verpasst haben.
5. Betreue deine Mitglieder auch wenn sie nicht in deinem Studio sind
Der Januar ist eine geschäftige Zeit für jedes Fitnessstudio. Dies kann für Langzeit-Fitnessliebhaber, die das Gefühl haben, dass sie in Klassen oder einem geschäftigen Studio um Platz konkurrieren müssen, ärgerlich sein.
Um sicher zu gehen, dass diese Mitglieder trotzdem einen Nutzen aus ihrem Abo bei dir ziehen können, solltest du sicherstellen, dass sie auch außerhalb des Studios über Ressourcen verfügen, wenn sie trainieren.
Entwickle Pläne für das Heimtraining, Ernährungspläne oder benutze eine Online Video Workout Bibliothek wie Virtuagym, um das zu übernehmen.
Je mehr Vorteile dein Studio ihnen außerhalb ihrer vorgesehenen Studiozeit bietet, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie langfristig bei dir bleiben.
6. Hinzufügen neuer Kurse
Neue Kurse im ersten Monat des Jahres sind eine weitere effektive Möglichkeit, ältere Mitglieder bei Laune zu halten.
Sprich mit deinen Kunden und finde heraus, was genau ihnen zugute kommen würde. Befrage sie zu ihren Bedürfnissen in deiner digitalen Community oder sprich die Mitglieder im Studio an und finde es aus erster Hand heraus.
Wenn du die Kurse anbietest, auf die deine Mitglieder gehofft haben, werden sie sich gehört und geschätzt fühlen. Letztendlich wird dies dazu führen, dass sie sich als Teil der Studiogemeinschaft fühlen und nicht bereit sind, für ihre Fitnessbedürfnisse woanders hinzugehen.
7. Erstelle Fitnessherausforderungen
Jeder Fitnessfan liebt eine Herausforderung. Mache das Beste daraus und setzen eine winterliche Trainingsherausforderung in deinem Studio um.
Wähle einen Zeitrahmen, z.B. zehn bis zwölf Wochen. Lege ein konkretes Ziel fest und entwickle einen Trainings- und/oder Ernährungsplan, den du für deine Mitglieder aufstellen kannst.
Die Herausforderung kann alles sein, vom Erlernen des Spagats, über das Abnehmen bis hin zum Aufbau einer bestimmten Menge an Muskeln.
Verfolge die Ergebnisse und ermutige die Teilnehmer, ihre Fortschritte in deiner digitalen Community zu teilen.
Du könntest auch einen Preisanreiz für den Gewinner der Challenge anbieten - oder Geschenke (wie einen Protein-Shaker oder eine Tragetasche) für all diejenigen, die während der gesamten Dauer der Challenge in der Spur geblieben sind.
Fazit: So machen sich Fitnessstudios den Januar-Ansturm zu Nutzen
Befolge die oben genannten Schritte und wir sind zuversichtlich, dass Du neue Leads generierst, Mitglieder gewinnst UND alle Deine derzeitigen Mitglieder bei Laune halten wirst. Mit diesen Tipps könnte 2024 ein Jahr des enormen Wachstums für Dein Fitnessstudio werden.
