Viele Personal Trainer denken vielleicht, dass sie jeden Monat neue Kunden anziehen müssen, um erfolgreich zu sein. Es stimmt, dass neue Kunden wichtig sind, aber noch wichtiger ist es, die Kunden zu behalten, die man bereits hat.
Eine Umfrage ergab, dass 77 % der Verbraucher einer bestimmten Marke 10 Jahre oder länger treu geblieben sind. Das zeigt, dass langfristige Kundenbeziehungen viel profitabler sind als ständig neue Kunden zu suchen.
Das bedeutet nicht, dass als Personal Trainer man keine neuen Kunden suchen sollte, sondern dass langfristige Kunden die Basis für ein stabiles Geschäft bilden. Ohne sie wäre es schwierig, ein zuverlässiges Einkommen zu haben.
Die Bindung dieser Kunden ist jedoch eine Herausforderung. Deshalb präsentieren wir dir in diesem Artikel 12 der effektivsten Strategien, um deine Kunden langfristig zu binden. Lasst uns anfangen.
1. Konzentriere dich darauf, eine starke Beziehung zu deinem Kunden aufzubauen
Deine Kunden kommen zu dir, um zu trainieren, aber sie werden dir nur voll und ganz vertrauen, wenn sie spüren, dass du ihnen hilfst, ihre langfristigen Ziele zu erreichen. Es ist wichtig, gemeinsame Interessen außerhalb des Trainings zu entdecken, ohne dabei deine Professionalität zu vernachlässigen. Sprich über Dinge, die nichts mit Fitness zu tun haben, wie Lieblingssendungen, Filme, Musik oder Sport. Finde Gemeinsamkeiten, um eine persönliche Bindung aufzubauen.
2. Sorge dafür, dass du für jeden Kunden einen individuellen Trainingsplan erstellst
Als Personal Trainer liegt es in deiner Verantwortung, ein Trainingsprogramm zu entwickeln, das genau auf deine Kunden zugeschnitten ist und ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigt, wie ihren Lebensstil, ihr Alter, ihr Geschlecht und ihre medizinische Vorgeschichte. Je besser du deine Kunden kennst, desto besser kannst du ihr Training anpassen.
Das ist entscheidend, um die Kunden motiviert zu halten. Wenn sie das Programm nicht verstehen oder es aus irgendeinem Grund nicht mögen, könnten sie aufhören oder nicht weiter mit dir trainieren wollen.
Deshalb ist es wichtig, deine Kunden wirklich kennenzulernen: ihre Vorlieben und Abneigungen, ihre Stärken und Schwächen. Basierend auf diesen Informationen erstellst du dann einen Trainingsplan, der auf das abgestimmt ist, was sie dir während des Beratungsgesprächs mitgeteilt haben.
Hierbei kann das motivierende Interview eine wichtige Rolle spielen. Es hilft dir, alle notwendigen Informationen zu sammeln, um einen effektiven Trainingsplan zu erstellen, der auf die Vorlieben deiner Kunden eingeht und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen.
3. Follow-up nach jeder Trainingseinheit
Es reicht nicht aus, nur die Trainingseinheiten durchzuführen. Du musst verstehen, wie sich deine Kunden bei jeder Session gefühlt haben. Gab es eine bestimmte Übung, die sie nicht mochten? Hat ihnen ein bestimmtes Workout Spaß gemacht?
Nutze das Feedback deiner Kunden, um ihr Trainingsprogramm anzupassen, indem du das, was sie nicht mögen, weglässt und das, was sie mögen, verstärkst.
Nimm dir nach jeder Session Zeit, dich mit deinem Kunden hinzusetzen und ihn zu fragen, wie es ihm geht. Das ist auch eine gute Gelegenheit, um über Essgewohnheiten zu sprechen.
Wenn ein Kunde Probleme mit seiner Ernährung hat, kannst du ihm Ratschläge geben, ihn dazu ermutigen, einen Ernährungsberater aufzusuchen, oder ihm allgemeine Tipps geben, damit er selbst Änderungen vornehmen kann.
Auf diese Weise zeigst du deinen Kunden, dass du dich voll und ganz dafür einsetzt, dass sie ihre Ziele erreichen. Wenn du dir besonders viel Zeit nimmst, um ihre Fortschritte und Bedenken zu besprechen, kann das Vertrauen aufbauen und sie ermutigen, langfristig bei dir zu bleiben.
4. Versuche nicht, deinen Kunden nur aus finanziellen Gründen ein Produkt zu verkaufen
Wenn du einen Vertrag mit einer Marke hast und eine Provision für den Verkauf ihrer Produkte erhältst, solltest du vorsichtig sein. Wenn das Produkt nicht gut ist, werden deine Kunden das irgendwann herausfinden, und das könnte deiner Glaubwürdigkeit schaden.
Verkaufe nur Nahrungsergänzungsmittel, von denen du wirklich überzeugt bist und von denen du glaubst, dass sie deinen Kunden helfen, ihre Gesundheitsziele zu erreichen.
Wenn zum Beispiel ein Kunde sich pflanzlich ernährt und Muskeln aufbauen möchte, könnte die Empfehlung eines Proteinpulvers hilfreich sein. Erkläre, wie es in seinen Lebensstil passt und welche Vorteile es bietet, ohne aufdringlich zu sein.
Deine Aufgabe ist es, evidenzbasierte Ratschläge zu geben, die die Ziele deiner Kunden unterstützen. Wenn du das gut machst, werden deine Kunden deinen Empfehlungen vertrauen und dir treu bleiben.
5. Bring deine Kunden während des Trainings in einen Flow-Zustand
Ein Flow-Zustand tritt auf, wenn du völlig in dem aufgehst, was du tust. Du verlierst das Zeitgefühl und konzentrierst dich voll und ganz auf die anstehende Aufgabe.
Wenn du diesen Zustand während des Trainings erreichst, macht das Training Spaß und wird von einer lästigen Pflicht zu etwas, das du liebst.
Als Trainer ist es wichtig deinen Kunden zu helfen, diesen “Sweet Spot” zu finden, bei dem das Training zwar eine Herausforderung darstellt, aber dennoch Spaß macht. Somit ist es wahrscheinlicher, dass sie motiviert bleiben und sich auf die Trainingseinheiten mit dir freuen.
Dies ist besonders wichtig für Menschen, die zum ersten Mal Sport treiben und vielleicht befürchten, dass das Training nur hart und langweilig ist. Wenn du das richtige Gleichgewicht findest, kannst du sie motivieren und dazu bringen, mit dir zu trainieren und ihr Trainingsziel zu erreichen.
So kannst du das erreichen:
- Passe die Herausforderungen an das Leistungsniveau an: Entwerfe Trainingseinheiten, die die aktuellen Fähigkeiten deines Kunden leicht übersteigen. Dieses Gleichgewicht zwischen Herausforderung und Können hält den Kunden bei der Stange und motiviert ihn, sich zu verbessern, ohne Frustration oder Langeweile zu verursachen.
- Minimiere Ablenkungen: Schaffe eine Trainingsumgebung, die externe Ablenkungen minimiert. Ermutige deine Kunden, sich ausschließlich auf ihr Training zu konzentrieren, damit sie sich ganz auf das Erlebnis einlassen können.
- Lenke die Aufmerksamkeit: Verwende Übungen und Routinen, die eine Konzentration auf die Technik und das Körperbewusstsein erfordern, wie z. B. Gleichgewichts- und Koordinationsübungen, um die Kunden voll zu beschäftigen.
- Befähige zur Entscheidungsfindung: Beziehe deine Kunden in die Planung ihres Trainings mit ein und gib ihnen so das Gefühl, die Kontrolle über ihr Trainingsprogramm zu haben.
- Passe dich dem Feedback an: Höre auf das Feedback der Kunden, was ihnen Spaß macht und was sie als Herausforderung empfinden, und passe das Programm entsprechend an, um ihr Interesse und ihre Motivation zu erhalten.
6. Soziale Medien für mehr Engagement nutzen
Mach es zur Gewohnheit, kurze Videos von deinen Kunden beim Training zu machen und sie in deinen Instagram-Stories oder auf TikTok zu teilen. Vergiss nicht, deine Kunden zu taggen.
Wenn deine Kunden zum Beispiel sehen, wie sie 12 Kniebeugen mit 80 kg schaffen, was sie noch nie zuvor geschafft haben, werden sie diese Leistung wahrscheinlich auf ihren eigenen Instagram- oder Facebook-Seiten teilen.
Dann sehen ihre Familie und Freunde ihre Beiträge und geben ihnen Likes und Kommentare.
Das gibt deinen Kunden das Gefühl, etwas erreicht zu haben, und zeigt ihnen, dass ihr Umfeld ihre harte Arbeit anerkennt - alles dank der Anleitung ihres Personal Trainers.
7. Erstelle eine Online-Fitness-Bibliothek
Nicht jeder Kunde kommt gerne ins Fitnessstudio, um mit dir zu trainieren; manche bevorzugen es, zu Hause zu trainieren.
Das kann daran liegen, dass sie eine unabhängigere Herangehensweise bevorzugen oder bequem von ihrem Büro oder von zu Hause aus videobasierte Workouts verfolgen möchten.
Für solche Kunden musst du maßgeschneiderte Trainingsprogramme erstellen. Du hast zwei Möglichkeiten: Du kannst eine Reihe von Trainingsvideos aufnehmen und auf deine Website hochladen, oder du kannst Live-Online-Workoutsanbieten, für diejenigen, die einen interaktiven Ansatz bevorzugen und live durch ihr Training geführt werden möchten.
Diese Strategie wird wahrscheinlich mehr Kunden anziehen, die ein Training zu Hause durch eigene Geräte bevorzugen, und diese könnten sich mit dir in Verbindung setzen oder deine Videothek auf monatlicher Basis abonnieren.
Stelle sicher, dass deine Videothek stets aktuell ist, indem du regelmäßig neue Inhalte hinzufügst.
8. Ständig im Kontakt bleiben
Deine Kunden sollten immer das Gefühl haben, dass sie bei dir an erster Stelle stehen und dass sie nicht vergessen worden sind. Deshalb ist es als Fitness Coach wichtig, mit ihnen in Kontakt zu bleiben.
Das kann ein kurzer Check-in sein, wenn sie eine oder zwei Sessions verpasst haben, oder das Versenden von persönlichen Geburtstagsnachrichten.
Das Ziel ist nicht, sie mit Nachrichten zu überfluten, sondern ihnen zu zeigen, dass du für sie da bist und ihnen wirklich helfen willst, ihre gesundheitlichen Ziele zu erreichen, und nicht nur, um bezahlt zu werden.
Indem du in ständiger Kommunikation bleibst, überbrückst du die Kluft und gibst ihnen das Gefühl, dass du erreichbar bist, wenn sie Fragen haben.
Wenn sie zum Beispiel im Urlaub in Paris sind und sich fragen, ob sie sich ihr Lieblingscroissant gönnen sollen, fragen sie vielleicht dich, ihren Personal Trainer, anstatt einfach im Internet nach der Antwort zu suchen.
Das Ziel ist es, eine so offene Kommunikation zu fördern, dass sie dir genug vertrauen, um dich um Rat zu fragen, wenn sie ihn brauchen.
9. Feier die Geburtstage Deiner Kunden
Es muss keine große Geste sein, die Geburtstage der Kunden zu feiern.
Es kann etwas ganz Einfaches sein, wie das Mitbringen eines personalisierten Kuchens mit gesunden Zutaten zu einer Session oder das Senden einer herzlichen Nachricht in den sozialen Medien, indem du sie in deinen Facebook- oder Instagram-Stories erwähnst.
Es hängt alles von deinem Budget ab und davon, was für dich machbar ist. Das ultimative Ziel ist jedoch, dass sich deine Kunden besonders fühlen und gesehen werden, dass sie wissen, dass die Zusammenarbeit mit dir eine einzigartige Erfahrung ist.
Du bist bereit, die Extra-Meile zu gehen und Dinge zu tun, die du nicht unbedingt tun musst, wie zum Beispiel ein kleines Geburtstagsgeschenk zu überreichen oder eine kleine Feier nach dem Ende des Trainings zu organisieren.
Diese kleinen Gesten können eine große Wirkung haben und einen Stammkunden in einen lebenslangen, treuen Kunden verwandeln.
10. Hilf ihnen, ein kurzfristiges Ziel zu erreichen
Du bist Personal Trainer, und dein Kunde hat sich an dich gewandt, um deinen fachkundigen Rat einzuholen und ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Um einen neuen Kunden zu einem langfristigen Kunden zu machen, musst du genau das tun: ihm helfen, sein Ziel zu erreichen.
Die Kunden haben unterschiedliche Ziele. Manche möchten Muskeln aufbauen, andere trainieren, um ein gesundheitliches Problem wie Bluthochdruck oder Typ-2-Diabetes in den Griff zu bekommen.
Es ist schwierig, große Ziele schnell zu erreichen, daher ist es eine gute Strategie, sich SMART-Ziele zu setzen.
SMART steht für spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Wenn ein Kunde zum Beispiel 20 kg abnehmen möchte, solltest du dich nicht nur auf das große Ziel konzentrieren.
Teile es in kleinere Schritte auf, z. B. 2 kg in einem Monat abnehmen. Dieses Ziel ist spezifisch, es hat eine Frist, und du kannst die Fortschritte in 30 Tagen messen.
11. Halte spezielle Sessions, in denen du eine Gruppe von Kunden gemeinsam trainierst
Überlege dir, ob du nicht einen besonderen Kurs veranstalten willst, z. B. eine Yoga-Sitzung oder einen Radfahrkurs mit hoher Intensität. Hier geht es vor allem darum, dass deine Kunden einander kennenlernen.
Am Ende der Session kannst du jeden Kunden nach seinem Feedback fragen und herausfinden, ob er an einer regelmäßigen Teilnahme an einem solchen Kurs interessiert wäre.
Wenn sie daran interessiert sind, könntest du eine Reihe von Gruppenfitnesskursen anbieten. Diese könnten täglich oder wöchentlich stattfinden, je nachdem, wie viel Spaß sie deinen Kunden machen.
Untersuchungen haben gezeigt, dass Menschen eher an einer Aktivität festhalten, wenn sie die Gruppenatmosphäre genießen, insbesondere ältere Menschen.
Für diejenigen, die das Training allein langweilig finden, kann die Energie und Motivation in einer Gruppe einen großen Unterschied machen.
Selbst wenn jemandem nicht nach Training zumute ist, kann es ihn anspornen, sein Training durchzuziehen, wenn er mit anderen zusammen ist, die ebenfalls hart arbeiten.
Gruppensitzungen wie diese bieten deinen Kunden eine andere Möglichkeit, mit dir zu trainieren, als die üblichen Einzelsitzungen.
Es zeigt auch, dass du auf das Engagement deiner Kunden achtest und bereit bist, ihnen verschiedene Trainingsmöglichkeiten vorzustellen.
12. Veranstalte Events in Deinem Fitnessstudio
Denke darüber nach, dein Fitnessstudio in einen lebendigen Ort der Gemeinschaft zu verwandeln, indem du Veranstaltungen organisierst, auf die sich alle freuen. Das könntest du tun:
- Gesundheitstage: Lade örtliche Gesundheitsunternehmen ein, Stände einzurichten. Das ist wie eine kleine Gesundheitsmesse direkt in deinem Studio. Deine Kunden können sich über gesunde Ernährung informieren, neue Produkte ausprobieren und sogar ein paar coole Werbegeschenke erhalten.
- Fitness-Herausforderungen: Richte einen Tag ein, an dem deine Kunden in einem freundschaftlichen Wettbewerb an ihre Grenzen gehen. Das ist eine fantastische Möglichkeit, ihre Fortschritte zu sehen und sie zu motivieren, sich neue Ziele zu setzen.
- Gastredner: Lade ab und zu Experten ein, die über wichtige Themen wie Ernährung, Motivation und mentale Gesundheit sprechen. So haben deine Kunden die Möglichkeit, etwas zu lernen, Fragen zu stellen und sich inspirieren zu lassen.
- Workouts zum Thema Urlaub: Wer sagt, dass man nicht gleichzeitig feiern und schwitzen kann? Veranstalte eine Halloween-Workout-Party oder eine Neujahrs-Auftaktveranstaltung. Das ist eine lustige Abwechslung zur üblichen Routine.
Wenn du diese lustigen und informativen Veranstaltungen in dein Studio einbaust, wird es mehr als nur ein Ort zum Trainieren - es wird zu einem Ort der Gemeinschaft, an dem sich die Menschen willkommen und inspiriert fühlen und ein Gefühl der Zugehörigkeit entwickeln.
Dies kann dazu führen, dass sich deine Kunden auf den Besuch in deinem Studio freuen, was ihnen hilft, ihre Fitnessziele zu verfolgen und sich als Teil einer größeren Fitnessfamilie zu fühlen.
Schau dir unsere Ideen für Veranstaltungen in Fitnessstudios an.
Fazit
Vergiss nicht: Als Personal Trainer ist es zwar wichtig, neue Kunden zu gewinnen, aber noch entscheidender ist es, die Kunden zu behalten, die du bereits hast.
Indem du eine einladende Atmosphäre schaffst, maßgeschneiderte Trainings anbietest, in Kontakt bleibst und eine freundliche Gemeinschaft aufbaust, wird deine Kundenbindung gestärkt.
Wenn du dich darauf konzentrierst, deine Kunden zufrieden zu stellen und ihnen zum Erfolg zu verhelfen, wirst du nicht nur ihre Loyalität gewinnen, sondern auch neue Kunden durch positive Mundpropaganda gewinnen.
FAQ
Wie binde ich Kunden an mein Personal Training?
Du kannst Kunden an dein Personal Training binden, indem du klare, erreichbare Ziele setzt, echte Beziehungen aufbaust, für Vielfalt und Feedback sorgst, Herausforderungen und Belohnungen schaffst und kontinuierliche Unterstützung und Weiterbildung anbietest.
Wie motiviere ich Kunden zum Personal Training?
Du kannst Kunden zum Personal Training motivieren, indem du dich auf den Prozess und nicht nur auf die Ergebnisse konzentrierst, das Training individuell gestaltest, Vertrauen aufbaust und dich spezialisierst, Veranstaltungen im Fitnessstudio und in den sozialen Medien nutzt und regelmäßig Feedback und Lob gibst.
Wie lange bleibt ein durchschnittlicher Kunde bei einem Personal Trainer?
Ein durchschnittlicher Kunde bleibt etwa sechs Monate bis ein Jahr bei einem Personal Trainer, aber dies kann je nach Zielen, Fortschritt, Zufriedenheit und Budget des Kunden variieren.
Wie viele Kunden sollte ein Personal Trainer pro Woche haben?
Im Durchschnitt betreut ein Vollzeit-Personal Trainer zwischen 15 und 25 Kunden pro Woche.
